SAP tái cơ cấu đội ngũ lãnh đạo, CEO Klein chuyển trọng tâm sang phát triển AI

SAP công bố những thay đổi lớn về lãnh đạo giữa sự chuyển dịch ngành do AI thúc đẩy

Ảnh của Alex Kraus/Bloomberg

Christian Klein, CEO của SAP SE, đã công bố một đợt tái cấu trúc đáng kể của ban giám đốc điều hành, nhấn mạnh cam kết cá nhân của ông đối với việc thúc đẩy các sáng kiến trí tuệ nhân tạo. Động thái này diễn ra khi nhà cung cấp phần mềm hàng đầu châu Âu đối mặt với những thách thức ngày càng lớn từ sự phát triển nhanh chóng của công nghệ AI.

Trong một thông điệp nội bộ gần đây, Klein tiết lộ rằng Thomas Saueressig, người hiện đang giám sát dịch vụ hậu mãi và triển khai cho khách hàng, sẽ đảm nhận trách nhiệm về bộ phận bán hàng. Bắt đầu từ ngày 1 tháng 4, Saueressig sẽ đảm nhiệm vai trò Chief Customer Officer.

Câu chuyện nổi bật từ Bloomberg

• Minneapolis chuẩn bị đối mặt với khủng hoảng tiền thuê nhà khi làn sóng ICE suy giảm
• Đây là thời điểm khó khăn cho các nhà phát triển bất động sản da đen
• Đề xuất thuế mới nhắm tới thói quen ăn mặn của Thái Lan
• Thâm hụt của Alberta sẽ tăng hơn gấp đôi do giá dầu giảm

Chiến lược chuyển đổi của SAP diễn ra trong thời điểm các nhà đầu tư rút lui khỏi các công ty phần mềm như dịch vụ (SaaS), lo ngại rằng AI có thể làm xáo trộn ngành này. Sự biến động gần đây của cổ phiếu phần mềm doanh nghiệp được thúc đẩy bởi sự xuất hiện của các công cụ AI hứa hẹn tự động hóa nhiều quy trình kinh doanh hơn. Theo Bloomberg, SAP đã đối mặt với sự nghi ngờ từ khách hàng, đối tác và nhà đầu tư về giá cả và giá trị của sản phẩm AI chủ lực của mình.

"AI đang phát triển với tốc độ đáng kinh ngạc và chúng ta phải phát triển cùng nó," Klein phát biểu. "Đã đến lúc SAP trải qua một lần chuyển đổi nữa, hoàn toàn đón nhận AI trong mọi hoạt động của chúng ta."

Trong năm qua, giá cổ phiếu của SAP đã giảm 38%, khiến công ty mất vị thế là công ty đại chúng giá trị nhất châu Âu.

Thành viên ban giám đốc Muhammad Alam, người đứng đầu bộ phận sản phẩm và kỹ thuật, đã quyết định không gia hạn hợp đồng sau tháng 3 năm 2027 vì lý do cá nhân, được Klein xác nhận. Điều này diễn ra sau một giai đoạn thay đổi lớn trong ban lãnh đạo SAP, thúc đẩy một số sự dịch chuyển vai trò lãnh đạo. Sau khi Chief Revenue Officer Scott Russell rời đi vào năm 2024, Klein tạm thời đảm nhận một số trách nhiệm bán hàng, và giờ sẽ chuyển giao cho Saueressig.

SAP giới thiệu trợ lý AI Joule vào năm 2023 để hỗ trợ người dùng điều hướng các hệ thống phức tạp và đơn giản hóa các nhiệm vụ như lập trình. Tuy nhiên, một số khách hàng đã bày tỏ sự thất vọng, cảm thấy lợi ích không xứng đáng với khoản đầu tư ban đầu.

Dù vậy, SAP khẳng định rằng có "sự quan tâm mạnh mẽ và rộng rãi từ khách hàng trên các ngành," và việc áp dụng đang tiến triển như dự kiến.

Klein nhấn mạnh nhu cầu SAP cần cải tổ danh mục sản phẩm, hướng tới việc tái định nghĩa hoạt động kinh doanh và cách người dùng tương tác với Agentic AI. Ông cũng lưu ý rằng cách tiếp cận của SAP trong việc bán và cấp phép các giải pháp AI cần chuyển sang tập trung vào kết quả kinh doanh và cung cấp các dịch vụ tự động, thúc đẩy tốc độ áp dụng sản phẩm của SAP.

Các bài đọc hàng đầu khác từ Bloomberg Businessweek

• Claude Code và nỗi hoang mang năng suất lớn năm 2026
• Covid âm thầm tái thiết não bộ như thế nào
• Những người mua đứng sau sự bứt phá giá vàng lên 5.000 đô la
• Tóm tắt truyền hình ngành: Lady Ghislaine
• Trung Quốc đầu tư lớn vào đế chế truyền thông châu Phi, nhưng không ai xem

©2026 Bloomberg L.P.