L'action Salesforce chute alors que les employés demandent à l'entreprise de prendre ses distances avec ICE

Salesforce Inc (NYSE:CRM) a vu ses actions lourdement affectées ces dernières semaines alors que les investisseurs anticipent des difficultés pour le secteur des logiciels dans le contexte croissant des cas d’utilisation de l’intelligence artificielle. L’entreprise fait désormais face à une autre crise interne, avec des employés mécontents suite à une blague concernant l’ICE et la possibilité de collaborer avec l’agence gouvernementale d’immigration.

Le dilemme de Salesforce avec l’ICE

Salesforce a diffusé une publicité au Super Bowl mettant en vedette MrBeast lors de la finale NFL de dimanche. Ce n’est cependant pas cette publicité qui fait la une concernant Salesforce, mais plutôt des informations sur une blague faite par le PDG de Salesforce, Marc Benioff, lors de l’événement annuel de leadership de l’entreprise lundi.

Selon un rapport de WIRED, Benioff a invité les employés internationaux à se lever lors de l’événement pour reconnaître leur service. Le PDG a alors plaisanté en disant que des agents de l’Immigration and Customs Enforcement (ICE) étaient dans le bâtiment pour les surveiller.

La blague a été très mal perçue par les employés de Salesforce, qui ont également appris que l’entreprise aurait proposé à l’ICE d’utiliser sa technologie Agentforce AI.

WIRED rapporte que des employés de Salesforce signent actuellement une lettre à l’attention de Benioff, appelant le PDG à dénoncer les actions de l’ICE, à tenir la technologie de Salesforce éloignée de cette agence gouvernementale et à soutenir une législation fédérale visant à encadrer les actions de l’agence.

Benzinga a contacté Salesforce pour obtenir un commentaire.

La lettre évoque une « condamnation accablante d’un système qui a abandonné la décence humaine », tout en faisant référence aux décès de Renee Good et Alex Pretti, tous deux tués dans le Minnesota lors d’une montée en puissance de l’ICE dans l’État.

« Nous sommes profondément troublés par des documents divulgués révélant que Salesforce a proposé une technologie d’IA à l’U.S. Immigration and Customs Enforcement afin d’aider l’agence à recruter ‘rapidement’ 10 000 nouveaux agents et à contrôler des signalements », stipule la lettre.

La lettre affirme également que l’utilisation d’Agentforce constituerait une « trahison fondamentale de notre engagement envers l’utilisation éthique de la technologie ».

Benioff a essuyé des critiques fin 2025 après avoir publiquement déclaré qu’il soutenait l’envoi de la Garde nationale à San Francisco pour lutter contre la criminalité. Il s’est ensuite excusé et est revenu sur ses propos après les critiques, et le président Donald Trump a par la suite annulé un déploiement fédéral prévu.

Pressions sur les entreprises et les partenariats avec l’ICE

Alors que la politique a parfois divisé les employés et suscité des tensions entre direction et salariés, l’impopularité de l’ICE au niveau national incite davantage de personnes à s’exprimer.

Des entreprises qui travailleraient avec l’ICE comme Palantir Technologies (NASDAQ:PLTR) ont subi la pression d’employés et d’investisseurs. Certains investisseurs voient dans ces collaborations d’éventuels dilemmes éthiques, déplorant d’être actionnaires de sociétés dont les actions sont perçues par beaucoup comme controversées.

Amazon.com Inc. (NASDAQ:AMZN) a annulé un partenariat pour sa filiale Ring qui aurait vu l’entreprise collaborer avec Flock Safety. Amazon a fait face à des critiques suite à une publicité du Super Bowl mettant en avant la technologie de Ring, et a également été sous pression à cause des liens supposés de Flock Safety avec l’ICE, ce que cette dernière société a nié.

Des sociétés comme Salesforce, qui proposent des technologies d’IA susceptibles d’être utilisées par des agences gouvernementales, font désormais face à davantage de dilemmes pour gérer leur image publique et la contestation de leurs employés.

Évolution du cours de l’action Salesforce

L’action Salesforce progresse de 2,8 % à 190,53 $ vendredi, contre une fourchette de négociation sur 52 semaines allant de 180,24 $ à 329,74 $. L’action Salesforce affiche une baisse de 25 % depuis le début de l’année 2025 et une baisse de 42 % sur les 52 dernières semaines.

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