BT constate une réduction du départ de ses clients tandis que les réseaux concurrents alternatifs rencontrent des difficultés

BT montre des signes de stabilisation dans la perte de clients haut débit

Les données récentes de BT indiquent un ralentissement du nombre de clients haut débit quittant l'entreprise, offrant un certain soulagement à la directrice générale Allison Kirkby.

Au dernier trimestre de 2025, BT a signalé une réduction de 210 000 comptes haut débit, une amélioration modeste par rapport aux 240 000 perdus au trimestre précédent.

Pour l'ensemble de l'année, BT anticipe désormais une baisse de 850 000 clients haut débit, révisant son estimation précédente d'une diminution de 900 000.

Le leader des télécommunications fait face à une concurrence intense de la part de fournisseurs de réseaux alternatifs, souvent appelés « alt-nets », qui attirent les clients avec des offres à prix réduits.

Beaucoup de ces concurrents sont apparus en contractant des dettes importantes pour construire leurs propres réseaux en fibre optique, remettant en cause la position de marché historique de BT.

Ce paysage concurrentiel est une préoccupation majeure pour Sunil Bharti Mittal, principal actionnaire de BT en provenance d'Inde, qui a récemment rejoint le conseil d'administration de l'entreprise.

Les derniers résultats suggèrent que Mme Kirkby, désormais dans sa troisième année en tant que directrice générale, pourrait progresser dans la résolution de ces défis, allégeant potentiellement une partie de la pression dont elle fait l'objet.

Les Alt-Nets font face à des difficultés financières

La réduction des pertes de clients chez BT intervient alors que la hausse des taux d'intérêt et une demande morose poussent de nombreux fournisseurs alternatifs dans la détresse financière.

Par exemple, G Network, principalement actif à Londres, a été placé en administration le mois dernier après avoir été acquis par FitzWalter Capital. Parallèlement, le secteur se consolide, Virgin Media O2 finalisant l'acquisition de Netomnia pour 2 milliards de livres sterling, étendant sa portée à trois millions de foyers supplémentaires.

Les changements stratégiques et la performance financière de BT

Sous la direction de Mme Kirkby, BT s'est engagé à réduire ses investissements dans l'infrastructure haut débit fibre optique, à diminuer ses coûts de 3 milliards de livres sterling et à augmenter les rendements pour les actionnaires.

Bien que les investisseurs aient réagi positivement à ces plans dans un premier temps, la pression monte sur Mme Kirkby pour qu'elle produise une croissance tangible et clarifie le rôle de BT dans un secteur hautement concurrentiel.

Célébrant son 180e anniversaire cette année, BT — également propriétaire du réseau mobile EE — prévoit de dévoiler prochainement une importante mise à jour de sa marque, mettant en avant sa riche histoire.

Au dernier trimestre, BT a connecté un million de foyers supplémentaires à son réseau fibre, maintenant ainsi le rythme pour atteindre son objectif de 25 millions de connexions d'ici la fin de l'année.

Cependant, le chiffre d'affaires a chuté de 4 % pour s'établir juste en dessous de 5 milliards de livres sterling, en raison d'une baisse des dépenses des clients et d'une demande plus faible pour les appareils mobiles. Les bénéfices avant impôts ont également diminué de 244 millions de livres à 183 millions de livres, principalement à cause des pertes de TNT Sports, la coentreprise de BT avec Warner Bros Discovery.

« BT continue d'exécuter sa stratégie — en construisant et connectant rapidement le Royaume-Uni à des réseaux avancés tout en accélérant notre transformation », a déclaré Mme Kirkby.

Vodafone subit une baisse de son cours de bourse

Dans d'autres actualités du secteur, Vodafone a annoncé une augmentation de 7,3 % du chiffre d'affaires des services du groupe à 8,5 milliards d'euros (7,3 milliards de livres sterling) pour le troisième trimestre, bénéficiant de sa fusion britannique de 15 milliards de livres avec Three.

Malgré cela, la croissance sur le marché clé de Vodafone en Allemagne est restée faible à seulement 0,7 %, reflétant des défis persistants. En conséquence, le cours de l'action Vodafone a chuté de 6 %.

Margherita Della Valle, directrice générale de Vodafone, a commenté : « Nous réalisons de grands progrès dans l'intégration de nos opérations au Royaume-Uni. Pour l'avenir, nous prévoyons d'atteindre le haut de la fourchette de nos objectifs de bénéfices et de flux de trésorerie. »