Doordash y Uber no logran bloquear la regla de Nueva York que exige sugerir una propina del 10%

Juez ratifica la ley de NYC que exige opción de propina en apps de delivery

Fotógrafo: Yuki Iwamura/Bloomberg

Un juez federal rechazó el intento de DoorDash Inc. y Uber Technologies Inc. de impedir que entre en vigor una nueva regulación de la Ciudad de Nueva York. La ley, que exige que las aplicaciones de delivery de comida muestren una opción de propina a los clientes al momento de pagar, se aplicará a partir del lunes.

El viernes, el juez denegó la solicitud de las compañías para una medida cautelar que habría retrasado la implementación de la ley mientras avanza su impugnación legal contra la ciudad.

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La nueva norma de la ciudad estipula que las propinas sugeridas deben fijarse en un mínimo del 10%. Las empresas de apps de delivery sostienen que esto podría disuadir a los clientes debido a la percepción de mayores costos. DoorDash proyecta importantes pérdidas económicas en Nueva York durante el próximo año, anticipando una disminución en los pedidos.

Tanto Uber como DoorDash presentaron una apelación inmediata tras la decisión del tribunal.

En una declaración, un representante de DoorDash advirtió: “La aplicación de esta ley podría provocar una fuerte caída en los pedidos de los comercios locales, una experiencia reducida para los clientes y menos entregas para los repartidores en la Ciudad de Nueva York”. Uber no realizó comentarios.

Este resultado legal podría fortalecer los esfuerzos del alcalde Zohran Mamdani para regular el empleo basado en apps. A principios de mes, la ciudad inició acciones legales contra Motoclick, una empresa de tecnología de delivery, y su CEO por presuntamente retener salarios a los trabajadores.

Las empresas sostienen que la ley viola sus derechos constitucionales al limitar la forma en que comunican la información sobre propinas a los usuarios.

El juez federal George Daniels determinó que la demanda tenía pocas probabilidades de prosperar, declarando que los requisitos de la ciudad eran razonables y fomentaban los objetivos de transparencia para los consumidores y protección para los repartidores.

Samuel Levine, comisionado del Departamento de Protección al Consumidor y al Trabajador de la ciudad, comentó: “Esta decisión judicial confirma que incluso las corporaciones más grandes deben respetar las leyes diseñadas para proteger tanto a los trabajadores como a los consumidores”.

La nueva regla sobre propinas fue introducida en respuesta a las acciones tomadas por las empresas después de que Nueva York aumentara el salario mínimo de los repartidores a al menos $21.44 por hora en 2023. Para compensar el aumento de costos laborales, DoorDash y Uber subieron las tarifas de servicio y movieron la solicitud de propina para después del pago, haciendo que el costo inicial del delivery pareciera más bajo.

Impacto de los cambios de política

Según un análisis de Bloomberg sobre datos de 2024 proporcionados por Uber y DoorDash, después de estos cambios, los clientes dejaron un 64% menos de propinas y pagaron aproximadamente un 45% más en tarifas por pedido. La proporción de ingresos horarios que los trabajadores recibieron en concepto de propinas cayó de la mitad al solo 13% para el segundo trimestre de 2025, aunque su remuneración total aumentó debido al nuevo salario mínimo.

El Departamento de Protección al Consumidor y al Trabajador informó que estas políticas empresariales provocaron que los repartidores perdieran más de $550 millones en propinas durante el último año.

Disputas similares entre plataformas de delivery y gobiernos locales sobre la compensación de los trabajadores están ocurriendo en todo el país. Las empresas argumentan que estas exigencias las obligarán a subir los precios para los consumidores, reducir la demanda y, en última instancia, bajar los ingresos de los trabajadores.

DoorDash criticó la nueva ley, señalando: “Obligar a las plataformas a solicitar propina antes de finalizar el pedido, especialmente cuando muchos neoyorquinos están frustrados con la cultura de la propina y enfrentan dificultades de asequibilidad, es simplemente una mala política. Si bien estamos decepcionados por la decisión, seguimos confiando en nuestra posición y continuaremos trabajando para proteger a los comercios locales y evitar mayores costos para los consumidores”.

En un caso relacionado, Instacart demandó a la ciudad en diciembre por nuevas regulaciones que establecen estándares de salario mínimo y propinas para servicios de delivery de supermercado. El jueves, la empresa recibió una negativa judicial a su pedido para bloquear la ley.

Referencia del caso: DoorDash, Inc. y Uber Technologies Inc. v. City Of New York, 1:25-cv-10268, Tribunal Federal de Distrito de EE. UU., Distrito Sur de Nueva York.

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