Les experts de Wall Street sont-ils optimistes concernant les actions Salesforce ?

Salesforce : Présentation de l'entreprise

Basée à San Francisco, Salesforce, Inc. (CRM) est spécialisée dans les solutions de gestion de la relation client basées sur le cloud, qui rassemblent les informations clients, les données et les analyses sur une plateforme unifiée.

Avec une capitalisation boursière approchant les 198,9 milliards de dollars, Salesforce utilise sa suite Agentforce — un ensemble d’outils personnalisables alimentés par l’IA — pour intégrer l’intelligence autonome, les données consolidées et ses applications Customer 360.

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Performance de l’action Salesforce

En dépit de sa taille importante, l’action Salesforce a rencontré de sérieux obstacles. Au cours de l’année écoulée, l’action CRM a chuté de près de 38,3 %, bien en deçà de l’indice S&P 500, qui a progressé de 15,5 % sur la même période. Cette tendance à la baisse s’est poursuivie cette année, Salesforce reculant de 20,4 % depuis le début de l’année alors que le S&P 500 a progressé de 1,9 %.

Les comparaisons au sein du secteur mettent encore plus en évidence cette sous-performance. Le State Street Technology Select Sector SPDR ETF (XLK) a bondi de 25,9 % sur la dernière année et reste légèrement positif cette année. En revanche, les difficultés de Salesforce sont principalement attribuées à la crainte que l’intelligence artificielle puisse remplacer certaines parties de sa gamme de produits traditionnels plutôt que de les améliorer.

Signes de reprise

Cependant, Salesforce a commencé à regagner une dynamique positive. Le 3 décembre 2025, l’action a progressé de 1,7 %, suivie d’une hausse plus forte de 3,7 % le lendemain après l’annonce des résultats du troisième trimestre fiscal 2026 par l’entreprise.

Le chiffre d’affaires a augmenté de 8,6 % sur un an pour atteindre 10,26 milliards de dollars, un chiffre légèrement inférieur à la prévision des analystes de 10,27 milliards de dollars. Le bénéfice ajusté par action a bondi de 34,9 % pour atteindre 3,25 dollars, dépassant l’estimation consensuelle de 2,86 dollars. Les plateformes Agentforce et Data 360 ont été des contributeurs clés, générant près de 1,4 milliard de dollars de revenus annuels récurrents.

Sur cette lancée, la direction a relevé sa prévision de chiffre d’affaires pour l’exercice 2026 à une fourchette comprise entre 41,45 milliards et 41,55 milliards de dollars. Cette révision à la hausse témoigne de la confiance dans la demande continue et met en évidence l’impact financier croissant des offres de Salesforce alimentées par l’IA.

Pour l’exercice se terminant en janvier 2026, les analystes prévoient un bénéfice dilué par action atteignant 8,92 dollars, soit une augmentation de 13,1 % par rapport à l’année précédente. Il est à noter que Salesforce a dépassé les attentes de bénéfice par action lors de chacun des quatre derniers trimestres, soulignant ainsi la constance et la fiabilité de son exécution.

Sentiment des analystes et objectifs de cours

La perspective de Wall Street pour Salesforce continue de se renforcer. L’action bénéficie actuellement d’un consensus « Achat Fort » parmi les analystes : sur 51 experts, 36 recommandent un « Achat Fort », deux suggèrent un « Achat Modéré », 12 conseillent de conserver et un seul recommande une « Vente Forte ».

Ce sentiment positif s’est amélioré par rapport à il y a trois mois, lorsque 35 analystes évaluaient l’action comme un « Achat Fort ».

Les récentes actions des analystes ont renforcé cet optimisme. Le 26 janvier, Kirk Materne d’Evercore ISI a réaffirmé sa recommandation « Achat » et fixé un objectif de cours à 340 dollars, reflétant sa confiance dans les progrès opérationnels de Salesforce et sa gamme de produits évolutive. Le lendemain, Patrick Walravens de Citizens a maintenu une note « Surperformance du marché » avec un objectif de 405 dollars, citant la forte exécution de la plateforme Agentforce pilotée par l’IA comme moteur principal.

Actuellement, l’objectif de cours moyen des analystes pour CRM s’élève à 331,25 dollars, ce qui suggère un potentiel de hausse de 57,1 %. L’objectif le plus élevé de Wall Street, à 475 dollars, implique un gain potentiel de 125,3 % par rapport aux niveaux actuels.