L'avertissement brutal de Dorsey sur l'IA aiguise le débat sur l'emploi et les profits

Par Utkarsh Shetti, Manya Saini et Romolo Tosiani

27 février (Reuters) - Jack Dorsey n’est pas le premier directeur général à affirmer que l’intelligence artificielle va transformer le travail. Il fait toutefois partie des premiers à agir comme si c’était déjà le cas – et à le dire ouvertement.

« Les outils d’intelligence ont changé ce que signifie construire et diriger une entreprise. Nous le constatons déjà en interne. Une équipe nettement plus réduite utilisant ces outils peut faire plus et mieux », a déclaré le PDG et cofondateur de Block dans un communiqué jeudi.

« Je ne pense pas que nous soyons en avance dans cette prise de conscience. Je pense que la plupart des entreprises sont en retard », a-t-il ajouté alors qu’il exposait ses plans pour supprimer plus de 4 000 emplois, soit près de la moitié des effectifs de l’entreprise, dans le cadre d’une réorganisation visant à intégrer l’IA dans toutes les opérations de la fintech.

L’action Block a fortement progressé vendredi, soulignant la manière dont les marchés récompensent de plus en plus les entreprises qui présentent l’IA non pas comme une expérience mais comme un moteur de changement structurel.

Dorsey a également lancé un avertissement franc à ses pairs : la plupart des entreprises sont en retard sur la courbe de l’IA et arriveront à la même conclusion d’ici un an.

« Je préfère y arriver honnêtement et selon nos propres termes plutôt que d’y être contraint de manière réactive. »

Jusqu’à présent, la plupart des dirigeants ont résisté à ce genre de conclusions radicales, même si leurs entreprises investissent des milliards dans la technologie.

Ces déclarations sont susceptibles d’alimenter un débat croissant parmi les dirigeants, économistes, investisseurs et décideurs politiques : l’IA est-elle avant tout un outil qui aide les travailleurs à faire plus – ou bien permet-elle aux entreprises d’accomplir la même chose avec beaucoup moins de personnel ?

LES SUPPRESSIONS D’EMPLOIS LIÉES À L’IA S’ACCÉLÈRENT

Les licenciements liés à l’IA augmentent partout dans le monde.

Selon un décompte de Reuters, les entreprises ont annoncé plus de 61 000 suppressions de postes liées à l’IA, dont ⁠Amazon, Pinterest et l’australienne Wisetech depuis novembre.

Mais Block est l’une des entreprises les plus en vue à citer explicitement l’IA comme principal moteur de ses réductions, plutôt qu’un simple gain d’efficacité secondaire.

Certains investisseurs estiment que les suppressions liées à l’automatisation corrigent en partie des années de sur-embauche.

« L’IA est le nouveau bouc émissaire », a déclaré vendredi Brian Jacobsen, stratège économique en chef chez Annex Wealth Management.

Néanmoins, les marchés sont de plus en plus inquiets du potentiel de l’IA à bouleverser l’emploi et les profits dans un contexte économique mondial incertain.

Un rapport largement diffusé cette semaine par Citrini Research a décrit un scénario pour 2028 dans lequel le chômage grimperait à 10,2 %, en raison du déplacement rapide des travailleurs dans les secteurs des logiciels, de la logistique et de la livraison.

LES ENTREPRISES SONT PLUS PRUDENTES

Les preuves commencent à montrer que les entreprises commencent à voir des retours sur leurs investissements.