Ella se unió a Block para trabajar en proyectos de IA. Solo unas semanas después, la IA provocó que perdiera su puesto.

Los despidos impulsados por IA en Block resaltan la incertidumbre en la industria tecnológica

La reciente ola de despidos en Block, impulsada por los avances en inteligencia artificial, pone de manifiesto la vulnerabilidad incluso de los puestos más innovadores dentro del sector tecnológico. El ritmo acelerado de los cambios sigue reformulando el panorama para quienes construyen las innovaciones del mañana.

Reducción masiva de personal en Block

Jack Dorsey, CEO y fundador de Block—la empresa matriz detrás de Square y Cash App—reveló el jueves que la compañía despedirá a más de 4.000 empleados, lo que representa alrededor del 40% de su plantilla. Esta medida reducirá el personal de más de 10.000 a poco menos de 6.000 personas como parte de una gran reestructuración organizativa. Dorsey atribuyó estos recortes de empleo directamente a una mayor eficiencia resultante de la adopción de tecnologías de IA por parte de Block, según informó Fortune.

“Las herramientas de inteligencia que estamos desarrollando y utilizando, combinadas con equipos más reducidos, están transformando la manera en que se construyen y gestionan las empresas”, explicó Dorsey en una publicación en X.

Reacción del mercado y perspectivas de analistas

El anuncio, realizado justo antes de la publicación de resultados de Block, provocó un aumento de más del 20% en el precio de las acciones de la empresa durante las operaciones posteriores al cierre. Brett Horn, analista senior de acciones en Morningstar, señaló en un informe del jueves que el desempeño de Block en el cuarto trimestre mostró una aceleración significativa, y las proyecciones de la dirección para 2026 anticipan mejoras sustanciales en los márgenes a medida que la empresa optimiza su fuerza laboral. Horn sigue valorando la empresa en $83 por acción.

Sin embargo, Horn también advirtió: “Los efectos a largo plazo de reducir drásticamente el personal y depender de la IA para obtener ganancias de productividad aún son inciertos”.

Impacto personal: la historia de Debbie O’Brien

Una de las personas afectadas por los despidos es Debbie O’Brien, ingeniera senior de relaciones con desarrolladores especializada en IA aplicada en Block y radicada en Mallorca, España. O’Brien se había incorporado recientemente a la compañía para apoyar a los desarrolladores en la integración de flujos de trabajo de IA utilizando agentes y el Model Context Protocol. Según su sitio web personal, O’Brien cuenta con más de 15 años de experiencia en desarrollo frontend, tiene más de 20.000 seguidores en LinkedIn y 10.000 suscriptores en YouTube. Fortune intentó contactarla para obtener comentarios, pero no recibió respuesta antes de la publicación.

En un sincero video de YouTube compartido el viernes, O’Brien relató cómo se enteró indirectamente de que podría estar entre las personas despedidas. Durante una sesión de formación, un gerente interrumpió repentinamente la llamada y pidió a todos que revisaran su correo electrónico. Mientras sus colegas comenzaban a compartir en Slack que habían sido despedidos, O’Brien inicialmente solo vio el anuncio general de Dorsey y no una notificación personal.

Describió la incertidumbre que siguió: “No sabía si todavía tenía trabajo o no”. No fue hasta alrededor de las 12:30 a.m. que encontró la documentación oficial de despido enviada por DocuSign, donde se detallaban los pasos a seguir para devolver el equipo de la empresa. “Al menos entonces pude dormir, porque finalmente supe que ya no tenía trabajo”, reflexionó.

Trabajando en la vanguardia

O’Brien había estado contribuyendo a Goose, el framework de agentes de IA de código abierto de Block, construido en torno al Model Context Protocol. Su equipo estaba a la vanguardia de la innovación, desarrollando rápidamente herramientas de automatización—desde la generación de notas de lanzamiento y videos en minutos hasta permitir que los usuarios pidan comida a través de ChatGPT, todo impulsado por la infraestructura de pagos de Block.

Reflexiones sobre la seguridad laboral en tecnología

O’Brien evitó criticar a Dorsey o a la dirección de Block, y en cambio calificó la decisión como una elección binaria entre el riesgo y la supervivencia—un dilema que cree que pronto enfrentarán otras empresas.

Habló abiertamente sobre las implicancias más generales: “El futuro en tecnología es impredecible”. Tras experimentar despidos consecutivos—primero en Microsoft y ahora en Block—ya no considera que los puestos tecnológicos, incluso en áreas de alta demanda como la IA, sean inherentemente seguros. Su consejo práctico: gestiona bien tus finanzas, minimizá los gastos fijos como la vivienda y prepárate para la inestabilidad continua.

Este artículo fue publicado originalmente en Fortune.com