Estee Lauder digugat oleh startup teknologi kecantikan atas dugaan pencurian

Oleh Jonathan Stempel

NEW YORK, 20 Januari (Reuters) - Estee Lauder digugat oleh sebuah startup yang mengklaim dirinya "disruptif" dan menuduh raksasa kosmetik tersebut secara efektif membuat mereka gulung tikar dengan mencuri teknologi untuk meningkatkan penjualan dari para pelancong yang menginap di hotel.

Dalam gugatan yang diajukan pada Jumat malam di pengadilan federal Manhattan, Nomi Beauty mengatakan Estee Lauder telah "menghasilkan miliaran pendapatan baru" untuk dirinya sendiri setelah membatalkan kontrak pada 2018 dan 2020, termasuk cara untuk menentukan preferensi nyata konsumen terhadap kosmetik, bukan hanya preferensi yang mereka nyatakan.

Nomi -- nama yang terdengar seperti "know me," seperti mengenal pelanggan -- mengatakan "resep rahasia" mereka dimaksudkan untuk membantu induk dari Clinique dan MAC lipstick menghasilkan lebih banyak pendapatan dari toko bebas bea di hotel mewah dan pembelian di kamar, serta menjadi kurang bergantung pada toko ritel tradisional.

Alih-alih menghormati kontraknya atau melanjutkan diskusi untuk membeli Nomi secara langsung, Estee Lauder diduga menahan produk dari mitra hotel Nomi, sambil meluncurkan program pesaing di China, Costa Rica, Malaysia, Inggris Raya, dan Amerika Serikat.

Program-program ini "mengandalkan rahasia dagang yang sama persis yang telah diajarkan Nomi kepada Lauder selama bertahun-tahun," kata gugatan tersebut.

Nomi menuntut ganti rugi kompensasi, hukuman, dan tiga kali lipat yang tidak disebutkan jumlahnya.

Estee Lauder belum segera menanggapi permintaan komentar.

"Inovasi yang dicuri dari Nomi membawa Estee Lauder ke era informasi, dan Estee Lauder terus meraup keuntungan besar dari inovasi tersebut," kata pengacara Nomi, Matthew Schwartz, dalam sebuah email.

Kedua perusahaan berbasis di New York.

Sejak Februari lalu, Estee Lauder telah menjalankan strategi "Beauty Reimagined", termasuk peluncuran produk prestisius dan penyederhanaan rantai pasokan, untuk membangkitkan kembali penjualan yang menurun. Strategi ini juga mencakup pemangkasan hingga 7.000 pekerjaan.

(Pelaporan oleh Jonathan Stempel di New York, Penyuntingan oleh Bill Berkrot)