Sprout Social Diakui oleh G2's Best Software Awards untuk Tahun Kesepuluh Berturut-turut

Didorong oleh kepemimpinannya dalam Social Intelligence dan Agentic AI, Sprout Social menempati peringkat sebagai perusahaan teratas di 6 kategori berdasarkan ulasan pelanggan

CHICAGO, 19 Feb. 2026 (GLOBE NEWSWIRE) -- Sprout Social (Nasdaq: SPT), penyedia terkemuka perangkat lunak manajemen dan analitik media sosial, telah diakui oleh G2’s 2026 Best Software Awards. Pencapaian ini menandai tahun kesepuluh berturut-turut Sprout menerima penghargaan ini, yang menilai perusahaan dan produk perangkat lunak paling berdampak di dunia berdasarkan ulasan otentik dan tepat waktu dari pengguna nyata.

Sprout Social tampil sebagai perusahaan teratas di 6 kategori penghargaan:

• Produk Perangkat Lunak Terbaik
• Perusahaan Perangkat Lunak Global
• Produk dengan Kepuasan Pelanggan Tertinggi
• Produk Perangkat Lunak Pemasaran dan Iklan Digital Terbaik
• Produk Perangkat Lunak Layanan Pelanggan Terbaik
• Perangkat Lunak Terbaik untuk Bisnis Mid-Market (Sprout Social Influencer Marketing)

Media sosial telah menjadi sumber langsung dan kaya akan wawasan pasar dan pelanggan. Pengakuan ini datang ketika Sprout Social mengedepankan inovasi Social Intelligence dan AI untuk membantu merek beralih dari mendengarkan secara reaktif ke pengambilan keputusan prediktif. Dengan mengubah data sosial menjadi kecerdasan yang berorientasi ke depan, Sprout memungkinkan organisasi mengantisipasi perubahan, memperkuat kepercayaan pelanggan, dan mendorong pertumbuhan yang berkelanjutan.

“Media sosial semakin menjadi pusat bagi organisasi untuk memahami pasar, pelanggan, dan budaya, serta industri bergerak ke pendekatan berbasis AI untuk memahami volume dan kompleksitas tersebut,” kata Scott Morris, Chief Marketing Officer, Sprout Social. “Diakui oleh G2 selama satu dekade menegaskan konsistensi kami, sementara kehadiran kami yang semakin luas di berbagai kategori mencerminkan pertumbuhan media sosial sebagai alat bisnis yang vital. Evolusi ini memungkinkan organisasi dari segala ukuran untuk beralih dari keterlibatan reaktif ke kecerdasan prediktif, menggunakan media sosial untuk memahami pelanggan mereka, pasar, dan apa yang akan datang secara mendalam.”

Pada tahun 2025, Sprout Social meningkatkan platformnya dengan serangkaian inovasi berbasis AI yang dirancang untuk membantu merek lebih baik berinteraksi dengan pelanggan dan mengubah data sosial menjadi kecerdasan yang dapat ditindaklanjuti. Peluncuran utama termasuk Trellis, agen AI yang membuka nilai penuh dari data sosial, akuisisi NewsWhip untuk memperkuat deteksi tren prediktif, dan platform Influencer Marketing yang didesain ulang dengan fitur penemuan berbasis AI dan wawasan keamanan merek. Sprout juga meluncurkan integrasi yang diperluas dengan Bluesky, LinkedIn, Meta, Salesforce, dan TikTok Listening, memberikan pelanggan lebih banyak cara untuk menghubungkan wawasan di seluruh ekosistem sosial. Bersama-sama, kemajuan ini telah membantu merek mengantisipasi perubahan, membuat keputusan yang terinformasi, dan meningkatkan strategi sosial mereka di seluruh perusahaan.

Sprout Social mendapatkan pengakuan pada G2’s 2026 Best Software Awards berkat umpan balik pelanggan, termasuk:

“Sprout membantu kami membuat ringkasan yang mendalam tentang perkembangan pelanggan kami di media sosial. Kami memahami titik masalah mereka dan apa yang menarik bagi mereka.”

“Memiliki satu aliran terintegrasi untuk semua DM masuk, mention, dan komentar—dilengkapi dengan deteksi tabrakan, pembaruan aktivitas real-time, dan analisis sentimen berbasis AI—berarti tim kami dapat memberikan layanan pelanggan yang cepat dan personal di puluhan merek dengan kecepatan luar biasa.”

“Fungsi pelaporan Sprout Social sangat canggih dan menawarkan wawasan dengan cara yang bermanfaat. Ringkasan AI membantu menyoroti beberapa informasi paling penting yang membantu kami mengomunikasikan kepada tim secara lebih luas mengenai keberhasilan dan hasil yang kami capai.”

“Sprout memudahkan untuk mendapatkan angka, membandingkan dengan pesaing kami, dan menunjukkan dampak dari upaya kami.”

Pelajari tentang G2 dan baca ulasan langsung dari pengguna Sprout di sini.

Tentang Sprout Social

Sprout Social adalah pemimpin global dalam perangkat lunak manajemen dan analitik media sosial, dibangun berdasarkan keyakinan bahwa All Business is Social℠. Platform intuitif Sprout menempatkan data sosial yang kuat di tangan puluhan ribu merek sehingga mereka dapat memberikan dampak bisnis yang lebih cerdas dan cepat. Dinobatkan sebagai #1 Best Software Product oleh G2’s 2024 Best Software Award, Sprout menawarkan fungsi penerbitan dan keterlibatan yang komprehensif, layanan pelanggan, influencer marketing, advokasi, dan kecerdasan bisnis berbasis AI. Perangkat lunak Sprout beroperasi di semua jaringan media sosial utama dan platform digital. Untuk informasi lebih lanjut tentang Sprout Social (NASDAQ: SPT), kunjungi sproutsocial.com.