Giám đốc điều hành WiseTech kỳ vọng giảm chi phí mạnh hơn nhờ AI sau khi cắt giảm 30% lực lượng lao động

CEO của WiseTech Global Vạch Ra Những Thay Đổi Lớn Dựa Trên AI

Nhà nhiếp ảnh: Brent Lewin/Bloomberg

CEO của WiseTech Global Ltd., Zubin Appoo, thông báo rằng trí tuệ nhân tạo sẽ sớm mang lại tiết kiệm chi phí ở mọi bộ phận trong công ty. Phát biểu này được đưa ra ngay sau khi công ty phần mềm vận tải này tiết lộ kế hoạch cắt giảm gần 30% lực lượng lao động trong vòng hai năm tới.

“Chúng tôi đang đánh giá mọi khía cạnh hoạt động của mình,” Appoo giải thích trong một cuộc phỏng vấn ngày thứ Tư. “Tôi tin chắc rằng AI và các mô hình ngôn ngữ tiên tiến sẽ tăng năng suất trên toàn doanh nghiệp, dù tôi không thể nói chắc tác động sẽ là 30%, 50% hay 70%.”

Tin tức nổi bật từ Bloomberg

Appoo lưu ý rằng những công việc trước đây cần sáu hoặc bảy tháng thì nay có thể hoàn thành chỉ trong một ngày. Ví dụ, việc triển khai các tính năng hải quan toàn cầu tại một quốc gia mới—một quy trình từng mất đến hai năm—giờ đây có thể hoàn thành nhanh hơn nhiều lần nhờ các tiến bộ của AI.

Kế hoạch cắt giảm 2.000 vị trí trong tổng số 7.000 nhân sự của công ty đánh dấu đợt cắt giảm lực lượng lao động liên quan đến AI lớn nhất tại Úc cho đến nay. Trong khi các công ty công nghệ lớn như Amazon và Meta đang đầu tư mạnh mẽ vào AI, rất ít công ty thực hiện việc cắt giảm nhân sự sâu và nhanh như WiseTech có trụ sở tại Sydney.

Appoo mô tả việc áp dụng AI là một thời điểm bước ngoặt trong lịch sử của WiseTech, gọi đây là một trong những bước ngoặt quan trọng nhất trong hơn ba thập kỷ qua. Ông nhấn mạnh rằng AI sẽ giúp công ty đạt được nhiều hơn với số lượng nhân viên ít hơn, giảm mạnh chi phí và thay đổi căn bản quá trình phát triển phần mềm. Ở một số bộ phận như dịch vụ khách hàng, có thể tới một nửa nhân sự sẽ bị cắt giảm.

“Tôi muốn nói rõ: kỷ nguyên viết mã thủ công như nền tảng của kỹ thuật đang đi đến hồi kết,” Appoo khẳng định. Ông bổ sung rằng AI đang mang lại những cải tiến hiệu suất mà trước đây WiseTech không thể đạt được.

Sau thông báo này, giá cổ phiếu của WiseTech đã tăng tới 11% tại Sydney. Trước đó trong năm nay, giá cổ phiếu đã giảm 37% do lo ngại AI có thể khiến phần mềm của công ty trở nên lỗi thời.

Làn sóng sa thải này diễn ra ngay sau khi Citrini Research, một công ty khá ít tên tuổi, đã làm dấy lên lại những lo ngại về AI bằng cách phác họa một kịch bản liên quan đến mất việc làm trên diện rộng, đứt gãy doanh nghiệp, vỡ nợ và suy thoái kinh tế do việc áp dụng AI.

Tác Động của AI Đối Với WiseTech và Ngành Công Nghiệp Nói Chung

Appoo thừa nhận rằng những vai trò liên quan trực tiếp tới khách hàng hoặc bán hàng vẫn cần sự tham gia đáng kể của con người. Tuy nhiên, ông chỉ ra rằng các doanh nghiệp trên toàn cầu ngày càng sử dụng AI để giảm số lượng nhân sự và làm chậm quá trình tuyển dụng. Các lập trình viên phần mềm đặc biệt dễ bị ảnh hưởng, vì các hệ thống AI tiên tiến giờ đây có thể xử lý các tác vụ lập trình vốn từng chỉ dành cho con người.

Một cuộc khảo sát gần đây của Morgan Stanley cho thấy các công ty tại Anh báo cáo mức giảm ròng 8% số việc làm do AI trong năm qua—cao nhất trong số các doanh nghiệp được khảo sát tại Đức, Mỹ, Nhật Bản và Úc.

Trong cuộc gọi công bố kết quả kinh doanh của WiseTech, Appoo cho biết AI sẽ cho phép công ty cung cấp giá trị lớn hơn và tích hợp sản phẩm sâu hơn vào hoạt động của khách hàng. Kế hoạch cắt giảm nhân sự sẽ diễn ra trong năm tài chính hiện tại và năm tới.

Bài thuyết trình của ông, cũng được công bố vào thứ Tư, hình dung về một tương lai nơi chuyên môn của con người vẫn là yếu tố thiết yếu, nhưng sẽ được bổ sung bởi nhiều tác nhân AI do con người quản lý.

WiseTech phát triển phần mềm giúp các công ty vận tải và logistics phối hợp và giám sát việc di chuyển hàng hóa trên toàn thế giới, bao gồm theo dõi container và quản lý thủ tục hải quan.

Appoo thừa nhận rằng AI là mối đe dọa đối với các công ty phần mềm thu phí dựa trên số lượng người dùng, nhưng khẳng định vai trò trung tâm của WiseTech trong ngành logistics toàn cầu khiến công ty không thể thay thế. “Nền tảng của chúng tôi không chỉ là một tính năng bổ sung,” ông nói.

Trong khuôn khổ cái mà WiseTech gọi là “chuyển đổi AI sâu rộng”, đợt sa thải đầu tiên sẽ ảnh hưởng đến nhân viên bộ phận phát triển sản phẩm và dịch vụ khách hàng, bao gồm cả E2open có trụ sở tại Mỹ, mà WiseTech đã mua lại năm ngoái trong thương vụ lớn nhất từ trước đến nay của công ty.

Trong sáu tháng kết thúc vào ngày 31 tháng 12, lợi nhuận ròng cơ bản của WiseTech tăng 2% lên 114,5 triệu AUD (81 triệu USD), trong khi tổng doanh thu tăng vọt 76% lên 672 triệu AUD, nhờ kết quả năm tháng từ E2open. Doanh thu hữu cơ tăng 7%.

Trước khi những lo ngại liên quan đến AI ảnh hưởng đến cổ phiếu của WiseTech, công ty đã trải qua một giai đoạn sóng gió, bao gồm các cáo buộc về hành vi của cựu CEO kiêm người sáng lập Richard White, lần đầu bị nêu ra vào cuối năm 2024.

Appoo đã tiếp quản vị trí CEO vào tháng 7 năm ngoái, một phần để giải quyết những lo lắng của nhà đầu tư về quản trị doanh nghiệp. White hiện giữ chức Chủ tịch của WiseTech.

Hỗ trợ báo cáo bởi Ville Heiskanen.

Phổ biến nhất từ Bloomberg Businessweek

©2026 Bloomberg L.P.