Perdagangan P2P

Pedoman Merchant P2P Bitget

2023-06-13 09:5161888

Artikel ini menjelaskan pedoman utama dan praktik yang diharapkan bagi merchant P2P Bitget untuk mendukung lingkungan perdagangan yang adil, aman, dan andal di platform.

Prinsip-prinsip Umum

Bersikaplah jujur, sopan, dan adil.
Bertanggung jawab atas iklan kamu. Konfirmasikan harga dan kuantitas sebelum diterbitkan.
Selalu lakukan pembayaran, rilis token, dan balas pengguna dengan tepat waktu. Hanya menerima pembayaran dengan metode yang kamu iklankan dan yang tersedia di Bitget.
Jangan membatalkan order secara sembarangan, jangan menetapkan harga secara pribadi dengan pengguna, dan jangan mengajukan banding secara tidak benar. Hubungi pengguna secara langsung sebelum mengajukan banding.
Jangan sertakan kata "Bitget", nama bank lokal, nama metode pembayaran, atau kata sensitif apa pun dalam nama panggilan kamu.
Email ke p2p@bitget.com untuk pertanyaan apa pun terkait pengajuan merchant kamu.

Prinsip-prinsip Perdagangan

1. Pembayaran dan Penerimaan Dana

Bitget mengharuskan nama pemegang akun pada metode pembayaran kamu sesuai dengan nama yang kamu gunakan dalam Verifikasi Identitas di Bitget. Jika nama kamu tidak sama dengan yang tertera di Identitas/Paspor, silakan hubungi tim CS untuk mendapatkan bantuan.
Saat menerima dana, jika informasi rekening bank pihak lawan tidak sesuai dengan nama yang terverifikasi di platform, jangan rilis kripto. Kamu dapat melakukan pengembalian dana kepada mereka, dan pihak lawan harus menanggung biaya apa pun yang dibebankan oleh metode pembayaran yang digunakan untuk pengembalian dana tersebut. Selain itu, kami sangat menyarankan kamu untuk melaporkan order tersebut kepada kami.
Saat melakukan pembayaran, merchant dapat membatalkan order jika pihak lawan menggunakan akun yang tidak diautentikasi untuk menerima pembayaran. Kami sangat menyarankan kamu untuk melaporkan order tersebut kepada kami.
Kami merekomendasikan untuk mengaktifkan fitur Penerimaan Order saat memposting iklan jual dan mewajibkan pengguna untuk menjalani verifikasi identitas tambahan. Setelah mengaktifkan fitur Penerimaan Order, pihak lain akan memerlukan izin kamu untuk mengakses nomor rekening pembayaran dan informasi lainnya. Sebagai alternatif, informasi pembayaran kamu akan langsung ditampilkan kepada pihak lain setelah mereka membuat order.
Namun, pengguna memiliki hak untuk menolak verifikasi identitas. Jika pengguna menolak untuk memberikan informasi tambahan, kami sarankan kamu untuk melanjutkan dengan mengembalikan dana pengguna, membatalkan order secara langsung, atau meminta bantuan dari tim dukungan pelanggan kami untuk memfasilitasi pembatalan order.

2. Keamanan aset

Merchant tidak boleh berpartisipasi dalam segala bentuk transaksi yang melibatkan dana ilegal.
Ketika pengguna mengajukan keluhan bahwa kartu bank mereka dibekukan setelah menerima pembayaran dari merchant, merchant harus bekerja sama dengan Bitget secara proaktif memberikan bukti. Jika rekening bank merchant dibekukan karena kesalahan pihak lawan, merchant harus segera menghubungi polisi setempat dan menghubungi tim CS.
Jika merchant membawa aset digital ilegal atau dana ilegal ke Bitget, yang mengakibatkan risiko hukum dan kerugian aset bagi Bitget dan penggunanya, Bitget berhak untuk mendiskualifikasi merchant tersebut, melarang semua aktivitasnya, dan menyita uang jaminan.

3. Aturan operasi

Harap baca Tutorial Portal Merchant dengan seksama sebelum melakukan perdagangan.
Kamu tidak disarankan untuk melakukan perdagangan dengan pengguna di luar platform P2P Bitget. Jika kamu melakukan perdagangan dengan pengguna secara pribadi, Bitget tidak akan bertanggung jawab atas potensi kerugian apa pun. Kamu tidak boleh membagikan kontak pribadi apa pun (jejaring sosial, perpesanan) di dalam iklan, ketentuan perdagangan, atau balasan otomatis.
Setelah menyelesaikan pembayaran, kamu harus menghubungi pihak lawan secara langsung jika mereka tidak merilis token setelah 30 menit. Jika tidak ada respons, klik Banding dan tunggu dengan sabar hingga agen P2P Bitget menghubungi kamu.
Kamu tidak boleh melakukan transfer dalam jumlah kecil ke rekening bank pengguna untuk tujuan pengujian tanpa mendapatkan persetujuan mereka terlebih dahulu.
Kamu tidak dapat memposting tautan ke sumber pihak ketiga di bagian "komentar" atau "balas otomatis", terutama tautan yang mengarah ke exchange/P2P/platform OTC lainnya.

Kami menyarankan kamu untuk tidak meninggalkan informasi kontak dalam komentar yang memungkinkan pengguna platform untuk berkomunikasi dengan mereka melalui saluran lain, seperti aplikasi Telegram. Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian atau kerusakan yang diakibatkan oleh transaksi langsung yang dilakukan di luar Bitget.

Kami dapat menyembunyikan atau menutup iklan kamu tanpa pemberitahuan sebelumnya jika kamu melanggar Pedoman Merchant.

4. Diskualifikasi

Jika salah satu dari kondisi berikut ini berlaku, kamu dapat didiskualifikasi:

Kamu tidak bekerja sama dengan tim dukungan pelanggan kami saat memproses banding order.
Kamu membebankan segala bentuk biaya tambahan atau komisi dari pengguna.
Kamu menetapkan harga secara pribadi dengan pengguna
Kamu menghubungi pengguna untuk melakukan transaksi di luar platform Bitget.
Kamu membocorkan nama pengguna, informasi kontak, alamat, dan informasi terkait lainnya.
Kamu menyebarkan informasi palsu yang memengaruhi Bitget.
Kamu mendapatkan keuntungan melalui persaingan yang tidak sehat.
Kamu menggunakan lebih dari satu akun merchant untuk mengambil keuntungan dari perdagangan atau pemblokiran aset merchant lain.
Kamu menerima banyak umpan balik negatif dari pengguna lain.
Kamu menggunakan bahasa yang tidak pantas dan menyinggung di platform. Ini termasuk, namun tidak terbatas pada, alat yang memungkinkan pengiriman pesan dengan pengguna lain, dan obrolan langsung dukungan pelanggan.
Kamu memanfaatkan bug dalam aturan Bitget untuk mendapatkan profit.
Dokumen pengajuan kamu mengandung informasi yang tidak benar.
Praktik bisnis kamu dianggap sebagai tindakan ilegal atau kejahatan oleh lembaga penegak hukum, maka aset akun dapat dibekukan sesuai dengan persyaratan lembaga penegak hukum.
Kamu menggunakan akun terkait untuk penerimaan dan pembayaran di platform atau komunitas lain. Jika tim pengendalian risiko Platform menentukan bahwa akun Pengiklan di platform atau komunitas lain terkait erat dengan Pengiklan di platform ini (misalnya, akun tersebut adalah akun dan akun alternatif yang terdaftar oleh Pengiklan di platform lain), atau bahwa Pengiklan terhubung dengan pencucian uang yang terdeteksi di platform lain, platform berhak untuk mendiskualifikasi Pengiklan secara langsung.
Kamu melakukan transaksi menggunakan kartu yang disewa atau dibeli di tempat lain, dan dianggap sebagai tersangka pencucian uang oleh Platform. Jika terdapat bukti yang meyakinkan bahwa Pengiklan terlibat langsung dalam pencucian uang, kami akan langsung melaporkannya kepada lembaga penegak hukum terkait.
Kamu memposting iklan pembelian dan penjualan dengan harga pembelian yang diiklankan lebih besar daripada harga penjualan yang diiklankan, atau menyebabkan perbedaan harga lainnya yang mengganggu order Platform.

Bitget berhak untuk menghapus iklan dalam kasus-kasus berikut:

Kasus	Sekali	Dua kali	Tiga kali	Empat kali
Pengiklan tidak membayar tetapi mengeklik bayar.	Dilarang mengiklankan selama 24 jam	Dilarang mengiklankan selama 48 jam	Dilarang mengiklankan selama 7 hari	Diskualifikasi

Aturan Detail untuk Manajemen dan Penalti Pengiklan

Jenis	Perilaku	Sekali	Total Dua Kali	Total Tiga Kali
Pelanggaran pembayaran dan penerimaan dana	Setelah verifikasi, Pengiklan menerima pembayaran dari pengguna yang rekeningnya tidak sesuai dengan nama akun Bitget yang terverifikasi, atau yang identitas aslinya tidak dapat diverifikasi	Peringatan	Dilarang melakukan perdagangan selama 24 jam	Diskualifikasi
	Pengguna mengeluh bahwa Pengiklan melakukan pembayaran menggunakan rekening yang tidak sesuai dengan nama akun Bitget yang terverifikasi, atau bahwa tindakan ini berdampak negatif pada Bitget.	Dilarang melakukan perdagangan selama 24 jam	Dilarang melakukan perdagangan selama 72 jam	Diskualifikasi didasarkan pada tingkat keparahan keadaan
	Pembayaran dan penerimaan dana pengiklan melalui rekening perusahaan atau institusional dianggap sebagai transaksi bukan atas nama asli	Peringatan	Dilarang melakukan perdagangan selama 48 jam	Diskualifikasi
	Setelah diberitahukan oleh pengguna, Pengiklan memberikan metode pembayaran yang salah dan tidak memberikan metode pembayaran yang benar selama transaksi.	Peringatan	Dilarang melakukan perdagangan selama 24 jam	Dilarang melakukan perdagangan selama 72 jam
	Pengiklan mengatur verifikasi, sebelum mengonfirmasi untuk menerima order, tetap mengirimkan rekening kepada pengguna untuk membayar	Dilarang melakukan perdagangan selama 72 jam		Diskualifikasi
Jenis	Perilaku
Pelanggaran pembayaran dan penerimaan dana	Pengguna mengajukan keluhan bahwa Pengiklan mengeklik Pembayaran Selesai meskipun mereka belum melakukan pembayaran.	1 pelanggaran: Iklan dilarang selama 24 jam 2 pelanggaran: Iklan dilarang selama 48 jam 3 pelanggaran: Iklan dilarang selama 7 hari 4 pelanggaran: Kualifikasi merchant dicabut



Jenis	Perilaku
	Dalam periode 30 hari, lebih dari 30 pembatalan palsu	Perdagangan dilarang selama 24 jam/diskualifikasi
Jenis	Perilaku	Tergantung pada tingkat keparahan keadaan
	Pembayaran oleh Pengiklan, sebagai pembeli, mengakibatkan pembekuan akun pengguna lain dan Pengiklan gagal merespons pengguna dalam waktu 24 jam setelah pemberitahuan (kegagalan untuk memproses dalam batas waktu, pembatasan fungsi pembelian akun)	Semua iklan ditutup, publikasi mereka dibatasi, atau didiskualifikasi.
Pengendalian risiko dipicu	Pembayaran Pengiklan kepada pengguna mengakibatkan lembaga penegak hukum membekukan kartu bank pengguna dan rekening keuangan lainnya.	Pembatasan penerbitan iklan atau diskualifikasi
Pengendalian risiko dipicu	Setelah sistem pengendalian risiko mendeteksi ketidaksesuaian, Pengiklan secara tegas menolak atau tidak secara aktif berpartisipasi dalam tugas peninjauan anti pencucian uang tambahan yang disyaratkan oleh pengendalian risiko Platform.	Diskualifikasi
	Pengiklan menggunakan rekening kartu bank yang sama di Platform kami saat melakukan perdagangan di Platform P2P lainnya, dan uang yang diterima digunakan langsung untuk pembayaran di Platform kami, yang mengakibatkan lembaga penegak hukum membekukan rekening pengguna.	Semua iklan ditutup, publikasi mereka dibatasi, atau didiskualifikasi.
	Pengiklan menjual koin melalui akun alternatif atau akun afiliasi dan mentransfer dana langsung ke Pengiklan lain.	Semua iklan telah ditarik, publikasi mereka dibatasi, atau didiskualifikasi
	Platform memiliki alasan yang masuk akal untuk meyakini bahwa Pengiklan terlibat langsung dalam atau membantu pengelolaan dana atau aset yang bermasalah.	Penangguhan akun, diskualifikasi, penangguhan akun afiliasi, dan rujukan ke lembaga penegak hukum terkait
	Pengiklan tidak boleh memperkenalkan pengguna ke Platform ini yang terlibat dalam skema Ponzi, skema piramida, atau penipuan berkedok hubungan romantis. Pengiklan tidak boleh mentransfer dana ke akun pengguna Platform lain jika Pengiklan mengetahui atau secara wajar menyimpulkan bahwa dana yang diterima dari Platform atau grup lain dianggap ilegal.	Diskualifikasi, dan rujukan ke lembaga penegak hukum yang sesuai
Jenis	Perilaku	Sekali	Total Dua Kali	Total Tiga Kali
Ketidaksesuaian Lainnya	Platform menentukan bahwa Pengiklan menggunakan akun alternatif atau mendorong orang lain untuk melakukannya, dan menghalangi order, menunda pembayaran, dan/atau melakukan transaksi berulang.	Perdagangan dilarang selama 24 jam.	Diskualifikasi
	Platform telah menetapkan bahwa Pengiklan mengirimkan informasi sensitif, atau menguji kartu dengan mentransfer dana ke Pengiklan lain di Platform menggunakan rekening orang lain.	Dilarang melakukan perdagangan selama 48 jam	Diskualifikasi
	Pengiklan tidak merilis token dalam waktu 30 menit setelah menerima pemberitahuan dari layanan pelanggan bahwa pengguna telah melakukan pembayaran.	Peringatan	Dilarang melakukan perdagangan selama 24 jam	Dilarang melakukan perdagangan selama 48 jam
	Pengiklan terlibat dalam konflik verbal yang serius atau perilaku tidak etis lainnya dengan pengguna atau staf Platform.	Peringatan	Dilarang melakukan perdagangan selama 24 jam	Diskualifikasi
	Pengiklan disaring oleh tim pengendalian risiko Platform dan ditentukan telah terburu-buru menempatkan order dengan harga rendah, atau terlibat dalam proses penyelesaian.	Peringatan	Diskualifikasi
	Pengiklan ditetapkan oleh pengendalian risiko telah melakukan pembelian atas nama orang lain.	Iklan dapat dibatasi atau didiskualifikasi, tergantung pada tingkat keparahan keadaan
	Pengendalian risiko memverifikasi, atau pengguna melaporkan, iklan order yang tidak biasa (misalnya, jumlah minimum dan maksimum yang berdekatan: 30.193 dan 39.013; jumlah minimum dari satu transaksi ditetapkan bersama dengan jumlah maksimum penerimaan order; pengendalian risiko menetapkan iklan tidak normal lainnya)	Peringatan dan Penutupan Iklan	Dilarang melakukan perdagangan selama 48 jam	Diskualifikasi
	Platform menetapkan bahwa Pengiklan telah menerima pembayaran lebih banyak dari pengguna, dan dengan sengaja menunda proses	Dilarang melakukan perdagangan selama 24 jam	Dilarang melakukan perdagangan selama 72 jam	Diskualifikasi
	Platform menetapkan bahwa pihak pengiklan membayar lebih rendah kepada pengguna dan tidak secara aktif mengelolanya	Peringatan dan dilarang melakukan perdagangan selama 24 jam	Diskualifikasi
	Sebuah iklan akan dianggap tidak valid jika iklan tersebut ditempatkan di pasar yang memiliki harga beli tinggi/jual rendah, dan kondisi serta batasan iklan yang ditetapkan sangat tinggi, sehingga mencegah pengguna untuk melakukan order.	Peringatan dan dilarang melakukan perdagangan selama 24 jam	Diskualifikasi
	Pengiklan memberikan dokumen palsu untuk pengajuan	Diskualifikasi
	Pengiklan yang tidak aktif karena volume transaksi yang rendah dan layanan yang tidak aktif.	Diskualifikasi
	Tindakan dengan maksud untuk mencuri keuntungan platform, atau terlibat dalam perilaku lain yang merugikan kepentingan platform.	Diskualifikasi
	Pengiklan meminta informasi atau dokumen tambahan di luar formulir verifikasi selama proses transaksi.	Dilarang melakukan perdagangan selama 24 jam	Dilarang melakukan perdagangan selama 48 jam	Dilarang melakukan perdagangan selama 72 jam
	Pengiklan tidak menetapkan verifikasi tetapi mengharuskan pengguna untuk memberikan detail pembayaran seperti rekening koran.	Dilarang melakukan perdagangan selama 24 jam	Dilarang melakukan perdagangan selama 48 jam	Dilarang melakukan perdagangan selama 72 jam
	Pengiklan melakukan pengembalian dana dengan niat jahat setelah menerima pembayaran dengan nama asli pengguna, sehingga memengaruhi pengalaman pengguna.	Dilarang melakukan perdagangan selama 48 jam	Diskualifikasi	Diskualifikasi
	Pengiklan mengharuskan pengguna untuk memberikan nomor telepon, WhatsApp, Telegram, atau informasi kontak lainnya.	Dilarang melakukan perdagangan selama 48 jam	Dilarang melakukan perdagangan selama 72 jam
	Pengiklan mendorong pengguna untuk melakukan transaksi secara offline atau melakukan perdagangan di platform lain dan perilaku tidak wajar lainnya	Diskualifikasi
	Berdasarkan data seperti perilaku transaksi pengiklan, kami telah menentukan bahwa tingkat penyelesaian order mereka secara keseluruhan rendah, yang secara serius mempengaruhi pengalaman pengguna platform.	Diskualifikasi
	Pengiklan berulang kali mengajukan banding dan kemudian segera membatalkannya selama atau setelah pemrosesan order, yang memengaruhi pengalaman pengguna.	Dilarang melakukan perdagangan selama 24 jam	Dilarang melakukan perdagangan selama 48 jam	Dilarang melakukan perdagangan selama 72 jam
	menetapkan harga secara pribadi dengan pengguna/memungut segala bentuk biaya tambahan atau komisi dari pengguna.	Diskualifikasi
	Membocorkan nama pengguna, informasi kontak, alamat, dan informasi terkait lainnya.	Diskualifikasi
	Mendapatkan keuntungan melalui persaingan tidak sehat, seperti menggunakan lebih dari satu akun merchant untuk mengambil keuntungan dari perdagangan atau memblokir aset merchant lain.	Diskualifikasi
	Memposting iklan pembelian dan penjualan dengan harga pembelian yang diiklankan lebih besar daripada harga penjualan yang diiklankan, atau menyebabkan perbedaan harga lainnya yang mengganggu order Platform./Sering mengubah harga iklan	Diskualifikasi
Jenis	Perilaku	Sekali	Total Dua Kali	Total Tiga Kali
Layanan pelanggan turun tangan dalam mengajukan keluhan order	Ketika iklan sedang online, nomor ponsel yang terhubung ke Platform tidak dapat dinonaktifkan atau dimatikan, order tidak merilis koin dalam waktu yang ditentukan, dan dua keluhan order pengguna dikumpulkan. Layanan pelanggan turun tangan dan menghubungi Pihak tersebut beberapa kali selama 15 menit. Setelah campur tangan layanan pelanggan, Pihak masih belum menerima order, menyelesaikan pembayaran, dan membatalkan order dalam waktu yang ditentukan. Setidaknya tiga puluh (30) keluhan order pengguna dikumpulkan, dan Pihak gagal menjawab beberapa kali setelah lima (5) menit staf layanan pelanggan menelepon.	Semua iklan ditutup dan dilarang melakukan transaksi selama 24 jam	Semua iklan ditutup dan dilarang melakukan transaksi selama 48 jam	Diskualifikasi
	Klaim Tidak Sah: 1) Pembeli gagal melakukan pembayaran namun mengeklik tombol Ajukan Keluhan Order saat metode penerimaan penjual adalah standar. 2) Penjual tidak merilis order tetapi mengeklik tombol Ajukan Keluhan Order ketika pembeli tidak melanggar hukum	Peringatan	Dilarang melakukan perdagangan selama 48 jam	Dilarang melakukan perdagangan selama 72 jam
	Rekening pembayaran Pengiklan tidak normal, dan Pengiklan perlu menyediakan metode baru untuk menerima pembayaran. Setelah menerima pembayaran, Pengiklan tidak merilis order dalam waktu 30 menit. Pengguna kemudian mengajukan keluhan order.	Peringatan	Dilarang melakukan perdagangan selama 48 jam	Dilarang melakukan perdagangan selama 72 jam
	Rekening pembayaran yang disediakan oleh Pengiklan tidak biasa, dan Pengiklan tidak memberikan metode pembayaran yang valid pada waktunya. Pengguna tidak dapat menyelesaikan pembayaran dan mengajukan keluhan.	Peringatan	Dilarang melakukan perdagangan selama 24 jam	Dilarang melakukan perdagangan selama 72 jam
	Sebagai penjual, Pengiklan dapat membatalkan atau menunda order dari waktu ke waktu setelah transfer pembeli selesai. Penjual gagal mengatasi masalah tersebut, bahkan setelah layanan pelanggan turun tangan dengan metode yang telah disepakati.	Peringatan untuk membatasi izin iklan hingga proses selesai	Dilarang melakukan perdagangan selama 48 jam	Diskualifikasi
	Sebagai penjual, Pengiklan menerima pembayaran dari pihak lawan yang tidak menggunakan nama asli mereka dan gagal membatalkan order sebagaimana diwajibkan. Pengiklan gagal menyelesaikan operasi pengembalian dana dalam waktu 24 jam sejak menerima pembayaran	Peringatan untuk membatasi izin iklan hingga proses selesai	Dilarang melakukan perdagangan selama 48 jam	Diskualifikasi
	Menerima tiga (atau lebih) keluhan pengguna per minggu yang menyatakan bahwa Pengiklan tidak mengelola order secara tepat waktu dalam waktu delapan (8) menit setelah menerima keluhan.	Semua iklan dilarang, dan transaksi dilarang selama 24 jam	Dilarang melakukan perdagangan selama 72 jam	Diskualifikasi
	Pengiklan memberikan bukti pembayaran palsu ke platform kami.	Diskualifikasi
	Selama proses transaksi, jika pengiklan terlibat dalam perselisihan dan diputuskan untuk bertanggung jawab dan diwajibkan untuk memberikan kompensasi yang sesuai, tetapi pengiklan menolak untuk bekerja sama.	Platform berhak untuk membuang uang jaminan dan memotongnya untuk mengompensasi kerugian pengguna yang bersangkutan.

Bergabunglah dengan Bitget, Exchange Kripto dan Perusahaan Web3 Terkemuka di Dunia

Daftar Bitget sekarang >>>

Ikuti kami di X >>>

Bergabunglah dengan Komunitas kami >>>

Pedoman Merchant P2P Bitget

Bagikan

Artikel Terkait