Cô ấy gia nhập Block để làm việc trên các dự án AI. Chỉ vài tuần sau, AI đã khiến cô mất vị trí của mình.

Việc sa thải do AI tại Block làm nổi bật sự bất ổn trong ngành công nghệ

Làn sóng sa thải gần đây tại Block, được thúc đẩy bởi những tiến bộ trong trí tuệ nhân tạo, cho thấy ngay cả những vị trí tiên tiến nhất trong lĩnh vực công nghệ cũng có thể bị ảnh hưởng. Tốc độ thay đổi nhanh chóng tiếp tục định hình lại bức tranh cho những người đang xây dựng các đổi mới của ngày mai.

Cắt giảm nhân sự quy mô lớn tại Block

Jack Dorsey, CEO kiêm nhà sáng lập Block—công ty mẹ của Square và Cash App—đã tiết lộ vào thứ Năm rằng công ty sẽ sa thải hơn 4.000 nhân viên, tương đương khoảng 40% lực lượng lao động. Động thái này sẽ giảm số nhân viên từ hơn 10.000 xuống còn dưới 6.000 người như một phần của cuộc tái cấu trúc tổ chức lớn. Dorsey cho biết việc cắt giảm việc làm này xuất phát trực tiếp từ hiệu quả cao hơn nhờ Block áp dụng các công nghệ AI, theo Fortune đưa tin.

“Các công cụ trí tuệ mà chúng tôi đang phát triển và sử dụng, kết hợp với các nhóm nhỏ gọn hơn, đang thay đổi cách các công ty được xây dựng và quản lý,” Dorsey giải thích trong một bài đăng trên X.

Phản ứng thị trường và nhận định của các nhà phân tích

Thông báo này, được đưa ra ngay trước khi Block công bố báo cáo lợi nhuận, đã khiến giá cổ phiếu của công ty tăng hơn 20% trong phiên giao dịch ngoài giờ. Brett Horn, Nhà phân tích Cổ phiếu Cấp cao tại Morningstar, cho biết trong báo cáo ngày thứ Năm rằng kết quả quý IV của Block cho thấy sự tăng tốc đáng kể, và dự báo của ban lãnh đạo cho năm 2026 kỳ vọng biên lợi nhuận sẽ được cải thiện mạnh mẽ khi công ty tinh giản lực lượng lao động. Horn tiếp tục định giá công ty ở mức 83 USD/cổ phiếu.

Tuy nhiên, Horn cũng cảnh báo: “Tác động dài hạn của việc cắt giảm nhân sự mạnh và phụ thuộc vào AI để tăng năng suất vẫn chưa thể đoán trước được.”

Ảnh hưởng cá nhân: Câu chuyện của Debbie O’Brien

Một trong những người bị ảnh hưởng bởi đợt sa thải này là Debbie O’Brien, kỹ sư quan hệ nhà phát triển cấp cao chuyên về Applied AI tại Block và làm việc ở Mallorca, Tây Ban Nha. Cô chỉ mới gia nhập công ty gần đây để hỗ trợ các nhà phát triển tích hợp quy trình làm việc AI thông qua agent và Model Context Protocol. Theo trang cá nhân của cô, O’Brien có hơn 15 năm kinh nghiệm phát triển frontend, sở hữu hơn 20.000 người theo dõi trên LinkedIn và 10.000 người đăng ký trên YouTube. Fortune đã liên hệ với cô để lấy ý kiến nhưng không nhận được phản hồi trước khi đăng bài.

Trong một video YouTube thẳng thắn được chia sẻ vào thứ Sáu, O’Brien kể lại cách cô biết—một cách gián tiếp—rằng mình có thể nằm trong số những người bị sa thải. Trong một buổi đào tạo, một quản lý đột ngột kết thúc cuộc gọi và yêu cầu mọi người kiểm tra email. Trong khi các đồng nghiệp bắt đầu chia sẻ trên Slack rằng họ đã bị thôi việc, O’Brien ban đầu chỉ thấy thông báo chung của Dorsey chứ không có thông báo cá nhân.

Cô mô tả sự bất định sau đó: “Tôi không biết mình còn việc hay không.” Mãi đến khoảng 12:30 sáng, cô mới nhận được giấy tờ chấm dứt hợp đồng chính thức qua DocuSign, hướng dẫn các bước tiếp theo để trả lại thiết bị công ty. “Ít nhất lúc đó tôi có thể ngủ, vì cuối cùng tôi cũng biết mình đã không còn việc nữa,” cô chia sẻ.

Làm việc ở tuyến đầu đổi mới

O’Brien từng đóng góp cho Goose, bộ khung agent AI mã nguồn mở của Block xây dựng dựa trên Model Context Protocol. Nhóm của cô đi đầu trong đổi mới, phát triển nhanh chóng các công cụ tự động hóa—từ việc tạo ghi chú phát hành và video chỉ trong vài phút đến việc cho phép người dùng đặt đồ ăn qua ChatGPT, tất cả đều được hỗ trợ bởi hạ tầng thanh toán của Block.

Suy ngẫm về an toàn việc làm trong ngành công nghệ

O’Brien không chỉ trích Dorsey hay ban lãnh đạo Block, mà cho rằng đây là quyết định lựa chọn giữa rủi ro và tồn tại—một tình thế tiến thoái lưỡng nan mà cô tin rằng nhiều công ty khác cũng sớm đối mặt.

Cô chia sẻ thẳng thắn về ý nghĩa rộng lớn hơn: “Tương lai ngành công nghệ rất khó đoán.” Sau khi trải qua hai lần bị sa thải liên tiếp—đầu tiên tại Microsoft và giờ là Block—cô không còn xem các vị trí công nghệ, kể cả trong lĩnh vực AI đang rất được săn đón, là an toàn tuyệt đối. Lời khuyên thực tế của cô: hãy quản lý tài chính cẩn thận, tối thiểu hóa các chi phí cố định như nhà ở và sẵn sàng cho sự bất ổn kéo dài.

Bài viết này được đăng lần đầu trên Fortune.com