Preguntas frecuentes sobre la Bitget Card

[Tiempo estimado de lectura: 10 minutos]

En este artículo, enumeramos las preguntas más comunes sobre la Bitget Card, que incluyen cómo solicitarla, dónde se puede usar, las divisas admitidas y cómo gestionar la tarjeta.

1. ¿Qué es la Bitget Card?

La Bitget Card es una tarjeta de crédito Visa respaldada por criptomonedas. Está diseñada para ofrecer a los clientes una experiencia de gasto cómoda y segura. En el momento de hacer una compra, la Bitget Card permite convertir en tiempo real los balances de tu cuenta OTC a USD.

2. ¿Quienes pueden solicitar la Bitget Card?

La Bitget Card está habilitada únicamente por invitación y para clientes VIP institucionales. Para más información sobre el programa VIP de Bitget, consultá la introducción al programa VIP . En el futuro, la tarjeta va a estar disponible para todo el público.

3. ¿La Bitget Card es una tarjeta de débito o de crédito?

La Bitget Card es en esencia una tarjeta de crédito. Sin embargo, los titulares de tarjeta deben tener balance suficiente en su cuenta de Bitget para realizar pagos con éxito.

4. ¿Dónde puedo usar la tarjeta?

Podés usar tu Bitget Card en cualquier lugar donde se acepte Visa. Se puede pagar con Visa en más de 50 millones de comercios de todo el mundo. Una vez aprobada tu solicitud, se emite inmediatamente una tarjeta virtual lista para usar. Se puede usar para hacer pagos online y es compatible con Google Pay. Te vamos a mandar tu tarjeta física pronto. Podés hacer un seguimiento mediante tu panel de control.

5. Cómo funciona

En el momento de hacer una compra, la Bitget Card permite convertir en tiempo real los balances de tu cuenta OTC a USD. Después de cada compra válida, recibirás automáticamente un cashback en BGB (disponible pronto).

6. ¿Qué criptomonedas se pueden usar?

Actualmente, la Bitget Card permite usar USDT (Tether). Muy pronto, vamos a ampliar la lista de criptomonedas admitidas para incluir BTC, ETH, BGB, USDC y más.

7. ¿Puedo sacar efectivo de cajeros automáticos con la Bitget Card?

Podés retirar efectivo con tu Bitget Card de cajeros automáticos que tengan el logo de Visa. Tené en cuenta que puede que apliquen comisiones y límites de retiro.

8. ¿Hay algún límite en cuanto a lo que puedo gastar con la Bitget Card?

Sí, la tarjeta de crédito cripto de Bitget tiene límites de gasto. Estos límites pueden variar en función de factores como tu nivel VIP y el historial de uso de la tarjeta. Para más información sobre tus límites de gasto específicos, consultá el esquema de comisiones y límites de gasto de la Bitget Card .

9. ¿Cómo activo mi Bitget Card?

Tarjeta virtual: una vez que se apruebe tu solicitud para recibir una Bitget Card, tu tarjeta virtual se activará automáticamente.

Tarjeta física: una vez que recibas la Bitget Card física, andá al panel de la Bitget Card para activarla. Buscá el código de activación de 6 dígitos incluido en el sobre de la tarjeta e ingresalo en la página de activación de la tarjeta. Después de cargarlo, tu tarjeta va a quedar activada y lista para usar.

10. ¿Puedo vincular mi Bitget Card a otras plataformas de pago como Apple Pay o Google Pay?

Actualmente, Bitget Card es compatible con Google Pay. Apple Pay no está disponible por el momento. La compatibilidad con otras plataformas de pago puede variar en función del proveedor.

11. ¿Existe algún cargo asociado?

Comisión de conversión de criptomonedas: 0.9%

Comisión por transacción en el exterior: 1% adicional al tipo de cambio de VISA

Cargo anual: sin cargo

Cargo por inactividad: sin cargo

Cancelación de la tarjeta: sin cargo

Cargo de emisión de la tarjeta: sin cargo por la primera emisión Se cobra un cargo de sustitución de 59 USD para la tarjeta Premium y de 199 USD para la tarjeta Black.

Comisión por uso de cajero automático: 0.65 USD + 2% del volumen de la transacción

Para más información, consultá el esquema de comisiones y límites de gasto de la Bitget Card .

12. ¿Puedo pedir una Bitget Card adicional para otra persona a través de mi cuenta?

Cada ID de usuario de Bitget solo puede solicitar una única Bitget Card. No es posible solicitar tarjetas adicionales.

13. ¿Puedo pagar con moneda extranjera?

Sí, podés usar tu Bitget Card para pagar en monedas extranjeras como GBP, EUR, HKD, TWD, VND, AUD y más. Tené en cuenta que se va a aplicar una comisión por transacción en el exterior.

Para más información, referite al esquema de comisiones y límites de gasto de la Bitget Card .

14. ¿Cuánto tiempo de validez tiene una Bitget Card?

Tu tarjeta tendrá una validez de 3 años. Después de la fecha de caducidad, no vas a poder usar tu tarjeta. El presente contrato quedará rescindido cuando tu tarjeta sea cancelada o caduque y no sea sustituida.

15. ¿Van a cambiar alguna vez los Términos y condiciones de la Bitget Card?

Podemos modificar los Términos y condiciones de la Bitget Card y se dará por hecho que estás de acuerdo con los cambios. Si no estás de acuerdo con los cambios, tenés que comunicárnoslo antes de que se apliquen. Si tu cuenta se cancela de esta manera, te vamos a devolver cualquier balance que haya en la cuenta y no se te va a cobrar ningún cargo de reembolso.

La versión actualizada de los términos y condiciones de la cuenta, así como cualquier aviso sobre cambios futuros, van a estar siempre disponibles en nuestro sitio web. Es importante que consultes periódicamente nuestro sitio web y el portal de tu cuenta online para estar al tanto de este tipo de avisos y cambios.

16. ¿Qué pasa si tengo un reclamo sobre la Bitget Card?

Mandá tu reclamo a card@bitget.com y nuestro equipo especializado se va a comunicar con vos. Podemos solicitar información detallada según sea necesario.

17. ¿Cómo puedo consultar mi cuenta de la Bitget Card?

Para consultar tu cuenta de la Bitget Card , andá a tu cuenta OTC en Activos y abrí la sección Bitget Card. Los detalles disponibles van a aparecer ahí.

18. ¿Cómo cargo fondos en mi Bitget Card?

Para usar la Bitget Card, tiene que haber fondos disponibles en la cuenta OTC dentro de la cuenta de Bitget. La tarjeta cobra todas las transacciones automáticamente de este balance. Antes de usar la tarjeta, asegurate de haber transferido fondos suficientes a la cuenta OTC, ya que las transacciones pueden ser rechazadas si el balance disponible es insuficiente.

19. ¿Cómo puedo hacer un seguimiento de mis gastos y de la actividad de mi tarjeta?

Se puede hacer un seguimiento del gasto y la actividad de la tarjeta de forma sencilla a través de la app de Bitget o iniciando sesión en el sitio web de Bitget. La sección de la Bitget Card ofrece una vista detallada del historial de transacciones, lo que permite monitorear cómodamente todas las actividades de la tarjeta en tiempo real.

20. ¿Cuánto dinero se congelará temporalmente cuando autorice una transacción con la Bitget Card?

Cuando autorices una transacción utilizando la Bitget Card, congelaremos un monto equivalente al 120% del monto de la orden.

21. ¿Por qué se congela un 20% adicional?

El monto congelado adicional del 20% es una medida de seguridad para garantizar que se dispone de fondos suficientes para cubrir las posibles comisiones o los gastos que puedan surgir durante el proceso de transacción.

22. ¿Qué pasa con el monto adicional congelado una vez aprobada la transacción?

Una vez que la transacción se haya completado con éxito, el monto congelado adicional se descongelará automáticamente y quedará disponible en el balance de tu Bitget Card. Podés usar este monto para futuras transacciones o retirarlo según te convenga.

23. ¿Cuánto tarda en descongelarse el monto adicional congelado?

El descongelamiento suele producirse inmediatamente después de que se aprueba la transacción. Sin embargo, dependiendo del tiempo de procesamiento de la red de pago de Visa o del banco involucrado, los fondos pueden tardar un poco en verse reflejados en el balance de tu Bitget Card.

24. ¿Cuánto tarda en aprobarse una transacción?

El tiempo de liquidación de una transacción es determinado principalmente por el proceso de liquidación del comerciante. Por lo general, la mayoría de las transacciones se liquidan en un plazo de 7 días hábiles. Sin embargo, en algunos casos, debido a diversos factores, los comerciantes pueden ampliar el plazo de liquidación más allá de este plazo estándar.

25. ¿Puedo generar intereses con los fondos de mi cuenta OTC en Bitget?

El objetivo principal de la Bitget Card es gastar cripto en lugar de generar intereses sobre los fondos. Sin embargo, en el futuro vamos a agregar funciones relacionadas con la generación de intereses. Mantenete al día con las actualizaciones en la plataforma de Bitget.

26. ¿Qué pasa si me reembolsan el dinero?

Los reembolsos de cualquier tipo siempre se realizarán en USDT (Tether) en tu cuenta OTC tan pronto como recibamos el reembolso de Visa. Por ejemplo, si se debitaron 1,000 USDT (Tether) de tu cuenta por una compra elegible y posteriormente solicitás un reembolso completo, el reembolso se acreditará en tu cuenta OTC en USDT (Tether). Sin embargo, considerá que el importe del reembolso se ajustará para tener en cuenta los gastos de tramitación aplicables y las fluctuaciones del tipo de cambio. Por lo tanto, el importe reembolsado puede ser inferior al importe originalmente cobrado, ya que excluirá estas comisiones y gastos.

27. ¿Qué pasa si me cobraron de más o por transacciones que no hice?

Te recomendamos que primero te pongas en contacto con el comerciante e intentes resolver el problema. Si el comerciante rechaza la solicitud de reembolso y tenés pruebas suficientes, podés iniciar un reclamo para que nuestro equipo lo revise. Asegurate de proporcionar toda la información posible, incluidos, entre otros, los detalles de la transacción, el monto, el nombre del comerciante, la descripción de los bienes y servicios adquiridos, el motivo del reclamo, los documentos justificativos y la comunicación con el comerciante. Mandá tu reclamo a card@bitget.com y nuestro equipo especializado en resolución de reclamos se va a comunicar con vos.

28. ¿Podría Bitget alguna vez bloquear una transacción sin que el usuario lo pida?

Puede bloquearse el pago de una transacción en las siguientes circunstancias:

Si nos preocupa la seguridad de tu tarjeta o tu cuenta de Bitget o sospechamos que tu tarjeta o cuenta de Bitget están siendo utilizadas de forma no autorizada o fraudulenta.

Si en el momento en el que se realiza la transacción no hay fondos suficientes en tu cuenta OTC para cubrir el importe de la transacción y las comisiones aplicables.

Si tu cuenta OTC tiene balance negativo.

Si tenemos motivos razonables para creer que no estás utilizando la Bitget Card o la cuenta de acuerdo con estos Términos y condiciones .

Si creemos que una transacción es potencialmente sospechosa o ilegal (por ejemplo, si creemos que una transacción se está realizando de forma fraudulenta).

Debido a errores, fallas (mecánicas o de otro tipo) o negativas a procesar una transacción por parte de comerciantes, procesadores de pagos o sistemas de pago como Visa.

Si rechazamos una transacción, te vamos a informare inmediatamente el motivo, a menos que sea ilegal hacerlo. Podés corregir cualquier información que tengamos que nos haya hecho rechazar una transacción poniéndote en contacto con el servicio de atención al cliente.

29. ¿Puedo bloquear o cancelar mi Bitget Card si la pierdo o me la roban?

Sí. Si perdés o te roban tu tarjeta cripto Bitget Card, podés bloquearla o cancelarla fácilmente a través de la app o el sitio web de Bitget. También podés comunicarte con el servicio de atención al cliente de Bitget para obtener ayuda inmediata.

30. ¿Me pueden cancelar mi Bitget Card?

En caso de que se produzca una violación grave de los Términos y condiciones de la Bitget Card, nos reservamos el derecho de cancelar tu tarjeta una vez finalizadas todas las transacciones. Esta decisión será definitiva y a criterio exclusivo del equipo de operaciones de Bitget Card.

31. Además de las comisiones indicadas, ¿en qué otros escenarios me pueden realizar cargos?

Podemos cobrarte por cualquier costo razonable en el que incurramos al tomar medidas para impedir que utilices tu tarjeta o cuenta de Bitget y para recuperar cualquier activo adeudado como resultado de tus actividades en los siguientes casos:

Si utilizás tu Bitget Card o tu cuenta de forma fraudulenta.

Si no utilizás tu Bitget Card o tu cuenta de acuerdo con estos Términos y condiciones .

Si fuiste gravemente negligente, por ejemplo, al no mantener tu tarjeta o PIN seguros o al no notificarnos sin demora en caso de pérdida, robo o uso de tu tarjeta por otra persona o cuando tu cuenta de la Bitget Card se ha visto comprometida.

En estas circunstancias, no reembolsaremos las transacciones realizadas y nos reservamos el derecho a cobrarte por cualquier costo razonable en el que incurramos al tomar medidas para impedir que utilices la cuenta de tu Bitget Card y para recuperar cualquier activo adeudado como resultado de tus actividades.

Si no has participado en actividades fraudulentas ni has cometido negligencia grave y has utilizado tu Bitget Card y tu cuenta de acuerdo con estos Términos y condiciones, tu responsabilidad máxima por cualquier transacción no autorizada resultante del uso de una tarjeta o datos perdidos o robados antes de que nos lo notifiques puede ser de hasta 50 USD.

También podemos cobrarte una tasa administrativa si tenemos que intervenir manualmente para completar un pago o rectificar un error en la cuenta causado por un error u omisión de tu parte.