Raksasa perangkat lunak kini menghadapi krisis AI mereka sendiri

AI Memicu Kekacauan bagi Pemimpin Perangkat Lunak Eropa

Christian Klein, CEO SAP, tidak membuang waktu untuk menghadapi isu mendesak terkait kecerdasan buatan dalam panggilan investor baru-baru ini. Pernyataannya muncul setelah penurunan dramatis harga saham SAP, yang menyebabkan perusahaan kehilangan posisinya sebagai perusahaan publik paling bernilai di Jerman.

Pada hari Kamis, nilai pasar SAP anjlok sebesar €38,7 miliar (£33,6 miliar) setelah perusahaan melaporkan pertumbuhan yang melambat di divisi komputasi awannya. Sahamnya merosot lebih dari 16%, menandai penurunan harian terbesar dalam lebih dari lima tahun, karena para investor khawatir hal ini bisa menjadi pertanda masalah yang lebih dalam di masa depan.

“Ada kecemasan yang meluas di pasar tentang apakah perangkat lunak masih relevan di era AI,” kata Klein kepada para pemangku kepentingan. “Bukankah sekarang siapa saja bisa menciptakan perangkat lunak?” Ia menegaskan jawabannya adalah “tentu saja tidak”, menjelaskan bahwa banyak pelanggan menghadapi hambatan besar saat mencoba menggunakan AI untuk mengembangkan kode mereka sendiri. Meskipun ia memberikan jaminan, skeptisisme investor tetap tinggi.

Ketidakpastian ini tidak hanya menimpa SAP. Di seluruh Eropa, perusahaan perangkat lunak besar merasakan tekanan karena kecerdasan buatan mengancam untuk mengganggu inti bisnis mereka.

Hambatan di Seluruh Industri

Experian, anggota FTSE 100, telah melihat sahamnya turun 34% sejak mencapai rekor tertinggi pada Juli lalu, di tengah kekhawatiran bahwa AI dapat mengotomatisasi penilaian kredit. Demikian pula, London Stock Exchange Group (LSEG), yang mengakuisisi Refinitiv senilai $27 miliar (£19,7 miliar) pada 2021, mengalami penurunan 32% dari puncaknya pada Februari lalu, karena investor khawatir alat AI seperti ChatGPT dapat melakukan analisis data serupa. RELX, perusahaan analitik data FTSE 100 lainnya, turun 37% dari rekor tertinggi setahun lalu dan mengalami minggu terburuknya sejak awal pandemi 2020, turun lebih dari 11%.

Sementara beberapa perusahaan teknologi yang mengembangkan AI—seperti Nvidia—mendapatkan keuntungan besar, yang lain melihat teknologi ini sebagai ancaman signifikan. Pertanyaannya muncul: mengapa terus membayar perangkat lunak akuntansi tradisional jika chatbot AI dapat menangani perhitungan keuangan? Apakah masih diperlukan program analitik khusus jika AI percakapan dapat memberikan hasil serupa?

“Ada kekhawatiran nyata bahwa investasi AI dapat merusak model bisnis perusahaan perangkat lunak mapan,” kata John Praveen dari perusahaan investasi Paleo Leon.

Menanggapi hal ini, perusahaan-perusahaan yang terancam berlomba untuk mengintegrasikan AI ke dalam penawaran mereka dan menunjukkan kepada investor bahwa mereka sedang beradaptasi, bukan tertinggal oleh teknologi ini.

Beradaptasi dengan Era AI

Brian Cassin, CEO Experian, baru-baru ini mengatakan kepada para analis bahwa perusahaan membuat kemajuan signifikan dalam menanamkan AI di seluruh platformnya. Ia menyoroti bahwa layanan konsumen Experian semakin didukung oleh EVA, asisten bertenaga AI mereka, yang berkontribusi pada kenaikan penjualan sebesar 8% pada kuartal terakhir.

Hasil Campuran dan Reaksi Pasar

Meski sudah melakukan upaya tersebut, harga saham Experian tetap turun hampir 9% selama minggu lalu, mencapai level terendah dalam dua tahun. Arthur Truslove dari Citigroup berkomentar, “Saham ini kesulitan karena investor melihat Experian sebagai korban revolusi AI.”

Untuk mengatasi penurunan tersebut, Experian mengumumkan program pembelian kembali saham senilai $1 miliar pada hari Jumat, yang sementara meningkatkan valuasinya sebesar 3%. Analis di Stifel menggambarkan langkah ini sebagai “respon bijak terhadap kelemahan harga saham baru-baru ini.”

Beberapa pengamat pasar percaya penjualan saham perangkat lunak baru-baru ini terlalu berlebihan. Enrico Bolzoni dari JP Morgan berpendapat bahwa penurunan harga saham LSEG “tidak beralasan”, dengan tetap meyakini bahwa AI menghadirkan peluang baru untuk perusahaan dalam jangka pendek dan menengah. Demikian pula, Nay Soe Naing dari Berenberg, setelah penurunan tajam SAP, menyarankan bahwa sedikit kekurangan pendapatan tidak seharusnya memicu reaksi pasar yang begitu parah. Ia mendorong investor untuk mempertimbangkan membeli saham SAP, menekankan potensi AI untuk mendorong penjualan tambahan.

Beberapa investor tampaknya mengikuti saran ini, karena saham SAP rebound lebih dari 3% pada hari Jumat.

Namun demikian, dengan saham perusahaan perangkat lunak yang masih turun signifikan selama setahun terakhir, para pemimpin industri menghadapi jalan yang sulit ke depan saat mereka berjuang meyakinkan pasar bahwa AI tidak akan menjadi akhir bagi bisnis mereka.