Lembaga investasi agresif Starboard baru-baru ini merilis laporan yang menunjukkan bahwa "model omnichannel dengan keunggulan struktural" yang dibangun oleh CarMax belum sepenuhnya tercermin dalam kinerja keuangan saat ini.

Lembaga tersebut berpendapat bahwa peritel mobil bekas terbesar di Amerika Serikat ini telah membangun hambatan persaingan yang sulit ditiru melalui model bisnis yang menggabungkan online dan offline, namun valuasi pasar belum secara akurat mencerminkan keunggulan inti tersebut. Laporan analisis menyatakan bahwa platform digital yang dibangun oleh CarMax dan jaringan toko fisik menciptakan efek sinergi, sehingga memberikan keunggulan efisiensi yang signifikan dalam pemeriksaan kendaraan, layanan keuangan, dan distribusi logistik. Namun, karena fluktuasi lingkungan ekonomi makro baru-baru ini dan penyesuaian siklus industri, kinerja jangka pendek perusahaan tertekan, yang menyebabkan nilai intrinsiknya diremehkan oleh pasar. Starboard menekankan bahwa seiring dengan pulihnya pasar mobil bekas secara bertahap, model bisnis inovatif CarMax akan melepaskan potensi yang lebih besar. Lembaga ini sangat optimis terhadap sifat saling melengkapi antara bisnis grosir kendaraan dan bisnis ritel CarMax, serta percaya bahwa model dual-engine yang unik ini dapat secara efektif meredam risiko fluktuasi industri.