Bitget P2P apellyatsiyalarni ko'rib chiqish qoidalari

[Taxminiy o'qish vaqti: 10 daqiqa]

Ushbu maqolada Bitget P2P platformasida savdo jarayonida kelib chiqqan nizo bilan bog'liq holda xaridor va sotuvchi uchun Bitget tomonidan taqdim etiladigan apellyatsiyani ko'rib chiqish qoidalarini ("Qoidalar") tushuntiriladi.

 

Mazkur qoidalar quyidagi hujjatlarni to'ldiradi va ular bilan birgalikda ko'rib chiqilishi lozim: P2P foydalanuvchisi bilan kelishuv | Bitget qo'llab-quvvatlash markazi , Bitget xizmat shartlari (bundan keyin - "Foydalanish shartlari") va xavf haqida ogohlantirish . P2P shartlari va Foydalanish shartlarida (bu yerda aniq o'zgartirilgan holatlardan tashqari) keltirilgan barcha atamalar va bandlar havola orqali ushbu Qoidalarga kiritiladi va xuddi shu Qoidalarda to'liq keltirilgandek, bir xil yuridik kuch va ta'sirga ega bo'ladi.

 

Ushbu Qoida, P2P shartlari, foydalanish shartlari va xavf haqida ogohlantirish o'rtasida biron bir ziddiyat yoki nomuvofiqlik yuzaga kelgan taqdirda, agar boshqacha ko'rsatilmagan bo'lsa, ushbu qoidada ko'zda tutilgan xizmatlarga nisbatan P2P shartlari ustuvor hisoblanadi. Biz ushbu Qoidalarga (yoki havola orqali kiritilgan har qanday shartlar yoki ma'lumotlarga) P2P shartlari va Foydalanish shartlariga muvofiq istalgan vaqtda o'zgartirishlar kiritishimiz mumkin.

 

Agar boshqacha belgilanmagan bo'lsa, ushbu Shartlarda ishlatiladigan bosh harflar bilan yozilgan qisqartma so'zlar Foydalanish shartlarida ularga berilgan ma'noga ega bo'ladi. Foydalanish shartlarida belgilangan talqin qoidalari ushbu Qoidalarga ham tatbiq etiladi.

 

P2P apellyatsiyasi nima?

P2P apellyatsiyasi - bu Bitget P2P platformasida savdo qilish paytida xaridor yoki sotuvchi tomonidan ko'tarilgan nizolarni hal qilish talabi. Bitget P2P platformasida savdo paytida tomonlar to'g'ridan-to'g'ri muloqot orqali hal qila olmaydigan ziddiyat yuzaga kelsa, Bitget ikkala tomonga ham apellyatsiya berish imkoniyatini taklif qiladi. Siz Bitget tomonidan taqdim etiladigan apellyatsiya mexanizmi Bitget tomonidan tomonlar o'rtasidagi nizolarni hal qilish bo'yicha hech qanday shaklda vakillik, majburiyat yoki kafolat emasligini tushunasiz va bunga rozilik bildirasiz; uning yagona maqsadi foydalanuvchilarga vositachilik kanali taqdim etishdir. Bitget apellyatsiya jarayonida hamkorlik qilmaydigan foydalanuvchilar uchun P2P xizmatidan foydalanishni to'xtatib turish yoki butunlay bekor qilish huquqini o'zida saqlab qoladi. Agar siz joylashtirgan e'lon bo'yicha bir nechta davom etayotgan apellyatsiyalar mavjud bo'lsa, P2P xizmatining to'liq yoki bir qismiga kirish huquqini yo'qotishingiz mumkin.

 

1. Xaridorning appelyatsiyasi

1.1 Buyurtma bekor qilindi (tizim yoki qo'lda bekor qilish)

Ssenariy: Xaridor fiat to'lovini yakunlagan, biroq buyurtma vaqt limiti tugagani sababli (tizim tomonidan) yoki qo'lda bekor qilingan.

Xaridor bajarishi kerak bo'lgan harakatlar:

• Agar fiat to'lovi allaqachon amalga oshirilgan bo'lsa, xaridor Bitget P2P platformasida mablag'larni escrowda bloklash uchun xuddi shu sotuvchi bilan xuddi shu summada darhol yana bir buyurtma joylashtirishi kerak. Shuningdek, xaridor tegishli aralashuv va yechimni so'rash uchun tranzaksiya tafsilotlarini o'z ichiga olgan yaroqli to'lov isbotlari bilan apellyatsiya yuborishi shart.

• Agar xaridor xuddi shu summada yana bir buyurtma joylashtira olmasa (masalan, e'lon mavjud bo'lmagani sababli), xaridor to'lov bo'yicha yaroqli dalillarni to'plashi va muammoni chat ichidagi qo'llab-quvvatlash funksiyasi orqali Bitget mijozlarga xizmat ko'rsatish agentiga xabar qilishi kerak. Xaridor muammoni aniq tushuntirishi va tekshiruvga yordam berish uchun barcha tegishli dalillarni ilova qilishi lozim.

Bitgetning ko'rib chiqishi:

• Bitget mijozlarga xizmat ko'rsatish agenti sotuvchi bilan bog'lanib, imkon qadar to'lovni qaytarishni so'raydi. Agar sotuvchi rad etsa, Bitget ushbu tranzaksiya natijasida yuzaga kelgan har qanday yo'qotish uchun javobgar emas.

• Bitget jarayon davomida hamkorlik qilmaydigan foydalanuvchilarni vaqtincha to'xtatib turish huquqini o'zida saqlab qoladi.

 

1.2 To'lov va buyurtma summasi mos kelmaydi

Ssenariy: Xaridor buyurtma summasidan ko'proq fiat to'laydi, biroq buyurtmani "to'landi" deb belgilaydi.

Xaridor bajarishi kerak bo'lgan harakatlar:

• Xaridor darhol P2P chat funksiyasi orqali Sotuvchi bilan bog'lanib, ortiqcha to'langan summani qaytarishni so'rashi kerak.

• Apellyatsiya topshirishda xaridor to'lovlovdagi nomuvofiqlikni tasdiqlovchi dalillarni taqdim etishi shart.

Bitgetning ko'rib chiqishi:

• Bitget mijozlarga xizmat ko'rsatish agenti sotuvchi bilan bog'lanib, ortiqcha to'langan fiatni qaytarishni tashkil etadi. Agar sotuvchi qaytarishdan bosh tortsa, ortiqcha to'langan summa uchun barcha mas'uliyat xaridor zimmasida bo'ladi.

• Bitget jarayon davomida hamkorlik qilmaydigan foydalanuvchilarni vaqtincha to'xtatib turish huquqini o'zida saqlab qoladi.

 

1.3 Sotuvchi kriptovalyutani o'z vaqtida chiqarmadi

Ssenariy: Xaridor fiat to'lovini real vaqt rejimida amalga oshiradi, biroq Sotuvchi kriptovalyutani tezda bo'shatib bermaydi.

Xaridor bajarishi kerak bo'lgan harakatlar:

• To'lovni amalga oshirgandan so'ng, xaridor sotuvchini xabardor qilish uchun [To'landi] tugmasini bosishi kerak.

• Agar sotuvchi belgilangan vaqt ichida kriptovalyutani chiqarmasa, xaridor apellyatsiya boshlashi va tranzaksiya tasdiqlovi yoki bank kvitansiyasi kabi to'lov dalillarini taqdim etishi kerak.

Bitgetning ko'rib chiqishi:

• Bitget mijozlarga xizmat ko'rsatish agenti sotuvchi bilan bog'lanib, kriptovalyutani chiqarishni so'raydi.

• Agar sotuvchi belgilangan muddat ichida javob bermasa, Bitget mijozlarga xizmat ko‘rsatish agenti to'lov tasdiqlangach kriptovalyutani qo'lda bo'shatib berishi mumkin.

• Tezkor bo'lmagan to'lov usullarida Bitget mijozlarga xizmat ko'rsatish agenti to'lov turiga qarab kutish muddatini belgilaydi.

 

1.4 Sotuvchi kriptovalyutani chiqarishni istamayapti

Ssenariy: Xaridor fiat valyutasini to'g'ri to'ladi, ammo sotuvchi kriptovalyutani chiqarishni istamaydi va uni yuqori narxda sotishga harakat qilmoqda.

Xaridor bajarishi kerak bo'lgan harakatlar:

• Xaridor to'lov to'liq amalga oshirilganligini tasdiqlovchi dalillarni, masalan, to'lov skrinshotlari yoki ekran yozuvlarini to'plashi va taqdim etishi shart.

• Xaridor tegishli hujjatlarni yuritish uchun platformadan tashqarida muzokara olib borishdan qochishi kerak.

Bitgetning ko'rib chiqishi: Bitget mijozlarga xizmat ko'rsatish agenti kriptovalyutani qo'lda chiqaradi, faqat kripto narxi noodatiy darajada past bo'lmasa (masalan, bozor narxidan 10% dan ko'proq past).

 

1.5 Sotuvchi tomonidan qo'shimcha talablar

Ssenariy: Sotuvchi eslatmalarda ko'rsatilmagan harakatlarni talab qiladi (masalan, ijtimoiy tarmoq akkauntlarini qo'shish yoki qo'shimcha shaxsni tasdiqlash).

Xaridor bajarishi kerak bo'lgan harakatlar: Xaridor bunday tranzaksiyadan bosh tortishi mumkin. Agar fiat to'lovi hali amalga oshirilmagan bo'lsa, istalgan tomon buyurtmani bekor qilishi mumkin.

Bitgetning ko'rib chiqishi:

Bitget xavfsiz savdo muhitini ta'minlash uchun quyidagi choralarni ko'rishi mumkin:

• Firibgar sotuvchining P2P xizmatiga kirishini yoki Bitget P2P platformasida savdo qilishni butunlay to'xtatib qo'yish.

• Firibgar sotuvchining aktivlarini qulflash va uning faol e'lonlarini olib tashlash.

• Xaridor tomonidan taqdim etilgan dalillarga tayanib, hodisani batafsil tekshirib ko'rish.

• Agar kerak bo'lsa, firibgarlik faoliyatini bartaraf etish va haqiqiy foydalanuvchilarning manfaatlarini himoya qilish uchun qonuniy organlar bilan hamkorlik qilish.

 

Ehtiyot chorasi: Savdoni boshlashdan oldin har doim sotuvchining shartlari o'rinli va ularning bajarilish darajasi hamda fikr-mulohazalari ishonchli ekanligiga ishonch hosil qiling. Haqiqiy sotuvchilar odatda yuqori reytinglarga va shaffof muloqotga ega.

 

2. Sotuvchining appelyatsiyasi

2.1 Xaridor to'lovni amalga oshirmasdan [To'landi] tugmasini bosdi

Ssenariy: Xaridor fiatni sotuvchiga o'tkazmasdan [To'landi] tugmasini bosish orqali soxta ravishda to'lovni talab qiladi.

Sotuvchidan talab qilinadigan harakatlar:

Agar xaridor to'lovni amalga oshirmasdan [To'landi] tugmasini bosgan bo'lsa, sotuvchi quyidagilarni qilishi kerak:

• Hisobingizni tasdiqlang: Fiat qabul qilinganligini tasdiqlash uchun bank hisobingizni yoki to'lov platformangizni tekshiring.

• Xaridor bilan bog'laning: Xaridor bilan bog'lanish va to'lovni tasdiqlovchi hujjatni so'rash uchun P2P chatidan foydalaning.

• Muammo haqida xabar bering: Agar xaridor javob bermasa yoki asosli dalillarni taqdim etmasa, [Apellyatsiya] funksiyasidan foydalanib, masalani yanada kuchaytiring.

Ushbu ssenariyda sotuvchilar uchun dalillar talablari:

• To'lov platformangiz yoki bank hisobingizni ko'rsatilgan summa uchun hech qanday kreditsiz aniq ko'rsatuvchi video.

• P2P chatida xaridor bilan suhbatingizning skrinshotlari yoki jurnallari.

• To'lov yozuvlarisiz [To'landi] holatini ko'rsatuvchi buyurtmaning nusxasi.

Kriptovalyutani muddatidan oldin chiqarishdan saqlaning: Hisobingizga to'lov kelib tushmaguncha kriptovalyutani chiqarmang.

Bitget bilan ishlash: Agar xaridor fiat to'lovini tasdiqlovchi hujjatni taqdim etmasa, Bitget mijozlarga xizmat ko'rsatish agenti buyurtmani bekor qiladi. Agar buyurtmalar bir xil sababga ko'ra uch yoki undan ortiq marta bekor qilinsa, xaridor hisobining ayrim funksiyalari to'xtatib qo'yilishi mumkin.

 

2.2 To'lov yoki tasdiqlangan ma'lumotlar mos kelmaydi

Ssenariy: Xaridor mablag'larni sotuvchi tomonidan taqdim etilgan yoki to'lov ma'lumotlarida ko'rsatilganidan boshqa hisobga o'tkazadi yoki xaridorning to'lov hisobi nomi Bitget P2P platformasidagi tasdiqlangan nomiga mos kelmaydi.

Sotuvchidan talab qilinadigan harakatlar:

• To'lovni tasdiqlang: Fiat to'g'ri hisobga o'tkazilganligini tasdiqlash uchun to'lov tafsilotlarini tekshiring.

• Xaridor bilan muloqot qiling: Xaridor bilan bog'lanish va kelishmovchiliklarni hal qilish uchun P2P chatidan foydalaning. Muammoni aniq tushuntiring va agar mablag'lar noto'g'ri hisobga yuborilgan bo'lsa, tuzatish yoki pulni qaytarishni so'rang.

• Yozuvlarni saqlang: Muammo avj olgan taqdirda, suhbatning ekran yozuvlarini va to'lov tafsilotlarini hujjatlashtirish uchun saqlang.

• Agar kerak bo'lsa, eskalatsiya qiling: Agar xaridor javob bermasa yoki hamkorlik qilmasa, Bitget P2P platformasi orqali [Apellyatsiya] topshiring va barcha dalillarni, jumladan, to'lov yozuvlari va chat jurnallarini taqdim eting, hamda Bitget mijozlarga xizmat ko'rsatish agenti ishni ko'rib chiqishini kuting.

Bitgetning ko'rib chiqishi:

• Agar xaridorning to'lov ma'lumotlari sotuvchi bilan tuzilgan shartlarga mos kelmasa, Bitget mijozlarga xizmat ko'rsatish agenti vaziyatni tekshiradi.

• Agar xaridorning to'lov hisobidagi nom Bitget P2P platformasidagi tasdiqlangan nomga mos kelmasa, Bitget P2P tranzaksiya qoidalari buzilganligi sababli xaridorning P2P funksiyasi to'xtatib qo'yiladi. Bu holda, kripto chiqarilmaydi va sotuvchidan fiatning to'liq miqdorini xaridorga qaytarib berish so'raladi. Sotuvchi qaytarilgan pulni tasdiqlovchi hujjatni taqdim etganidan va xaridor qaytarilgan pulni olganligini tasdiqlaganidan so'ng, buyurtma bekor qilinadi. Kerakli har qanday to'lovlar xaridor tomonidan qoplanishi kerak.

• Bitget noto'g'ri to'lov ma'lumotlari yoki xaridor tomonidan sotuvchi bilan kelishilgan shartlarga rioya qilmaslik natijasida amalga oshirilgan har qanday fiat to'lovi natijasida yuzaga kelgan har qanday yo'qotishlar uchun javobgar emas va fiatning qaytarilishi kafolatlanmaydi. Agar xaridor sotuvchi tomonidan ko'rsatilganidan boshqa hisoblarga bir necha bor to'lovlarni amalga oshirsa, Bitget mijozlarga xizmat ko'rsatish agenti xaridorning hisobini to'xtatib qo'yish huquqiga ega.

Sotuvchilar uchun maslahat: Savdoni davom ettirishdan oldin har doim xaridorning to'lov ma'lumotlarini tekshiring. Aniq muloqot keraksiz nizolarning oldini olishga yordam beradi.

Xaridorlar uchun muhim eslatma: Fiat to'lov hisobingiz tasdiqlangan nomingizga mos kelishiga va asoratlarning oldini olish uchun sotuvchining to'lov ko'rsatmalariga qat'iy amal qilishingizga ishonch hosil qiling.

 

2.3 Xaridor buyurtmada ko'rsatilgan aniq miqdorni to'lamagan

Ssenariy: Xaridor buyurtmada ko'rsatilgan fiat miqdoridan kamroq pul o'tkazdi, bu esa tafovutlarni keltirib chiqardi.

Sotuvchidan talab qilinadigan harakatlar:

• Kriptovalyutani chiqarishdan oldin to'lov miqdorini tekshiring: Har doim olingan summaning buyurtmada ko'rsatilgan umumiy fiatga, shu jumladan tegishli bank to'lovlariga mos kelishini tasdiqlang.

• Xaridor bilan muloqot qiling: Agar to'lov tugallanmagan bo'lsa, xaridordan qolgan summani o'tkazishni so'rash uchun P2P chat funksiyasidan foydalaning.

• Apellyatsiya uchun dalillarni to'plang: Agar xaridor to'g'ri fiat miqdorini o'tkazishdan bosh tortsa, barcha zarur dalillarni, masalan, tranzaksiya yozuvlari yoki bank hisobingiz ma'lumotlarini ko'rsatuvchi video, to'lov ma'lumotlari, to'lanmagan to'lovni tasdiqlovchi hujjat va/yoki buyurtmaning skrinshotlari va xaridor bilan suhbat kabi ma'lumotlarni to'plang.

• Apellyatsiyani yuboring: To'plangan dalillarni taqdim etib va ​​to'lovning kamligi muammosini aniq tushuntirib, Bitgetga apellyatsiya bering.

Bitgetning ko'rib chiqishi:

• Bitget mijozlarga xizmat ko'rsatish agenti xaridor to'g'ri fiat miqdorini to'lamaganligini aniqlash uchun taqdim etilgan dalillarni baholaydi.

• Agar xaridor fiat to'lovini amalga oshirgan bo'lsa, lekin bu summa buyurtma miqdoridan kam bo'lsa, xaridordan qolgan summani belgilangan muddat ichida to'lash so'raladi. Qo'shimcha xarajatlar xaridor tomonidan qoplanishi kerak. Agar xaridor o'z vaqtida javob bermasa yoki qolgan summani to'lashdan bosh tortsa, sotuvchidan olingan fiatni qaytarib berish so'raladi. Bitget jarayon davomida hamkorlik qilmaydigan foydalanuvchilarni vaqtincha to'xtatib turish huquqini o'zida saqlab qoladi. Bitget tranzaksiya natijasida yuzaga kelgan har qanday zararlar uchun javobgar emas.

• Agar xaridorning fiat to'lovi buyurtma miqdoridan kam bo'lsa, lekin sotuvchi allaqachon kriptovalyutani chiqargan bo'lsa, Bitget mijozlarga xizmat ko'rsatish agenti qolgan fiatni to'lash uchun xaridor bilan bog'lanadi. Agar xaridor to'lovni amalga oshirishdan bosh tortsa, sotuvchi zarar uchun javobgar bo'ladi. Bitget zarar uchun javobgar emas va hamkorlik qilmaydigan foydalanuvchilarni to'xtatib qo'yish huquqini o'zida saqlab qoladi.

 

2.4 Xaridor qo'shimcha bank to'lovlarini qoplamaydi

Ssenariy: Xaridor bank to'lovlarini hisobga olmagan holda faqat buyurtmada ko'rsatilgan fiat summasini o'tkazadi, bu esa sotuvchiga kelishilgan miqdordan kamroq mablag'ni qoldiradi. Agar ikkala tomon ham sotuvchi bunday to'lovlarni qoplashiga aniq rozi bo'lmasa, xaridor fiat o'tkazmasi bilan bog'liq barcha tegishli to'lovlar uchun javobgardir. 

Sotuvchidan talab qilinadigan harakatlar:

• To'lov miqdorini tasdiqlang: Bank hisobingizni yoki to'lov platformangizni tekshirib, haqiqiy fiat pul miqdori buyurtmada ko'rsatilgan umumiy to'lovga mos kelishini tasdiqlang.

Xaridor bilan bog'laning:

• Xaridorga yetishmovchilik haqida xabar berish va qolgan summani so'rash uchun P2P chatidan foydalaning.

• Agar xaridor sotuvchi to'lovlarni qoplashi haqida kelishuvga erishilganligini da'vo qilsa: Xaridordan dalillarni taqdim etishini so'rang. Agar hech qanday asosli dalil taqdim etilmasa, xaridor standart shartlarga muvofiq bunday to'lovlarni qoplash uchun javobgar ekanligini yana bir bor ta'kidlang.

Apellyatsiya uchun dalillarni to'plang:

Agar xaridor bank to'lovlarini ifodalovchi kamomadni o'tkazishdan bosh tortsa:

• Bank hisobingiz yoki to'lov platformangizning videosini yozib oling, unda quyidagilar aniq ko'rsatilishi kerak: (i) olingan fiat summasi; va (b) buyurtmada talab qilingan miqdorga nisbatan kamomad.

• Kerakli to'lov miqdorini ta'kidlash uchun yozuvni buyurtma tafsilotlarining skrinshotlari bilan to'ldiring.

• Kamchilik haqida gapirilgan chat yozuvlarini saqlang, ular apellyatsiya jarayonida sizning ishingizni qo'llab-quvvatlashiga ishonch hosil qiling.

Apellyatsiya yuborish:

To'lovning kamligi haqidagi da'vongizni qo'llab-quvvatlash uchun barcha to'plangan dalillarni taqdim etib yoki to'lovlarni to'lashga oldindan rozilik bermaganingizni ko'rsatib, tafovutni va Xaridordan to'lovni amalga oshirishni so'rashingizni tushuntirib, Bitgetga apellyatsiya shikoyati bering.

Bitgetning ko'rib chiqishi:

• Bitget mijozlarga xizmat ko'rsatish agenti xaridor bank to'lovlarini hisobga olmaganligini tasdiqlash uchun taqdim etilgan dalillarni baholaydi.

• Agar xaridor aybdor deb topilsa, Bitget mijozlarga xizmat ko'rsatish agenti xaridordan kamomadni o'tkazishni talab qilishi mumkin. Agar xaridor qayta-qayta majburiyatlarni bajarmasa, Bitget mijozlarga xizmat ko'rsatish agenti xaridorning hisobini to'xtatib qo'yish va/yoki adolatli savdo amaliyotini ta'minlash uchun xaridorning hisobiga savdo cheklovlari/jarimalarini qo'llash huquqiga ega.

 

2.5 Sotuvchi to'lovni tasdiqlamasdan kriptovalyutani chiqardi

Ssenariy: Sotuvchi o'z hisobidagi fiat to'lovini tasdiqlamadi, lekin kriptovalyutani chiqardi.

Sotuvchidan talab qilinadigan harakatlar:

• To'lovni qayta tasdiqlang: To'lov amalga oshirilganligini tasdiqlash uchun bank hisobingizni yoki to'lov usulingizni ikki marta tekshiring.

• Xaridor bilan bog'laning: Xaridor bilan tushuntirish olish va to'lovni tasdiqlovchi hujjatni so'rash uchun P2P chat funksiyasidan foydalaning.

Dalillarni to'plang: Mavjud bo'lgan barcha tasdiqlovchi hujjatlarni to'plang, jumladan, lekin ular bilan cheklanmagan holda:

• Bankingiz yoki to'lov hisobingizdan tranzaksiya tafsilotlari.

• Buyurtma va chat ichidagi suhbatning skrinshotlari.

Mahalliy hokimiyat organlariga murojaat qiling: Sotuvchi muammo haqida xabar berish uchun Bitget mijozlarga xizmat ko'rsatish agenti bilan shartnoma tuzishi kerak. Agar xaridor javob bermasa yoki hamkorlik qilishdan bosh tortsa, sotuvchi ishni huquqni muhofaza qilish organlariga xabar berishni tanlashi mumkin.

Bitgetning ko'rib chiqishi:

• Bitget mijozlarga xizmat ko'rsatish agenti apellyatsiya jarayonida taqdim etilgan dalillarni ko'rib chiqadi va har qanday firibgar hisoblarga qarshi choralar ko'radi.

• Sotuvchi har qanday kriptovalyutani chiqarishdan oldin fiat to'lovi amalga oshirilganligini tasdiqlash uchun to'liq javobgarlikni o'z zimmasiga oladi. Bitget ushbu tranzaksiya natijasida yuzaga kelgan har qanday zarar uchun javobgar emas va kriptovalyutani qaytarib olishni kafolatlay olmaydi.

 

Sotuvchilar uchun maslahatlar:

• Kriptovalyutani chiqarishdan oldin har doim fiat to'lovlarini to'g'ridan-to'g'ri bankingizda yoki to'lov hisobingizda tasdiqlang.

• To'lovni tasdiqlovchi hujjat sifatida faqat xaridorlarning skrinshotlari yoki bayonotlariga tayanmang.

• Fiat to'lovini tasdiqlashdan oldin sizni kriptovalyutani chiqarishga majburlaydigan xaridorlardan ehtiyot bo'ling.

Xaridorlar uchun eslatma: Nizolarning oldini olish uchun to'lovlarni tez va aniq amalga oshirishni ta'minlang. Sotuvchilarni chalg'itish sizning P2P xizmatiga kirishingizni to'xtatib qo'yishga olib kelishi mumkin.

 

3. Ikkala tomonning shikoyati

3.1 Haqoratli so'zlar

Ssenariy: Ikkala tomon ham Bitget P2P platformasida haqoratli so'zlardan foydalanadi, jumladan, chat ichidagi vositalar, mijozlarni qo'llab-quvvatlash jonli chati yoki buyurtma sharhlari bo'limi.

Foydalanuvchidan talab qilinadigan harakat:

• Ikkala foydalanuvchi ham vaziyatni yanada og'irlashtirmasliklari va haqoratli so'zlar bilan javob bermasliklari kerak.

• Agar haqoratli so'zlar ishlatilsa, foydalanuvchi voqea haqida apellyatsiya orqali xabar berishi, shu jumladan chat skrinshotlarini dalil sifatida taqdim etishi kerak.

• Hurmatli muloqotni saqlab qolish muammoni hal qilishning ravonligini ta'minlaydi.

Bitgetning ko'rib chiqishi: Bitget mijozlarga xizmat ko'rsatish agenti ishni tahlil qiladi va huquqbuzar tomonga qarshi tegishli choralarni ko'radi, jumladan, ogohlantirishlar berish yoki P2P xizmatiga kirishni cheklash. Agar foydalanuvchi ikki yoki undan ortiq marta haqoratli so'zlar uchun shikoyat qilingan bo'lsa, uning hisobining ayrim funksiyalari to'xtatib qo'yilishi mumkin.

Muhim eslatma: Bitget jarayon davomida hamkorlik qilmagan foydalanuvchilar uchun xizmatlarni bekor qilish huquqini o'zida saqlab qoladi.

 

3.2 Firibgarlikda gumon qilinish

Ssenariy: Tranzaksiya davomida firibgarlik xatti-harakati aniqlanadi.

Xaridordan talab qilinadigan harakatlar: Firibgarlik ehtimolini minimallashtirish uchun xaridorlar quyidagi ehtiyot choralarini ko'rishlari kerak:

• Tranzaksiyani darhol to'xtating: Agar firibgarlikdan shubhalansangiz, sotuvchiga fiat pullarini to'lashni davom ettirmang.

• Agar to'lov amalga oshirilmagan bo'lsa, buyurtmani bekor qiling: Bu firibgar tomon bilan keyingi aloqalarning oldini olishga yordam beradi.

• Asosiy ma'lumotlarni yozib oling: Kelajakda foydalanish uchun sotuvchining foydalanuvchi nomini, ro'yxat tafsilotlarini va har qanday shubhali aloqani yozib oling.

• Foydalanuvchi haqida xabar bering: Firibgarlik faoliyati haqida xabar berish uchun apellyatsiya funksiyasidan foydalaning yoki Bitget mijozlarga xizmat ko'rsatish agenti bilan bog'laning. Tergovga yordam berish uchun chat jurnallarining videolari, to'lov yozuvlari yoki tranzaksiya tafsilotlari kabi keng qamrovli dalillarni taqdim eting.

• Tashqi aloqalardan saqlaning: Suhbatning to'g'ri yozib olinishini ta'minlash uchun platformadan faqat o'zaro ta'sirlar uchun foydalaning.

• Haqiqatga yaqin bo'lmagan juda yaxshi takliflardan ehtiyot bo'ling: Firibgarlar ko'pincha foydalanuvchilarni aldash uchun juda past narxlar yoki boshqa jozibali taktikalardan foydalanadilar.

Foydalanuvchidan talab qilinadigan harakat:

1. Kriptovalyutani chiqarmang:

• Agar firibgarlikdan shubhalansangiz, muammo hal bo'lguncha kriptovalyutani saqlang.

• Agar fiat to'lovi amalga oshirilmagan bo'lsa, buyurtmani bekor qiling.

2. Dalillarni to'plang:

• (i) soxtalashtirilgan to'lov dalillarining skrinshotlari kabi dalillarni to'plash; (ii) chat jurnallari va buyurtma tafsilotlari.

• Tranzaksiya haqidagi barcha tegishli ma'lumotlarni saqlang.

3. Foydalanuvchi haqida xabar bering: Bitgetni shubhali firibgarlik haqida ogohlantirish uchun P2P interfeysidagi [Shikoyat qilish] funksiyasidan foydalaning.

4. Apellyatsiya berish: Skrinshotlar va muammoning batafsil tushuntirishini o'z ichiga olgan barcha dalillar bilan [Apellyatsiya] arizasini topshiring.

Bitgetning ko'rib chiqishi: Bitget mijozlarga xizmat ko'rsatish agenti batafsil tekshiruv o'tkazadi va zarur choralarni ko'radi, jumladan, lekin ular bilan cheklanmasdan, (i) firibgar tomonning P2P xizmatiga kirishini to'xtatib qo'yish; (ii) firibgar hisobning aktivlarini muzlatish; yoki (iii) firibgar hisob tomonidan joylashtirilgan har qanday faol reklamalarni olib tashlash.

 

Muhim eslatma: Bitget jarayon davomida hamkorlik qilmagan foydalanuvchilar uchun xizmatlarni bekor qilish huquqini o'zida saqlab qoladi.

 

Firibgarlikning oldini olish bo'yicha maslahatlar:

Kriptovalyutani chiqarishdan oldin barcha to'lov ma'lumotlarini ikki marta tekshiring.

Shubhali faoliyatni aniqlasangiz, savdolarni davom ettirishdan saqlaning.

Tasdiqlanmagan foydalanuvchilar yoki yakunlash darajasi past bo'lgan hisoblar bilan ishlashda ehtiyot bo'ling.

 

Barcha foydalanuvchilar uchun eslatma: Bitgetda firibgarlik faoliyati qat'iyan taqiqlangan va qonunbuzarlarga qarshi darhol choralar ko'riladi. O'zingizni va boshqa foydalanuvchilarni himoya qilish uchun har doim shubhali faoliyat haqida darhol xabar bering.

 

maxv3.3 To'lov sharhlaridagi ta'sirchan fikrlar

Ssenariy: Xaridor fiat pul o'tkazmasini amalga oshirishda to'lov izohlariga ta'sirchan so'zlar yoki iboralarni, kripto bilan bog'liq atamalarni yoki boshqa ta'sirchan ma'lumotlarni kiritgan.

Xaridor bajarishi kerak bo'lgan harakatlar:

• Xaridor va sotuvchi muammoni hal qilish uchun o'zaro aloqada bo'lishlari va sotuvchiga fiat to'lovini xaridorga qaytarishni tashkil qilishlari kerak.

• Qaytarish amalga oshirilgandan so'ng, xaridor to'lov izohlariga ta'sirchan yoki kripto bilan bog'liq atamalarni kiritmasdan yangi to'lovni amalga oshirishi mumkin.

• Xaridorlar shunga o'xshash muammolarning oldini olish uchun kelajakdagi tranzaksiyalarda to'lov izohlariga ta'sirchan yoki kriptovalyutaga oid atamalarni kiritmasliklari kerak.

Bitgetning ko'rib chiqishi:

• Bitget mijozlarga xizmat ko'rsatish agenti adolatli qarorga erishish uchun zarur bo'lganda vositachilik qiladi.

• Vaziyatga qarab, agar sotuvchi ta'sirchan fikrlar tufayli hisobning muzlatilganligini tasdiqlovchi hujjatni taqdim etsa, Bitget mijozlarga xizmat ko'rsatish agenti Buyurtmani bekor qilishi mumkin.

• Qaytarim jarayonida yuzaga kelgan har qanday to'lovlar xaridor tomonidan qoplanadi.

 

Muhim eslatma: Bitget jarayon davomida hamkorlik qilmagan foydalanuvchilar uchun xizmatlarni bekor qilish huquqini o'zida saqlab qoladi.

 

Muhim eslatma: Xaridorlar hisobni muzlatib qo'yish yoki nizolarni oldini olish uchun to'lov izohlarida har doim ta'sirchan yoki kriptovalyutaga oid atamalardan qochishlari kerak. Ushbu qoidani buzish jiddiy oqibatlarga olib kelishi mumkin, jumladan, P2P savdo funksiyalariga doimiy cheklovlar yoki buyurtmalarni bekor qilish.

 

Tez-tez beriladigan savollar

1. Apellyatsiya yuborayotganda qanday nizo turlarini tanlashim mumkin?Siz quyidagilarni tanlashingiz mumkin:

• Men to'lovni amalga oshirdim, lekin sotuvchi kriptovalyutani chiqarmadi

• Men tasodifan sotuvchiga ortiqcha pul to'ladim

• Sotuvchi to'lovni qabul qilish uchun boshqa birovning hisobidan foydalangan

• Boshqa

2. Yuklangan video dalillarga nimalar kiritilishi kerak?

Yuklangan videoda tizimga kirish jarayoni, to'lov hisobingiz nomi va raqami, tranzaksiya sanasi va miqdori, sotuvchining ismi va hisob raqami hamda bugungi sana aniq koʻrsatilishi kerak.

3. Agar boshqa tomon bajarilgan yoki bekor qilingan buyurtma bo'yicha apellyatsiyaga javob bermasa nima bo'ladi?

Bitget taqdim etilgan dalillarni ko'rib chiqadi va mavjud ma'lumotlar asosida qaror qabul qiladi. Keyingi harakatlar ishning holatlariga va taqdim etilgan dalillarning sifatiga bog'liq.

4. Apellyatsiyani hal qilish uchun qancha vaqt ketadi?

Apellyatsiyalar odatda ishning murakkabligi va taqdim etilgan dalillarga qarab 36 soat ichida hal qilinadi.

 

 

Mas'uliyatni rad etish

 

Bitget P2P xizmatidan foydalanish faqat foydalanuvchining zimmasida. Bitget vositachi platforma bo'lib xizmat qiladi va hech qanday P2P savdosida bevosita ishtirok etmaydi. Bitget xaridorlar va sotuvchilar o'rtasidagi har qanday nizolar yoki aktivlarning yo'qotilishi uchun javobgar emas. Bitget foydalanuvchilar o'rtasidagi nizolarni hal qilish huquqiga ega, ammo bunga majbur emas. Bitgetning apellyatsiya jarayonidagi roli xaridorlar va sotuvchilar uchun vositachilik kanalini taklif qilish bilan cheklangan. Fiat yoki kriptoning har qanday o'tkazmasi yakuniy hisoblanadi. Bitget, hatto apellyatsiya taqdim etilgan taqdirda ham, hech qanday qaytarimni kafolatlamaydi.

 

Foydalanish shartlarini buzish, jumladan, firibgarlik xatti-harakatlari, platformadan noto'g'ri foydalanish yoki P2P shartlariga rioya qilmaslik, bizning xohishimizga ko'ra, sizning P2P xizmatiga va hisobingizga kirishingizni to'xtatib qo'yishi yoki butunlay bekor qilishi mumkin. Bundan tashqari, Bitget platforma va uning foydalanuvchilarini himoya qilish uchun zarur bo'lganda hisoblarni muzlatish, e'lonlarni olib tashlash yoki qo'shimcha sud choralarini ko'rish huquqini o'zida saqlab qoladi.

 

Bitget siyosati va foydalanuvchi majburiyatlari haqida batafsil ma'lumot olish uchun Bitget foydalanish shartlariga qarang.