Amazon presenta su asistente de salud impulsado por inteligencia artificial tanto en su sitio web como en su aplicación móvil

Amazon Amplía el Acceso a Health AI

El martes, Amazon reveló que su asistente Health AI ahora estará disponible tanto en su sitio web como en la app. Anteriormente, esta herramienta digital de salud era exclusiva de la app de One Medical—un proveedor de salud que Amazon adquirió por $3.9 mil millones en 2023.

Características y Accesibilidad

Health AI ofrece una variedad de servicios, incluyendo responder preguntas relacionadas con la salud, aclarar registros médicos, gestionar renovaciones de recetas, agendar turnos y más. Según Amazon, cualquier persona puede usar Health AI—no es requisito ser suscriptor de Prime ni miembro de One Medical.

Orientación Personalizada y Preocupaciones de Privacidad

Si bien Health AI puede responder a consultas generales de salud sin acceder a tus datos médicos personales, está diseñado para brindar consejos personalizados y conectar a los usuarios con profesionales de la salud cuando sea necesario. Sin embargo, expertos advierten sobre los riesgos de compartir información sensible de salud con una inteligencia artificial, señalando que las empresas pueden usar las interacciones de los usuarios para fines de capacitación.

Amazon afirma en su comunicado de prensa que los modelos de Health AI se entrenan usando patrones de datos anonimizados en lugar de identificadores personales directos. Por ejemplo, si varios usuarios preguntan sobre interacciones de medicamentos, Amazon puede emplear estas tendencias para mejorar las respuestas de Health AI, manteniendo confidencial la identidad individual.

Seguridad y Protección de Datos

Todas las conversaciones con Health AI se desarrollan en un entorno conforme a HIPAA, protegido por cifrado y controles de acceso estrictos. A pesar de estas garantías, Amazon no ha detallado los métodos de cifrado ni especificado quién puede acceder a estas conversaciones. TechCrunch ha solicitado más información.

Si decidís compartir tu información de salud con Health AI, Amazon utiliza Health Information Exchange—un sistema seguro a nivel nacional para transferir registros médicos de pacientes.

Créditos de la Imagen: Amazon

Cómo Asiste Health AI

Con acceso a tus datos médicos, Health AI puede interpretar resultados de laboratorio, diagnósticos y registros de salud para ofrecer respuestas precisas y personalizadas sobre tus síntomas y medicamentos.

Para quienes requieren atención profesional, Health AI puede conectarte con un proveedor de One Medical. Los miembros de Prime en EE.UU. pueden recibir hasta cinco consultas gratuitas por mensaje directo sobre más de 30 condiciones comunes, como resfríos, alergias, reflujo ácido, conjuntivitis, infecciones urinarias, disfunción eréctil, cuidado de la piel, pérdida de cabello y más. Los usuarios que no son Prime pueden acceder a los proveedores de One Medical pagando por consulta.

Cómo Empezar a Usar Health AI

Para registrarse, visitá la página de salud de Amazon. A medida que Amazon habilite el acceso, los usuarios recibirán una notificación por mail cuando puedan utilizar el asistente.

Una vez concedido el acceso, los usuarios deben crear o iniciar sesión en su perfil de Amazon Health. Luego podrán empezar a chatear con Health AI escribiendo sus preguntas sobre salud en Amazon.com o a través de la app.

• “¿Podés explicarme mis resultados recientes de colesterol y qué significan para mí?”
• “Me siento congestionado y tengo dolor de garganta. ¿Qué debería hacer?”

IA en el Cuidado de la Salud: Tendencias de la Industria

La decisión de Amazon de expandir Health AI se da mientras otras grandes plataformas de IA ingresan al ámbito de la salud. En enero, OpenAI lanzó ChatGPT Health, un chatbot especializado en preguntas de salud. Poco después, Anthropic presentó Claude for Healthcare, su propia solución de IA enfocada en el área sanitaria.

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