Der CEO von Klarna teilt die Perspektive von Dario Amodei und prognostiziert, dass sich die Zahl der Büroangestellten seines Unternehmens bis 2030 um etwa 33 % verringern wird.

Die Auswirkungen von KI auf die Beschäftigung im Büro: Klarnas Ansatz

Da künstliche Intelligenz zunehmend traditionelle Bürojobs bedroht, legt Klarnas CEO Sebastian Siemiatkowski offen dar, wie sein Unternehmen mit dem Fortschreiten der Automatisierung die Mitarbeiterzahl reduziert.

Laut einem aktuellen Bericht rechnen etwa 40% der Unternehmen damit, Personal abzubauen, da KI immer mehr Aufgaben übernimmt, auch wenn das genaue Ausmaß noch unklar ist. Siemiatkowski prognostiziert, dass Klarnas Mitarbeiterzahl bis 2030 von 3.000 auf unter 2.000 sinken wird. Allerdings stellte er im Podcast „20 VC“ klar, dass dieser Rückgang nicht durch Entlassungen erfolgen wird.

Stattdessen plant Klarna, auf natürliche Fluktuation zu setzen, wobei jährlich etwa 20% der Mitarbeiter das Unternehmen verlassen. Im Durchschnitt bleiben Angestellte fünf Jahre bei dem Unternehmen, bevor sie weiterziehen.

„Ich habe gesehen, wie schnell sich KI entwickelt, und bin überzeugt, dass unser aktuelles Team alle bevorstehenden Projekte bewältigen kann“, erklärte Siemiatkowski.

KI-Integration und Geschäftswandel

Anfang 2024 führte Klarna einen von OpenAI unterstützten Kundenservice-Chatbot ein, der laut Unternehmensangaben die Arbeit von 800 Vollzeitmitarbeitern übernehmen kann. Der „Buy now, pay later“-Dienst ging vergangenen September an die NYSE, sammelte 1,37 Milliarden US-Dollar ein und erreichte eine Bewertung von 15 Milliarden US-Dollar. Seitdem ist der Aktienkurs um etwa 59% gefallen.

Seit 2022 hat Klarna seine Belegschaft mehr als halbiert und ist von über 7.000 auf weniger als 3.000 Mitarbeiter geschrumpft. Siemiatkowski hat zuvor erklärt, dass er glaubt, KI könne irgendwann jede Aufgabe im Unternehmen übernehmen – einschließlich seiner eigenen.

„Ich kann nicht sagen, dass mich das begeistert“, teilte er auf X mit. „Meine Arbeit ist ein zentraler Teil meiner Identität, und der Gedanke, dass sie überflüssig werden könnte, ist beunruhigend.“

Die sich wandelnde Arbeitswelt

Siemiatkowski hat andere Tech-Führungskräfte dafür kritisiert, die disruptiven Auswirkungen von KI herunterzuspielen, und vermutet, dass einige das Thema vermeiden, um negativen Reaktionen zu entgehen. Er besteht darauf, offen über die bevorstehenden Herausforderungen zu sprechen.

Dario Amodei, CEO von Anthropic, warnte ebenfalls vor dem Potenzial massiver Arbeitsplatzverluste und prognostizierte, dass KI die Hälfte aller Einstiegspositionen ersetzen und die Arbeitslosenquote auf bis zu 20% steigen lassen könnte.

„Ich teile Darios Sichtweise und glaube, dass wir vor einer bedeutenden Transformation stehen“, sagte Siemiatkowski.

Er bezog sich auch auf Elon Musks Vision einer Zukunft, in der KI und Robotik die meisten Jobs optional machen könnten, was möglicherweise eine neue Ära einleitet, in der Menschen mehr Freiheiten genießen und die Gesellschaft wohlhabender wird.

Das unersetzbare menschliche Element

Trotz der zunehmenden Automatisierung ist Siemiatkowski überzeugt, dass bestimmte Rollen – insbesondere solche, die direkte Beziehungen zu Einzelhandelspartnern erfordern – immer einen menschlichen Faktor benötigen werden.

• „Wir haben Teammitglieder in Portland, die mit Nike zusammenarbeiten“, sagte er.
• „Andere in China stehen im Kontakt mit Shein.“
• „In Amsterdam arbeitet unser Personal mit Adyen zusammen.“

Er betonte: „Echte menschliche Verbindungen in diesen Partnerschaften aufrechtzuerhalten, ist weiterhin essenziell.“

Obwohl Klarna die Mitarbeiterzahl reduziert hat, wurden die Gehälter der Angestellten dank höherer Gewinne um fast 50% erhöht, was den Beschäftigten trotz des Fortschreitens der Automatisierung mehr finanzielle Sicherheit verschafft.

„Ich bin von Natur aus optimistisch, aber ich erkenne auch, dass die nahe Zukunft erhebliche Umbrüche bringen wird“, schloss Siemiatkowski.

Dieser Artikel wurde ursprünglich auf Fortune.com veröffentlicht.