Target планирует увеличить инвестиции в свои магазины и сократить 500 рабочих мест, поскольку новый генеральный директор приступает к руководству

Target объявляет о реорганизации и сокращении рабочих мест

1 января магазин Target в Джерси-Сити, Нью-Джерси, был сфотографирован на фоне объявления компании о планах инвестировать в расширенное обучение для сотрудников первой линии.

Target объявила о значительной реорганизации, в результате которой будет ликвидировано примерно 500 рабочих мест в рамках стратегии по возвращению клиентов и стимулированию роста бизнеса. Об этом сообщили руководители компании во внутреннем сообщении в понедельник.

Сокращения затронут около 400 сотрудников в цепочке поставок Target и еще 100 должностей на уровне управления округами. По словам представителя компании, ни одно рабочее место в магазинах не будет потеряно, но некоторые региональные офисы будут закрыты.

В объявлении, подписанном директором по магазинам Эдриен Костанцо и директором по цепочкам поставок и логистике Гретхен МакКарти, объясняется, что Target будет консолидировать свои торговые округа. Эта мера направлена на упрощение полевых операций и предоставление директорам магазинов большей автономии для лучшего обслуживания покупателей.

Target заявила, что эти организационные изменения позволят компании направить больше ресурсов на магазины. Это включает увеличение численности персонала и рабочих часов, а также внедрение новых программ обучения, ориентированных на улучшение клиентского опыта.

Почасовые ставки оплаты для сотрудников магазинов останутся без изменений — от $15 до $24 в зависимости от местоположения, как подтвердил представитель компании.

Имея примерно 2 000 магазинов по всей территории США, Target в последнее время уступает позиции таким конкурентам, как Walmart и Amazon.

Рост цен повлиял на потребительские расходы, и некоторые покупатели выражают недовольство из-за захламленных проходов и нестабильного ассортимента товаров, что расходится с репутацией Target как магазина стильных и доступных товаров.

Кроме того, Target столкнулась с критикой со стороны клиентов по поводу того, как компания решает различные чувствительные темы, включая инициативы по разнообразию и инклюзии, а также недавние события в Миннеаполисе.

Чтобы восстановить связь с покупателями, Target запустила в прошлом году внутреннюю программу "10-4". Это обучение побуждает сотрудников приветствовать клиентов тепло — устанавливать зрительный контакт, улыбаться и быть открытыми при приближении на 10 футов, подчеркивая обновленный акцент компании на обслуживании клиентов.

В служебной записке отмечается, что эти изменения призваны помочь сотрудникам магазинов работать более эффективно и сосредоточенно.

Target также сообщила, что все сотрудники, затронутые сокращениями, уже были уведомлены и получат поддержку, включая доступ к ресурсам и льготам.

Эта реорганизация стала одной из первых крупных инициатив нового генерального директора Target Майкла Фиддельке, который возглавил компанию в сложный для нее период.

Ожидается, что Target опубликует финансовые результаты за четвертый квартал и весь год 3 марта.