Grubhub elimina los cargos de entrega y servicio para pedidos de restaurantes que superen los $50

Grubhub presenta cambios importantes para competir con sus rivales

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Grubhub está tomando medidas decisivas para fortalecer su posición frente a los principales servicios de entrega de comida como DoorDash y Uber Eats.

El lunes, Grubhub presentó su anuncio para el Super Bowl 2026 junto con una actualización de política transformadora: pronto, los clientes no pagarán tarifas de entrega ni de servicio en pedidos de restaurantes superiores a $50. Se espera que este movimiento proporcione ahorros sustanciales a los usuarios y pueda aumentar la competitividad de Grubhub en un mercado saturado.

Protagonismo en el Super Bowl: George Clooney toma el centro del escenario

El nuevo anuncio del Super Bowl presenta a George Clooney en un lujoso evento de cena. Cuando el anfitrión pregunta, “¿Quién pagará las tarifas?”, Clooney responde con confianza, “Grubhub pagará las tarifas.”

Según Grubhub, esta exención de tarifas es un cambio permanente diseñado para ayudar a los clientes a ahorrar dinero durante tiempos económicos difíciles. La compañía señala que las tarifas de entrega y servicio para pedidos superiores a $50 suelen sumar alrededor de $13 por pedido en las principales plataformas de entrega.

Diferenciándose de la competencia

La decisión de Grubhub de eliminar permanentemente las tarifas en pedidos superiores a $50 es única en la industria. A diferencia de DoorDash y Uber Eats, que solo ofrecen promociones temporales o requieren membresías pagadas como DashPass o Uber One (a menudo con limitaciones adicionales), la oferta de Grubhub se aplica a todos los pedidos que cumplen los requisitos sin condiciones adicionales.

Enfrentando desafíos en la industria

Esta nueva iniciativa llega mientras Grubhub trabaja para superar el lento crecimiento de usuarios y se queda rezagado respecto a sus competidores. Tras ser adquirida por Wonder Group de Marc Lore en 2024, Grubhub vio caer sus usuarios activos mensuales un 20% interanual en 2025, llegando a 8 millones, según Sensor Tower. En contraste, DoorDash cuenta actualmente con casi 50 millones de usuarios activos mensuales.

Ampliando las recompensas para clientes

Más allá de su nueva estructura de tarifas, Grubhub también ha adquirido Claim, una startup que ofrece incentivos de reembolso en efectivo en restaurantes locales. Estas recompensas pueden canjearse en pedidos para comer en el lugar o para llevar, permitiendo que Grubhub ayude a los restaurantes a atraer y retener clientes mediante programas de lealtad personalizados.