Coupang chuẩn bị đối mặt với sự cạnh tranh gia tăng giữa bối cảnh hậu quả từ vụ rò rỉ dữ liệu tại Hàn Quốc

By Heekyong Yang

SEOUL, ngày 26 tháng 2 (Reuters) - Các nhà đầu tư của Coupang, gã khổng lồ thương mại điện tử Hàn Quốc, sẽ theo dõi sát sao kết quả tài chính của công ty vào thứ Năm để xem tác động từ vụ rò rỉ dữ liệu lớn, trong bối cảnh các đối thủ đang thu hút khách hàng rời khỏi nền tảng của họ.

Công ty cũng đang đối mặt với những khó khăn từ một đề xuất thay đổi quy định có thể làm tăng cạnh tranh trong lĩnh vực giao hàng siêu tốc qua đêm, vốn là nền tảng cho sự thống trị thị trường của Coupang.

Vị thế của Coupang đã bị đe dọa sau khi công ty báo cáo một vụ rò rỉ dữ liệu vào tháng 11, ảnh hưởng đến khoảng 34 triệu người dùng, để lộ tên, số điện thoại và địa chỉ nhận hàng nhưng không tiết lộ thông tin thanh toán hoặc dữ liệu đăng nhập.

Một cuộc điều tra do chính phủ dẫn đầu vẫn đang diễn ra, nhưng trong bản cập nhật tháng này, Bộ Khoa học đổ lỗi cho sự quản lý yếu kém tại Coupang thay vì một cuộc tấn công mạng tinh vi. Coupang cho biết trong một tuyên bố rằng họ sẽ "thực hiện mọi biện pháp cần thiết để ngăn chặn thiệt hại thêm và tiếp tục tăng cường các biện pháp bảo vệ nhằm ngăn ngừa tái diễn."

"Niềm tin của người tiêu dùng vào Coupang đã bị lung lay," ông Lee Kwang-lim, giám đốc điều hành tại Hiệp hội Chuỗi cửa hàng Hàn Quốc, đại diện cho các nhà bán lẻ lớn như E-mart và Lotte Mart, cho biết.

Số người dùng hoạt động hàng tháng trên thiết bị di động của Coupang đã giảm 3,5% trong tháng 1 so với tháng 11, trong khi nền tảng đối thủ Naver ghi nhận mức tăng 23% cùng kỳ, theo công ty dữ liệu WISEAPP.

Coupang cũng chứng kiến mức chi tiêu trung bình hàng ngày của người tiêu dùng giảm 6,3% xuống còn khoảng 139,2 tỷ won (97 triệu USD) trong tháng 1 so với tháng 11, theo dữ liệu của IGAWorks Mobile Index.

Các nhà phân tích đã giảm ước tính doanh thu trung bình quý IV của Coupang xuống 2,2% so với quý trước, trong khi ước tính lợi nhuận cốt lõi bị cắt giảm 6,7%, theo dữ liệu của LSEG.

Cổ phiếu của Coupang niêm yết tại New York đã giảm khoảng 34% kể từ khi công bố vụ rò rỉ, trong khi cổ phiếu của các nhà bán lẻ truyền thống và công ty logistics lại tăng mạnh.

Thiệt hại về danh tiếng xảy ra vào thời điểm một đề xuất thay đổi quy định cũng có thể làm suy yếu vị thế của Coupang, vốn được xây dựng dựa trên dịch vụ "Rocket Delivery" cho phép khách hàng đặt hàng trước nửa đêm để nhận hàng trước bình minh.

Trong hơn một thập kỷ, Hàn Quốc đã hạn chế các nhà bán lẻ truyền thống lớn hoạt động qua đêm, một chính sách nhằm bảo vệ các cửa hàng nhỏ trong khu phố.

Tuy nhiên, vì quy định này không áp dụng cho các nền tảng thương mại điện tử như Coupang - được thành lập năm 2010 bởi Bom Kim, cựu sinh viên Harvard - nên đã thúc đẩy sự phát triển nhanh chóng của họ.

Chính phủ cho biết vào đầu tháng này họ dự kiến sẽ nới lỏng các hạn chế về đêm đối với các siêu thị lớn, mở đường cho sự cạnh tranh nhiều hơn trong lĩnh vực giao hàng.