وافقت Walmart على تسوية بقيمة 100 مليون دولار بسبب ممارسات الأجور الخادعة في برنامج Spark Driver

مصدر الصورة: Walmart

وافقت Walmart على دفع 100 مليون دولار لتسوية دعوى قضائية من لجنة التجارة الفيدرالية (FTC) بشأن ممارسات الدفع المضللة ضمن خدمة Spark Driver، التي تستخدم عمال العمل المؤقت لتوصيل الطلبات عبر الإنترنت من المتاجر المحلية إلى العملاء. وقد وُجهت للشركة تهمة تضليل السائقين بشأن رواتبهم الأساسية المحتملة ومبالغ الإكراميات، ثم خداع العملاء بالادعاء أن 100% من الإكراميات تذهب للسائقين، في حين أن ذلك لم يكن صحيحاً.

في الشكوى الأصلية، انضمت لجنة التجارة الفيدرالية إلى ولايات أريزونا، كاليفورنيا، كولورادو، إلينوي، ميشيغان، نورث كارولينا، أوكلاهوما، بنسلفانيا، ساوث كارولينا، يوتا، وويسكونسن. وقد زعمت الدعوى أن Walmart، منذ عام 2021، قدمت ادعاءات كاذبة حول أرباح سائقي Spark.

من بين هذه الادعاءات، تم اتهام Walmart كثيراً بتقسيم طلب العميل بين عدة سائقين، مما يؤدي إلى تقسيم الإكرامية. وفي الوقت نفسه، تم إخبار العملاء بأن سائقهم - أي سائق واحد فقط - سيحصل على كامل الإكرامية. وفي الطلبات المجمعة، كانت Walmart تزيل الإكراميات من بعض الطلبات دون إبلاغ السائق. كما وعدت Walmart السائقين بالإكراميات مسبقاً قبل قبول الطلبات، لكنها بعد ذلك لم تحصل على إكرامية من العميل، مما ترك السائق بلا إكرامية على الإطلاق.

كما كانت هناك مشكلات أخرى تتعلق بتخفيضات قامت بها Walmart على الأجر الأساسي للسائقين بعد قبولهم العرض، أو حوافز أخرى تم تمثيلها بشكل مضلل كان من الممكن أن توفر للسائقين مالاً إضافياً.

كما أخبرت Walmart العملاء بأن السائقين سيحصلون على 100% من إكرامياتهم، لكن هذا لم يكن صحيحاً دائماً.

وزعمت الدعوى أن هذه الممارسات تسببت في خسارة السائقين لملايين الدولارات التي وُعدوا بها وتولدت عنها آلاف الشكاوى من المستهلكين.

ونتيجة للتسوية، سيتعين على Walmart تنفيذ برنامج للتحقق من الأرباح لضمان دفع الأجور والإكراميات الموعودة للسائقين. كما يُحظر عليها تعديل الأجر الأساسي أو الحوافز أو الإكراميات بعد العرض الأولي، إلا إذا فشل السائق في تقديم الخدمة أو ألغى العميل الطلب. وتم أيضاً حظر Walmart من تقديم معلومات مضللة حول الأرباح في عروض السائقين المستقبلية.

وقال كريستوفر موفاريدج، مدير مكتب حماية المستهلك في لجنة التجارة الفيدرالية، في بيان حول اتفاقية التسوية: "لا يمكن لأسواق العمل أن تعمل بكفاءة دون معلومات صادقة وغير مضللة حول الأرباح والشروط الجوهرية الأخرى". وأضاف: "تعكس تسوية اليوم تركيز لجنة التجارة الفيدرالية في عهد ترامب-فانس على ضمان سوق عمل صحي للعمال الأمريكيين، وهو أمر بالغ الأهمية لنجاح البلاد".