Las empresas de software luchan contra los temores de que la IA las destruya

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101 finance2026/03/12 10:16

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Por:101 finance

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12 de marzo (Reuters) - Mike Sicilia de Oracle es el último CEO de software en involucrarse en el debate sobre si las herramientas de inteligencia artificial que automatizan fuertemente tareas humanas supondrán el fin de su industria. Su veredicto fue un rotundo "no".

"Todos han escuchado... que nuevas empresas programando rápidamente usando IA implicarán la muerte del SaaS (software como servicio)", dijo a analistas durante una llamada de resultados el martes. "No estoy para nada de acuerdo con eso. Sí creo que las herramientas de IA y sus capacidades de programación serían una amenaza si no las estuviéramos adoptando, pero lo estamos haciendo, y muy rápidamente."

Sicilia respondió a las preocupaciones de Wall Street de que las nuevas herramientas de IA pueden ahora realizar algunas de las tareas para las que fueron creados los productos de las empresas de software tradicionales, como organizar información de clientes o guiar a las personas a través de procesos empresariales.

Esos temores provocaron una caída de casi un billón de dólares en las acciones de software el mes pasado, después de que la startup de IA Anthropic lanzara plugins de IA para su agente Claude Cowork, un asistente digital que puede automatizar ese tipo de tareas. Desde entonces, los CEOs de compañías de software han usado sus llamadas con inversores para defenderse.

Sicilia también argumentó que Oracle está por delante de su rival más pequeño Salesforce, diciendo que su empresa está usando IA para construir nuevos productos y automatizar procesos empresariales completos, no solo añadir funciones de IA encima de herramientas existentes.

Por su parte, Salesforce ha ofrecido una defensa diferente, con el CEO Marc Benioff diciendo el mes pasado a los analistas que su empresa sobrevivirá a cualquier supuesto "SaaS-pocalipsis", término utilizado para referirse a la caída de acciones del mes pasado que afectó a compañías de software como servicio.

Benioff invitó a clientes de Salesforce que posicionaron a Salesforce como una empresa que se ha transformado en una plataforma empresarial que crea, implementa y gestiona esos agentes de IA, utilizando las grandes cantidades de datos propietarios de clientes y procesos de ventas de la compañía.

Incluso Jensen Huang, pionero en IA y CEO del fabricante de chips Nvidia, descartó el mes pasado los temores de que la IA reemplazaría al software y sus herramientas relacionadas, calificando esa idea de "ilógica."

LOS DATOS ÚNICOS SON LA MEJOR DEFENSA

Oracle predijo el martes que el auge de la IA impulsaría sus ingresos durante varios trimestres más, lo que hizo subir sus acciones un 10% el miércoles. La empresa posee datos empresariales profundos en finanzas, cadena de suministros y recursos humanos, lo cual es difícil de replicar para la IA.

Oracle ofrece sistemas en la nube más económicos y eficientes, y una base de datos que puede funcionar en cualquier nube principal, dijo Rebecca Wettemann, CEO de la firma de investigación tecnológica Valoir. "Esa flexibilidad les da a los clientes opciones, y esa es una posición poderosa mientras el ecosistema de IA evoluciona," señaló.

Casi una docena de analistas tecnológicos e inversores consultados por Reuters dijeron que los propietarios de años de datos exclusivos financieros, legales, de diseño o técnicos probablemente cuentan con la mejor defensa.

"Los datos propietarios son la barrera más profunda, por lejos," dijo James St. Aubin, director de inversiones en Ocean Park Asset Management.

En el caso de Salesforce, aunque startups están mordiendo la dominancia de la empresa en el sector de software de relación con clientes, su software sigue profundamente embebido en los sistemas corporativos, con su plataforma de datos en tiempo real gestionando más de 50 billones de registros. También está intentando reinventarse como una compañía de agentes de IA a través de su servicio Agentforce, que todavía es un negocio pequeño.

Algunos analistas dijeron que también es difícil reemplazar Salesforce porque las empresas han pasado años construyendo sus operaciones diarias en torno a los productos de la empresa y el costo de cambiar es alto.

Pero la IA está empezando a erosionar esa barrera, haciendo más fácil generar código y construir aplicaciones con mucho menos esfuerzo humano y menor costo.

Si bien las empresas experimentan con herramientas de IA aisladas, Salesforce ha construido un sistema integral que le ayuda a destacarse, dijo Madhav Thattai, vicepresidente ejecutivo de Salesforce AI, agregando que la empresa se beneficia de décadas de experiencia empresarial.

Oracle no respondió a los correos electrónicos solicitando comentarios.

NO TODO ES PESIMISMO

Sin embargo, las preocupaciones sobre el final de las empresas de software tradicionales persisten, y los analistas dijeron que no todos los datos son iguales.

Workday, la empresa de datos de empleados y nómina, posee muchos datos, pero los analistas dijeron que sus productos principales funcionan sobre datos de recursos humanos y nómina, los cuales tienden a seguir formatos uniformes y estándares de la industria. Eso significa que una empresa de IA puede aprender o replicar más fácilmente herramientas basadas en ese tipo de datos.

Workday reincorporó el mes pasado a su fundador, Aneel Bhusri, como CEO para liderar la empresa "en la era de la IA en rápida evolución." Pero las acciones de la empresa han caído más de un tercio este año, alcanzando un mínimo de más de cinco años tras un pronóstico de ventas flojo. Bhusri dijo el mes pasado que los sistemas de Workday incluyen dos décadas de procesos empresariales que la IA no puede replicar.

"La IA, a pesar de sus increíbles capacidades, es probabilística por naturaleza," dijo a los analistas en la llamada posterior a resultados. "Razonan, predicen y recomiendan en base a patrones y probabilidades. Tal vez algún día se conviertan en una máquina de estados, un sistema que sigue los mismos pasos y obtiene el mismo resultado cada vez, pero hoy aún no lo es."

Consultado para este artículo, un portavoz de Workday derivó a Reuters a los comentarios de Bhusri durante la llamada.

Algunos analistas creen que la industria de software empresarial demostrará ser más resiliente de lo que indican las valoraciones actuales, argumentando que la mayor productividad que trae la IA podría impulsar la contratación y el crecimiento.

"No escribiría el obituario de algunas de estas compañías todavía porque hay una oportunidad para que se reinventen con la IA," dijo Aubin de Ocean Park.

(Reporte de Aditya Soni en Bengaluru; Reporte adicional de Stephen Nellis en San Francisco; Edición por Sayantani Ghosh y Matthew Lewis)

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