Grab Singapura bertaruh pada AI, layanan baru untuk melipatgandakan tiga kali lipat keuntungan pada tahun 2028

Oleh Yantoultra Ngui dan Jun Yuan Yong

SINGAPURA, 26 Februari (Reuters) - Perusahaan layanan ride-hailing dan pengiriman terkemuka di Asia Tenggara, Grab, bertaruh pada kecerdasan buatan dan perluasan layanan baru seperti belanja kebutuhan pokok secara online serta produk keuangan untuk melipatgandakan keuntungan hingga tiga kali lipat pada tahun 2028, kata presiden perusahaan tersebut kepada Reuters.

Grab telah menetapkan target untuk tiga tahun ke depan guna meningkatkan pendapatan lebih dari 20% setiap tahun dan melipatgandakan EBITDA menjadi $1,5 miliar pada tahun 2028 dari tingkat tahun lalu, kata Presiden dan Chief Operating Officer Alex Hungate dalam wawancara di kantor pusat perusahaan di Singapura.

Layanan ride-hailing di Asia Tenggara telah beralih dari ekspansi berbasis subsidi menuju dorongan profitabilitas, karena perusahaan menghadapi kenaikan biaya operasional sambil mengandalkan super-app berbasis AI untuk memonetisasi penggabungan layanan transportasi dengan pengiriman dan layanan keuangan.

Grab yang terdaftar di Nasdaq awal bulan ini mengumumkan laba bersih tahunan pertamanya dengan hasil tahun 2025, 14 tahun setelah didirikan dan setelah mengumpulkan dana miliaran dolar. Namun, proyeksi perusahaan untuk pendapatan 2026 dan EBITDA yang disesuaikan tidak memenuhi ekspektasi Wall Street, sehingga sahamnya turun. Saham Grab turun lebih dari 15% tahun ini, sementara Uber turun 11% dan Lyft turun 31%.

Dalam catatan riset pekan ini, Huatai Securities mengatakan investasi yang lebih tinggi dalam kemitraan kendaraan otonom dan AI dapat membebani profitabilitas, dan menyoroti risiko termasuk "peningkatan penetrasi pengguna yang lebih lambat dari perkiraan serta volatilitas makroekonomi".

Grab menargetkan pencapaian target 2028 dengan meningkatkan efisiensi dari aplikasi utama dan jaringan pengiriman mereka, kata Hungate. Karena pengguna sudah sering menggunakan Grab, layanan seperti transportasi, pengantaran makanan, dan belanja kebutuhan pokok dapat digabungkan dengan biaya lebih rendah, tambahnya.

Perusahaan, yang beroperasi di lebih dari 900 kota di Asia Tenggara, juga memperluas penawaran layanan keuangannya, dan dapat menggunakan data mereka untuk memberikan pinjaman dengan penilaian risiko yang lebih akurat dibandingkan bank tradisional pada umumnya, menurut Hungate.

Grab telah mengambil "toeholds" di luar Asia Tenggara, termasuk akuisisi di platform kekayaan AS, Stash, tambahnya.

Hungate mengatakan penggunaan dana "pertama dan terbaik" Grab adalah untuk reinvestasi di Asia Tenggara guna mendorong pertumbuhan organik, meskipun perusahaan terbuka untuk akuisisi tertentu.

Dia mengatakan saat ini tidak ada rencana untuk pencatatan kedua, dan tidak ada "pembaruan" terkait laporan media mengenai potensi merger dengan pesaing Indonesia yang lebih kecil, GoTo.

Grab sedang menjajaki pengembangan agen AI untuk membangun loyalitas, dengan asisten otomatis bagi pengemudi dan merchant, tambahnya.