Программные компании борются с опасениями, что искусственный интеллект их уничтожит

Почти дюжина технических аналитиков и инвесторов, опрошенных агентством Reuters, считает, что владельцы уникальных финансовых, юридических, дизайнерских или технических данных за долгие годы имеют лучшую защиту.

«Собственные данные — самый глубокий защитный ров», — отметил Джеймс Сент-Обен, главный инвестиционный директор Ocean Park Asset Management.

В случае Salesforce, несмотря на то, что стартапы постепенно отвоевывают долю на рынке ПО для управления взаимоотношениями с клиентами, её программное обеспечение по‑прежнему глубоко встроено в корпоративные системы, а платформа управления данными в реальном времени обрабатывает более 50 триллионов записей. Также компания пытается переосмыслить себя как компанию AI-агентов через свой сервис Agentforce — хотя это еще небольшой бизнес.

Некоторые аналитики считают, что заменить Salesforce непросто еще и потому, что компании годами строили ежедневные бизнес-процессы вокруг её продуктов, а стоимость перехода на другие решения довольно высока.

Однако AI начинает размывать это препятствие, упрощая генерацию кода и создание приложений с меньшими затратами человеческого труда и ресурсов.

Пока корпорации экспериментируют с отдельными AI-инструментами, Salesforce построила комплексную систему, которая выделяет ее на рынке, отметил Мадхав Тхаттаи, исполнительный вице-президент Salesforce AI, добавив, что компания выигрывает от десятилетий корпоративного опыта.

Oracle не ответила на запросы по электронной почте с просьбой прокомментировать ситуацию.

НЕ ВСЁ ТАК ПЕЧАЛЬНО

Тем не менее, опасения по поводу конца традиционных софтверных компаний сохраняются, и аналитики отмечают, что не все данные равнозначны по ценности.

Компания Workday, занимающаяся данными работников и начислением зарплаты, владеет внушительными массивами данных, но аналитики заявляют, что её основные продукты строятся на HR- и зарплатных данных, которые обычно имеют стандартные отраслевые форматы. Это означает, что AI-компаниям легче изучать и воспроизводить подобные инструменты на таких данных.

Workday вернула своего основателя Анила Бхусри на пост CEO в прошлом месяце, чтобы вести компанию "в эпоху быстро развивающегося AI". Но акции компании в этом году уже упали более чем на треть, достигнув пятилетнего минимума после вялого прогноза по продажам. Бхусри в прошлом месяце заявил, что системы Workday содержат два десятилетия бизнес-процессов, которые AI не может повторить.

«AI, несмотря на свои невероятные возможности, по своей природе вероятностен», — сказал он аналитикам на телеконференции по итогам отчетности. — Он рассуждает, прогнозирует и рекомендует, исходя из шаблонов и вероятностей. Возможно, однажды он станет конечным автоматом — системой, которая всегда выполняет одни и те же шаги и даёт один и тот же результат, но пока это не так».

На просьбу прокомментировать данную статью представитель Workday сослался на заявления Бхусри в рамках конференцзвонка.

Некоторые аналитики считают, что индустрия корпоративного ПО окажется более устойчивой, чем текущие оценки, утверждая, что рост производительности благодаря AI может стимулировать найм и развитие.

«Я бы не спешил писать некролог по этим компаниям, ведь у них есть возможность переосмыслить себя с помощью AI», — отметил Обин из Ocean Park.

(Репортаж Адитья Сони из Бангалора; дополнительная информация — Стивен Неллис из Сан-Франциско; редакция — Саянтани Гош и Мэттью Льюис)