Asda gagal membayar 53.000 karyawan dengan benar karena kesalahan sistem TI

Asda Menghadapi Skandal Penggajian Setelah Kegagalan Sistem TI

Antara Februari 2024 dan Mei 2025, puluhan ribu karyawan Asda menerima pembayaran kurang dari yang seharusnya mereka terima akibat kesalahan besar dalam penggajian yang disebabkan oleh kegagalan upgrade sistem TI.

Jaringan supermarket tersebut mengakui bahwa 53.000 anggota staf terdampak setelah tinjauan menemukan kesalahan dalam perhitungan gaji liburan dan sakit. Masalah-masalah ini muncul setelah penerapan sistem baru yang secara internal dikenal sebagai “Project Future IT.”

Dari mereka yang terdampak, 33.000 adalah karyawan saat ini. Asda telah berkomitmen untuk mengganti semua pekerja yang terdampak, termasuk bunga atas jumlah yang terutang.

Ketua eksekutif Allan Leighton menyatakan, “Prioritas kami adalah memperbaiki ini untuk setiap rekan kerja yang terlibat, memastikan mereka menerima hak mereka, ditambah bunga.”

Pada awal Maret 2024, The Telegraph melaporkan bahwa ribuan staf Asda menerima slip gaji yang tidak akurat setelah perusahaan menginvestasikan £1 miliar dalam perombakan TI. Pada saat itu, Asda meyakinkan karyawan bahwa mereka bertindak cepat untuk menyelesaikan ketidaksesuaian dan mencegah kekurangan pembayaran pada bulan tersebut.

Komplikasi penggajian terjadi setelah periode transisi yang panjang ketika Asda berupaya memisahkan sistemnya dari pemilik sebelumnya, Walmart. Upgrade TI tersebut diwarnai penundaan berulang dan masalah teknis, bahkan mengganggu ribuan pesanan untuk lini pakaian George. Proyek ini, yang awalnya dijadwalkan selesai pada Februari, baru diselesaikan pada September tahun sebelumnya.

Dalam laporan perdagangan terbarunya, Asda mengaitkan penurunan penjualan dengan upgrade TI yang bermasalah. Pada bulan November, Leighton berkomentar bahwa hasil perusahaan yang mengecewakan “sepenuhnya disebabkan oleh Project Future.” Supermarket ini mencatat penurunan penjualan sebesar 2,8% untuk kuartal yang berakhir pada bulan September.

Leighton menggambarkan transisi ke infrastruktur TI milik Asda sendiri sebagai “jauh dari ideal,” dengan mengutip integrasi yang buruk dan pengujian yang tidak memadai sebagai masalah utama. Dia memperkirakan bahwa hambatan ini menunda upaya pemulihan perusahaan selama setengah tahun.

Juga terungkap bahwa, selain kekurangan pembayaran, Asda sebelumnya telah menarik kembali kelebihan pembayaran dari staf akibat kebingungan penggajian. Perusahaan kini berjanji untuk mengembalikan dana tersebut, dengan menyatakan, “Kami memastikan semua rekan kerja diperlakukan secara adil.”

Lebih dari 80% dari mereka yang kurang dibayar berhak menerima kurang dari £19 masing-masing. James Goodman, chief people officer Asda, menekankan, “Tidak ada karyawan yang akan dirugikan secara finansial. Baik Anda anggota staf saat ini maupun mantan, kami akan membayar setiap sen yang terutang, ditambah bunga 12%.”

Ia menambahkan, “Siapa pun yang menerima kelebihan pembayaran tidak akan diminta mengembalikan uang tersebut, dan kami mengganti jumlah yang sebelumnya ditarik kembali pada Maret 2024 akibat transisi Project Future.”

Goodman juga memastikan bahwa langkah-langkah telah diterapkan, diverifikasi oleh para ahli independen, untuk mencegah masalah serupa terjadi di masa depan.