Grubhub menghapus biaya pengantaran dan layanan untuk pesanan restoran yang melebihi $50

Grubhub Umumkan Perubahan Besar untuk Bersaing dengan Para Rival

Kredit Gambar: Thomas Fuller/SOPA Images/LightRocket / Getty Images

Grubhub mengambil langkah tegas untuk memperkuat posisinya melawan layanan pengantaran makanan terkemuka seperti DoorDash dan Uber Eats.

Pada hari Senin, Grubhub memperkenalkan iklan Super Bowl 2026 bersamaan dengan pembaruan kebijakan yang transformatif: segera, pelanggan tidak akan membayar biaya pengantaran atau layanan untuk pesanan restoran di atas $50. Langkah ini diharapkan memberikan penghematan besar bagi pengguna dan dapat meningkatkan daya saing Grubhub di pasar yang padat.

Sorotan Super Bowl: George Clooney Menjadi Pusat Perhatian

Dalam iklan Super Bowl terbaru, George Clooney tampil di sebuah acara makan malam mewah. Ketika tuan rumah bertanya, “Siapa yang akan membayar biayanya?” Clooney dengan percaya diri menjawab, “Grubhub yang akan membayar biayanya.”

Menurut Grubhub, pembebasan biaya ini adalah perubahan permanen yang dirancang untuk membantu pelanggan menghemat uang di masa ekonomi yang sulit. Perusahaan menunjukkan bahwa biaya pengantaran dan layanan untuk pesanan di atas $50 biasanya berjumlah sekitar $13 per pesanan di berbagai platform pengantaran utama.

Berbeda dari Kompetitor

Keputusan Grubhub untuk secara permanen menghapus biaya pada pesanan di atas $50 adalah yang pertama di industri ini. Berbeda dengan DoorDash dan Uber Eats, yang hanya menawarkan promosi sementara atau memerlukan keanggotaan berbayar seperti DashPass atau Uber One (sering kali dengan batasan tambahan), penawaran Grubhub berlaku untuk semua pesanan yang memenuhi syarat tanpa syarat tambahan.

Menghadapi Tantangan Industri

Inisiatif baru ini hadir saat Grubhub berupaya mengatasi pertumbuhan pengguna yang lambat dan tertinggal dari para pesaingnya. Setelah diakuisisi oleh Wonder Group milik Marc Lore pada tahun 2024, Grubhub melihat jumlah pengguna aktif bulanannya turun 20% dari tahun ke tahun pada 2025, menjadi 8 juta, menurut Sensor Tower. Sebaliknya, DoorDash saat ini memiliki hampir 50 juta pengguna aktif bulanan.

Memperluas Program Hadiah Pelanggan

Selain struktur biaya barunya, Grubhub juga telah mengakuisisi Claim, sebuah startup yang menawarkan insentif cash-back di restoran lokal. Hadiah ini dapat digunakan untuk pesanan makan di tempat atau pengambilan, memungkinkan Grubhub membantu restoran menarik dan mempertahankan pelanggan melalui program loyalitas yang disesuaikan.