United Airlines meningkatkan persaingan atas manfaat kartu kredit

Ringkasan Pagi

Tetap terinformasi setiap pagi dengan berlangganan Yahoo Finance Morning Brief. Anda akan menerima:

• Topik utama yang kami pantau
• Pilihan bacaan yang direkomendasikan
• Pembaruan tentang indikator ekonomi dan laporan pendapatan

United Airlines Mengubah Program Hadiahnya

United Airlines (UAL) melakukan perubahan signifikan pada program loyalitasnya dalam upaya menarik lebih banyak pengguna kartu kredit, memperketat persaingan yang sedang berlangsung di antara keuntungan kartu kredit. Namun, maskapai ini mengambil pendekatan yang tidak biasa dengan menggabungkan insentif dan pembatasan baru.

Alih-alih sekadar meningkatkan manfaat bagi anggota loyalitas dan pemegang kartu, United juga membatasi beberapa kesempatan untuk mendapatkan miles dan menghemat uang bagi mereka yang tidak memiliki kartu kredit United.

Langkah ini memperkenalkan bentuk eksklusivitas baru, terutama ketika kartu perjalanan premium lainnya terus menaikkan biaya tahunan mereka.

Dengan membatasi akses, United meningkatkan nilai keanggotaan penuh, meskipun strategi ini mungkin membuat frustrasi beberapa pelancong yang sudah lelah dengan tantangan perjalanan udara.

Berlangganan Yahoo Finance Morning Brief

Dengan mendaftar, Anda setuju dengan Ketentuan dan Kebijakan Privasi Yahoo.

Eksklusivitas dan Perubahan Keuntungan

Memberikan hak istimewa khusus kepada pelanggan tingkat atas bukanlah hal baru—pikirkan tentang Keanggotaan Eksekutif Costco, yang memberikan akses belanja lebih awal. Yang membedakan perubahan terbaru United adalah beberapa manfaat yang sebelumnya standar, seperti memperoleh miles frequent flyer, kini hanya diperuntukkan bagi pemegang kartu.

Menurut pengumuman terbaru, anggota MileagePlus tanpa kartu kredit United akan mengumpulkan miles lebih sedikit pada penerbangan United dibandingkan mereka yang memiliki kartu. Pemegang kartu juga akan menerima diskon 10% untuk semua penerbangan penghargaan United.

Selain itu, pelancong yang memesan tiket ekonomi dasar tanpa kartu United tidak akan lagi mendapatkan miles apa pun, sehingga semakin mengurangi nilai tarif ini.

Penyesuaian ini menyoroti fokus industri penerbangan yang semakin besar untuk memperdalam kemitraan kartu kredit dengan pelanggan mereka, karena pemegang kartu premium merupakan sumber pendapatan yang signifikan.

Bulan lalu, Delta mengungkapkan bahwa pendapatan dari kursi premium kini melampaui dari kelas ekonomi, menandakan pergeseran yang lebih luas menuju penawaran mewah di industri ini.

Program Loyalitas Mendorong Pendapatan

Pembaruan program hadiah United hadir ketika maskapai secara keseluruhan mendorong partisipasi yang lebih besar dalam program loyalitas. Keuntungan seperti miles yang dapat ditebus, upgrade, dan akses lounge mendorong lebih banyak pelancong untuk menggunakan kartu kredit co-branded, yang telah menjadi sumber pendapatan penting bagi maskapai yang menghadapi keuntungan tipis dari penjualan tiket saja.

Baik American Express maupun Chase baru-baru ini meningkatkan kartu perjalanan kelas atas mereka, memberikan lebih banyak manfaat sekaligus menaikkan biaya tahunan—beberapa mendekati $1.000.

Tren Industri: Menargetkan Pelanggan Mapan

Pergerakan industri penerbangan menuju penawaran premium mencerminkan pola ekonomi yang lebih luas, di mana pengeluaran konsumen semakin terkonsentrasi di kalangan individu berpenghasilan tinggi.

Bahkan peritel diskon seperti Dollar Tree dan Walmart kini menargetkan pembeli berpenghasilan lebih tinggi. Dalam perekonomian saat ini, bisnis di berbagai sektor bersaing ketat untuk mendapatkan perhatian dan loyalitas para pembelanja utama.

Seperti yang dikatakan Chief Commercial Officer United, Andrew Nocella, “MileagePlus dirancang untuk menghargai loyalitas pada United, dan pelanggan terbaik kami berhak mendapatkan manfaat terbaik di industri ini.”

Tentang Penulis

Hamza Shaban melaporkan tentang pasar dan ekonomi untuk Yahoo Finance.

Tetap Terupdate

• Dapatkan berita pasar saham terbaru dan analisis mendalam
• Baca pembaruan keuangan dan bisnis terbaru dari Yahoo Finance