Giao dịch P2P

Làm thế nào để ghi lại bằng chứng khiếu nại P2P?

2024-12-30 09:5500

[Thời gian đọc ước tính: 5 phút]

Bài viết này giải thích cách ghi lại bằng chứng video hợp lệ và hiệu quả cho các khiếu nại P2P trên Bitget để giúp giải quyết tranh chấp nhanh chóng và hiệu quả.

Tại sao bằng chứng khiếu nại P2P lại quan trọng

Việc cung cấp bằng chứng chính xác và rõ ràng trong quá trình khiếu nại P2P có thể giúp đẩy nhanh đáng kể quá trình giải quyết. Bằng chứng không hợp lệ hoặc không rõ có thể dẫn đến chậm trễ hoặc yêu cầu gửi lại. Làm theo hướng dẫn này để đảm bảo bằng chứng video của bạn đáp ứng các yêu cầu cần thiết.

Cách ghi lại bằng chứng khiếu nại P2P

Bước 1: Chuẩn bị thiết bị và cài đặt ghi hình

1. Sử dụng chức năng quay màn hình tích hợp sẵn trên thiết bị của bạn để có hình ảnh rõ nét và chất lượng cao.

2. Đảm bảo kích thước tệp dưới 200 MB và định dạng được hỗ trợ (ví dụ: mp3, mp4, avi, rm, rmvb, mov, hoặc wmv).

3. Tránh cắt, chỉnh sửa hoặc hay đổi bản ghi hình. Video phải liên tục và không được chỉnh sửa.

Bước 2: Mở ứng dụng ngân hàng hoặc ứng dụng thanh toán của bạn

1. Tải xuống hoặc mở ứng dụng ngân hàng/thanh toán từ Google Play Store hoặc App Store.

2. Bắt đầu quay màn hình trên thiết bị của bạn.

Bước 3: Đăng nhập vào tài khoản Bitget

1. Đăng nhập vào tài khoản và đảm bảo mật khẩu không bị lộ để bảo vệ thông tin nhạy cảm.

2. Đảm bảo thông tin tài khoản và ngày giờ trên thiết bị hiển thị rõ ràng để phục vụ cho mục đích xác minh.

Bước 4: Hiển thị thông tin hồ sơ tài khoản

1. Truy cập vào trang cá nhân hoặc thông tin tài khoản của bạn. Vui lòng hiển thị rõ tên tài khoản và số tài khoản của bạn.

Bước 5: Hiển thị các giao dịch liên quan

Truy cập lịch sử giao dịch và hiển thị danh sách giao dịch xung quanh ngày đặt lệnh P2P. Các giao dịch phải khớp với loại tiền và tài khoản dùng để đặt lệnh. Đảm bảo các thông tin sau hiển thị rõ ràng:

1. Ngày và giờ giao dịch.

2. Số tiền giao dịch và loại tiền.

3. Tên người gửi và người nhận, cùng với số tài khoản.

4. Trạng thái của giao dịch (ví dụ: đã hoàn tất, đang chờ xử lý).

Bước 6: Chọn giao dịch cụ thể

Tìm giao dịch liên kết với lệnh P2P và nhấp để hiển thị chi tiết đầy đủ. Đảm bảo các mục sau đây hiển thị:

1. Tổng số tiền và loại tiền của giao dịch.

2. Tên người gửi và người nhận, cùng số tài khoản.

3. Ngày, giờ và trạng thái của giao dịch.

Bước 7: Kết thúc quá trình ghi hình và xem lại

1. Dừng ghi hình và kiểm tra kỹ về độ rõ nét của các thông tin cần thiết, đảm bảo không bị cắt hoặc thiếu thông tin.

Khi nào nên sử dụng thiết bị thứ hai để ghi hình?

Mặc dù quay màn hình thường được chấp nhận, nhưng bạn có thể được yêu cầu ghi lại bằng chứng bằng thiết bị thứ hai nếu phát hiện thấy bất thường hoặc hoạt động đáng ngờ. Phương pháp này đảm bảo tính xác thực cho tài liệu bạn gửi đi.

Đối với các bản ghi hình từ thiết bị thứ hai:

1. Hãy sử dụng thiết bị bên ngoài (ví dụ: điện thoại thứ hai hoặc máy ảnh) để ghi lại màn hình khi bạn đang sử dụng ứng dụng ngân hàng/thanh toán.

2. Làm theo các bước tương tự như đã nêu trên, đảm bảo mọi thông tin cần thiết hiển thị rõ ràng.

3. Video bên ngoài nên chưa qua chỉnh sửa và có chất lượng cao để hiển thị rõ ràng tất cả chi tiết giao dịch.

Câu hỏi thường gặp

1. Kích thước tệp tối đa cho video gửi đi là bao nhiêu?

Dung lượng tệp tối đa là 200 MB.

2. Những định dạng video nào được chấp nhận làm bằng chứng?

Các định dạng được chấp nhận gồm mp3, mp4, avi, rm, rmvb, mov và wmv.

3. Tôi có thể chỉnh sửa video để che thông tin nhạy cảm không?

Không, video đã chỉnh sửa hoặc cắt ghép sẽ không được chấp nhận.

4. Điều gì sẽ xảy ra nếu video của tôi không rõ nét hoặc không đầy đủ?