Meta experimenta con herramienta de investigación de compras con IA para competir con ChatGPT y Gemini

Meta experimenta con herramienta de compras impulsada por IA

Crédito de la foto: Gabby Jones/Bloomberg

Meta Platforms Inc. está probando un nuevo asistente de compras dentro de su chatbot de IA, con el objetivo de competir con propuestas similares de ChatGPT de OpenAI y Gemini de Google. Esta función, disponible actualmente para algunos usuarios seleccionados en Estados Unidos a través del navegador web Meta AI, permite a las personas solicitar recomendaciones de productos directamente del chatbot.

Cuando los usuarios piden sugerencias, el chatbot muestra una galería desplazable de imágenes de productos, cada una acompañada de detalles como la marca, el sitio web y el precio. Además, la IA ofrece un resumen conciso de sus selecciones en viñetas. Si bien Meta ha confirmado la existencia de esta herramienta experimental, la empresa no ha compartido información adicional por el momento.

El CEO de Meta, Mark Zuckerberg, ha expuesto la ambición de la compañía de desarrollar una “superinteligencia personal” mientras busca diferenciarse entre los chatbots de IA. Tanto ChatGPT como Gemini también han empezado a integrar funciones de compras para generar ingresos. En una reciente llamada de resultados, Zuckerberg anunció que Meta pronto lanzará nuevos productos diseñados para ofrecer una “experiencia exclusivamente personal” aprovechando las preferencias, actividad y conexiones de los usuarios.

Captura de pantalla del chatbot de Meta AI en un navegador web, 2 de marzo de 2026. Imagen de Natalie Lung/Bloomberg

Bloomberg News observó que las recomendaciones de la IA se personalizan en base a la información que Meta tiene sobre el usuario, como la ubicación y el género inferido a partir del nombre. Por ejemplo, al buscar camperas tipo puffer, el chatbot mencionó la ciudad del usuario y sugirió camperas para mujeres. Sin embargo, no existe un sistema integrado de pago o checkout; los usuarios son dirigidos a los sitios web de los comercios para continuar la compra.

Meta no comentó si recibe comisiones por referencia de estas recomendaciones ni si las marcas que publicitan en las plataformas de Meta reciben prioridad en los resultados de búsqueda.

No obstante, comentarios previos de Zuckerberg sugieren que las herramientas de publicidad de Meta ya ayudan a los negocios a llegar a clientes interesados, y las nuevas funciones de compras con IA facilitarán que los usuarios descubran productos muy específicos del catálogo empresarial de Meta.

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