Bitgetで完了またはキャンセルされた注文に対するP2P異議申し立ての提出方 法 – アプリガイド
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この記事では、Bitgetで完了またはキャンセルされたP2P注文の異議申し立てを提出するためのステップバイステップガイドを提供します。このガイドに沿って、カスタマーサポートに連絡することなく、異議申し立てを解決できます。
P2P異議申し立てとは？
P2P異議申し立てとは、売買の際に買い手または売り手が相手方が義務を果たしていないと考える場合に、問題解決を求めるリクエストです。以下の例を見ていきましょう。
• 買い手が支払いが行われたと主張しますが、暗号資産がリリースされていません。
• 売り手が支払いを受け取っていません、または買い手の証拠が無効であると主張します。
Bitgetは、両者が提供した証拠を確認することで、公正な結果を確保するために仲介します。
BitgetアプリでP2P異議申し立てを提出する方法
ステップ1：P2P取引にアクセスする
1. Bitgetアプリでログインします。
2. ホームページで、もっと見るをタップします。
3. 表示されたオプションから、P2P取引を選択します。
ステップ2：「注文」を開く
1. P2P取引ページの下にある注文をタップします。
2. これにより、すべてのP2P取引を表示できる注文ページが開きます。
ステップ3：異議を申し立てたい注文を選択する
1. 注文ステータスに基づいて適切なタブを選択します。
• 「完了」完了済みの取引です。
• 「キャンセル済み」タイムアウトやその他の理由でキャンセルされた注文です。
2. 異議を申し立てたい注文をタップして、その注文の詳細を表示します。
ステップ4：異議を申し立てる
1. 注文詳細ページで、異議申し立てるをタップします。
ステップ5：注文の異議申し立てフォームに入力する
異議申し立てフォームの以下の項目を入力してください。
1. 異議申立ての種類：次のいずれかを選択してください。
• 支払いましたが、売り手が暗号資産をリリースしません
• 売り手に誤って多く支払いました
• 売り手が別人のアカウントを使用して支払いを受けました
• その他
2. 異議申し立ての理由 – 500文字以内で問題を説明してください。
3. 次の内容を示す動画をアップロードしてください。
• ログインプロセス
• お支払口座名義と口座番号
• 取引の日付と金額
• 売り手の名前と口座番号
• 今日の日付
注意事項：証拠が正確で異議申し立ての詳細と一致していることを確認してください。悪意のある異議申し立てや虚偽の申し立てを行った場合、アカウント停止その他のペナルティの対象となる可能性があります。すべてのコミュニケーションと取引は、適切な記録を維持するためにBitgetプラットフォーム内で行ってください。
ステップ6：異議申し立てを提出する
1. 必要なすべてのフィールドを入力した後、提出をタップしてフォームを提出してください。
よくあるご質問
1. 異議申し立てを提出する際にどのような種類を選択できますか？次の中から選択できます。
• 支払いましたが、売り手が暗号資産をリリースしません
• 売り手に誤って多く支払いました
• 売り手が別人のアカウントを使用して支払いを受けました
• その他
2. アップロードする動画証拠には何を含める必要がありますか？
動画には、ログインプロセス、お客様の支払い口座名義と番号、取引日と金額、売り手の名前と口座番号、そして本日の日付が明確に記録されている必要があります。
3. 相手方が完了またはキャンセルされた注文に関する異議申し立てに応答しない場合、どうなりますか？
Bitgetは提出された証拠を審査し、入手可能な情報に基づいて判断を下します。その後の対応は、ケースの状況および提出された証拠の質によって異なります。
4. 異議申し立ての解決にはどれくらいの時間がかかりますか？
異議申し立ては通常、ケースの複雑さと提供された証拠に応じて36時間以内に解決されます。
免責事項
BitgetのP2Pサービスの利用は、完全にユーザーの責任です。Bitgetは仲介プラットフォームとして機能し、法律で要求されない限り、買い手と売り手の間の異議申し立てや資産の損失に対して責任を負いません。支払いは完了時に最終的なものであり、Bitgetの役割は十分な証拠が提供された場合の異議申し立て解決に限られます。
Bitgetの利用規約に違反する行為、詐欺行為、プラットフォームの不正使用、または取引契約の不履行は、P2P取引の権利の一時停止または永久的な停止を招く可能性があります。さらに、Bitgetは、プラットフォームとそのユーザーを保護するために必要に応じてアカウントの利用を停止したり、広告を削除したり、さらなる法的措置を講じる権利を留保します。
Bitgetのポリシーおよびユーザーの責任に関する詳細情報については、Bitgetの利用規約 をご覧ください。
