CEO của Databricks nói SaaS chưa “chết”, nhưng AI sẽ sớm khiến nó trở nên không còn quan trọng

Tín dụng hình ảnh: Databricks

Vào thứ Hai, Databricks thông báo đã đạt mức doanh thu 5,4 tỷ đô la theo tốc độ hàng năm, tăng trưởng 65% so với cùng kỳ năm trước, trong đó hơn 1,4 tỷ đô la đến từ các sản phẩm AI của mình.

Người sáng lập kiêm CEO Ali Ghodsi muốn chia sẻ những con số tăng trưởng này bởi vì có quá nhiều cuộc thảo luận về việc AI sẽ “giết chết” doanh nghiệp SaaS, ông nói với TechCrunch

“Mọi người đều nói, ‘Ồ, đó là SaaS. Điều gì sẽ xảy ra với tất cả các công ty này? AI sẽ làm gì với tất cả các công ty này?’ Đối với chúng tôi, nó chỉ đơn giản là tăng mức sử dụng lên,” ông nói.

Chắc chắn, ông cũng muốn né tránh nhãn hiệu SaaS cho Databricks, khi mà thị trường tư nhân đang định giá Databricks như một công ty AI. Vào thứ Hai, Databricks cũng đã chính thức hoàn tất vòng huy động vốn khổng lồ trị giá 5 tỷ đô la đã công bố trước đó với mức định giá 134 tỷ đô la, và đồng thời đạt được hạn mức vay 2 tỷ đô la.

Tuy nhiên, công ty đang ở giữa hai thế giới. Databricks vẫn được biết đến nhiều nhất là nhà cung cấp kho dữ liệu đám mây. Kho dữ liệu là nơi các doanh nghiệp lưu trữ một lượng lớn dữ liệu để phân tích phục vụ nhu cầu kinh doanh.

Ghodsi đặc biệt nhấn mạnh một sản phẩm AI đang thúc đẩy việc sử dụng kho dữ liệu của mình: giao diện người dùng LLM mang tên Genie.

Genie là một ví dụ về cách một doanh nghiệp SaaS có thể thay thế giao diện người dùng bằng ngôn ngữ tự nhiên. Ví dụ, ông sử dụng nó để hỏi tại sao việc sử dụng kho dữ liệu và doanh thu lại tăng vọt vào những ngày cụ thể.

Chỉ vài năm trước, một yêu cầu như vậy cần phải sử dụng một ngôn ngữ truy vấn cụ thể, hoặc có thể phải lập trình một báo cáo đặc biệt. Ngày nay, bất kỳ sản phẩm nào có giao diện LLM đều có thể được bất kỳ ai sử dụng, Ghodsi lưu ý. Genie là một trong những lý do dẫn đến con số tăng trưởng sử dụng, ông cho biết.

Mối đe dọa của AI đối với SaaS không phải, như một nhà đầu tư AI VC hài hước tweet, là các doanh nghiệp sẽ xóa bỏ các “hệ thống ghi nhận” SaaS để thay bằng các phiên bản tự phát triển kiểu “vibe-coded”. Hệ thống ghi nhận lưu trữ dữ liệu kinh doanh quan trọng, dù là về bán hàng, hỗ trợ khách hàng hay tài chính.

“Tại sao bạn lại muốn chuyển hệ thống ghi nhận của mình? Bạn biết đấy, việc di chuyển nó là rất khó,” Ghodsi nói.

Các nhà phát triển mô hình cũng không cung cấp cơ sở dữ liệu để lưu trữ dữ liệu đó và trở thành hệ thống ghi nhận. Thay vào đó, họ hy vọng thay thế giao diện người dùng bằng ngôn ngữ tự nhiên cho con người sử dụng, hoặc bằng API hay các plug-in khác cho các agent.

Vì vậy, mối đe dọa đối với các doanh nghiệp SaaS, theo Ghodsi, là mọi người sẽ không còn dành cả sự nghiệp của mình để thành thạo một sản phẩm cụ thể nữa: chuyên gia Salesforce, hay ServiceNow, hoặc SAP. Một khi giao diện chỉ còn là ngôn ngữ, các sản phẩm sẽ trở nên “vô hình”, như hệ thống ống nước.

“Hàng triệu người trên khắp thế giới đã được đào tạo sử dụng những giao diện người dùng đó. Và đó chính là “hào lũy” lớn nhất mà các doanh nghiệp này có,” Ghodsi cảnh báo.