Amazon envió 8 mil millones de productos a sus clientes Prime en EE. UU. en dos días o menos durante el último año

Amazon acelera los servicios de entrega Prime

Amazon (AMZN) reveló el martes que sus miembros Prime en Estados Unidos recibieron 8 mil millones de paquetes con entrega el mismo día o al día siguiente en el último año, lo que representa un aumento del 30% respecto a 2024. Este aumento destaca el compromiso continuo de Amazon de mejorar la velocidad de entrega en toda su red logística.

“Nuestro programa Prime se basa en el ahorro, la comodidad y el entretenimiento. A medida que aumentan las expectativas de los clientes, seguimos elevando el estándar de conveniencia,” dijo Jamil Ghani, vicepresidente de Amazon Prime, en una entrevista con Yahoo Finanzas.

A nivel mundial, los miembros Prime recibieron un total de 13 mil millones de artículos en menos de dos días.

Para los clientes estadounidenses, Amazon informó que la mitad de los artículos entregados en menos de dos días eran alimentos o productos domésticos de uso diario. En promedio, los miembros Prime ahorraron $550 en tarifas de envío el año pasado.

En 2025, Amazon destinó $4 mil millones para ampliar sus servicios de entrega el mismo día y al día siguiente a 4,000 pueblos pequeños y áreas rurales adicionales. Recientemente, la empresa también anunció planes para cerrar sus tiendas Amazon Fresh y Amazon Go, cambiando su enfoque hacia las operaciones de entrega y expandiendo su negocio de Whole Foods, que adquirió en 2017.

Competencia y expansión

El impulso de Amazon por entregas más rápidas se produce mientras Walmart (WMT) sigue invirtiendo fuertemente en su propia infraestructura de entregas. Walmart afirma que su servicio de entrega el mismo día ahora cubre el 93% de los hogares estadounidenses.

Amazon ha ampliado su entrega rápida de productos perecederos a más de 5,000 ciudades estadounidenses, con un mayor crecimiento planeado para 2026. Solo en 2025, la empresa entregó un 70% más de artículos en un solo día en comparación con años anteriores.

“Hemos construido y mejorado nuestras instalaciones, aplicando conocimientos clave —especialmente de Whole Foods— para garantizar una cadena de suministro fluida y de alta calidad para productos frescos,” compartió Ghani con Yahoo Finanzas.

Innovaciones en farmacia y tecnología

La empresa también ha ampliado su red de entregas el mismo día para productos farmacéuticos. Amazon ingresó al sector farmacéutico en 2018 al adquirir PillPack.

Ghani señaló que la inteligencia artificial se ha convertido en una herramienta crucial para acelerar los tiempos de entrega, especialmente en los pedidos de farmacia. Al optimizar los procesos, Amazon ha reducido los tiempos de procesamiento de pacientes en un 90% en comparación con los estándares de la industria, eliminando retrasos y acelerando la gestión de documentos.

Perspectivas de liderazgo y adopción de los clientes

Durante la llamada de resultados del tercer trimestre de la empresa, el CEO Andy Jassy mostró un entusiasmo particular por la oportunidad de entregar más productos frescos. “Lanzamos en algunos mercados hace aproximadamente un año y nos sorprendió la rapidez con la que los clientes adoptaron el servicio,” comentó Jassy.

Agregó: “No solo fue la cantidad de personas que comenzaron a comprar productos frescos con nosotros, sino también la frecuencia con la que regresaron para comprar alimentos y productos perecederos nuevamente.”

Mirando hacia el futuro

Amazon tiene previsto informar sus resultados financieros después del cierre del mercado el jueves 5 de febrero.