Coupang se prépare à une concurrence accrue suite aux répercussions de la fuite de données en Corée du Sud

Par Heekyong Yang

SÉOUL, 26 février (Reuters) - Les investisseurs du géant sud-coréen du e-commerce Coupang examineront attentivement les résultats financiers de la société jeudi pour évaluer les conséquences d'une massive fuite de données, alors que les concurrents attirent les acheteurs hors de sa plateforme.

L'entreprise fait également face à des vents contraires dus à un projet de modification réglementaire qui pourrait accroître la concurrence dans les livraisons ultra-rapides de nuit, un pilier de sa domination sur le marché.

La position de Coupang est menacée après avoir signalé en novembre une fuite de données qui a affecté environ 34 millions d'utilisateurs, exposant noms, numéros de téléphone et adresses de livraison mais ni les détails de paiement ni les identifiants de connexion.

Une enquête dirigée par le gouvernement est en cours, mais dans une mise à jour ce mois-ci, le ministère des Sciences a imputé l'incident à une défaillance de gestion chez Coupang plutôt qu'à une cyberattaque sophistiquée. Coupang a déclaré dans un communiqué qu'il « prendrait toutes les mesures nécessaires pour éviter de nouveaux dommages et continuer à renforcer les dispositifs de protection afin d'éviter toute récurrence ».

« La confiance des consommateurs envers Coupang a été ébranlée », a déclaré Lee Kwang-lim, directeur exécutif de l'Association coréenne des chaînes de magasins, qui représente de grands détaillants comme E-mart et Lotte Mart.

Le nombre d'utilisateurs actifs mensuels de Coupang sur mobile a chuté de 3,5 % en janvier par rapport à novembre, tandis que la plateforme concurrente Naver a enregistré une hausse de 23 % sur la même période, selon la société de données WISEAPP.

La dépense quotidienne moyenne des consommateurs a également diminué de 6,3 % pour atteindre environ 139,2 milliards de wons (97 millions de dollars) en janvier contre novembre, selon les données de IGAWorks Mobile Index.

Les analystes ont réduit leur prévision moyenne de chiffre d'affaires du quatrième trimestre pour Coupang de 2,2 % par rapport au trimestre précédent, tandis que l'estimation pour le résultat d'exploitation principal a été abaissée de 6,7 %, selon les données de LSEG.

Les actions de Coupang, cotées à New York, ont chuté d'environ 34 % depuis la révélation de la fuite, tandis que les actions des détaillants traditionnels et des entreprises de logistique ont progressé.

Le préjudice réputationnel survient alors qu'un changement réglementaire proposé pourrait également affaiblir la position de Coupang, qui s'est construite autour de son service « Rocket Delivery », permettant aux clients de commander avant minuit pour une livraison avant l'aube.

Depuis plus de dix ans, la Corée du Sud limite l'exploitation de nuit des grands détaillants physiques, une politique visant à protéger les petits commerces de quartier.

Mais comme cette règle ne s'appliquait pas aux plateformes de e-commerce telles que Coupang, fondée en 2010 par le diplômé de Harvard Bom Kim, cela a favorisé leur expansion rapide.

Le gouvernement a indiqué plus tôt ce mois-ci qu'il prévoyait d'assouplir les restrictions nocturnes pour les hypermarchés, ce qui ouvrira la voie à plus de concurrence dans les services de livraison.