Il CEO di Databricks afferma che il SaaS non è morto, ma che presto l’AI lo renderà irrilevante

Crediti immagine: Databricks

Lunedì, Databricks ha annunciato di aver raggiunto un run-rate di ricavi di 5,4 miliardi di dollari, con una crescita del 65% anno su anno, di cui oltre 1,4 miliardi provenienti dai suoi prodotti di intelligenza artificiale.

Il fondatore e CEO Ali Ghodsi ha voluto condividere questi numeri di crescita perché si parla molto di come l’AI stia per uccidere il business SaaS, ha detto a TechCrunch

“Tutti dicono: ‘Oh, è SaaS. Cosa succederà a tutte queste aziende? Cosa farà l’AI con tutte queste aziende? Per noi, sta semplicemente aumentando l’utilizzo,” dice.

Certamente, vuole anche distanziare l’etichetta SaaS da Databricks, che dai mercati privati viene valutata come azienda AI. Lunedì Databricks ha anche ufficialmente chiuso il suo enorme aumento di capitale precedentemente annunciato di 5 miliardi di dollari a una valutazione di 134 miliardi di dollari, assicurandosi anche una linea di credito da 2 miliardi di dollari.

Ma l’azienda si trova a cavallo tra due mondi. Databricks è ancora conosciuta principalmente come fornitore di data warehouse cloud. Un data warehouse è il luogo in cui le aziende archiviano enormi quantità di dati da analizzare per ottenere informazioni di business.

Ghodsi ha citato in particolare un prodotto AI che sta guidando l’utilizzo del suo data warehouse: la sua interfaccia utente LLM chiamata Genie.

Genie è un esempio di come un’azienda SaaS possa sostituire la propria interfaccia utente con il linguaggio naturale. Ad esempio, lui la usa per chiedere perché l’utilizzo e i ricavi del warehouse aumentano in determinati giorni.

Solo pochi anni fa, una richiesta simile richiedeva un linguaggio di query specifico, o magari un report speciale programmato appositamente. Oggi, qualsiasi prodotto con un’interfaccia LLM può essere utilizzato da chiunque, ha osservato Ghodsi. Genie è uno dei motivi dei numeri di crescita nell’utilizzo, ha affermato.

La minaccia dell’AI per il SaaS non è, come ha twittato scherzosamente un VC AI, che le aziende sostituiranno i loro “sistemi di record” SaaS con versioni artigianali fatte in casa basate su “vibe”. I sistemi di record archiviano dati aziendali critici, che siano di vendite, assistenza clienti o finanza.

“Perché dovresti spostare il tuo sistema di record? Sai, è difficile spostarlo,” ha detto Ghodsi.

I creatori di modelli non stanno comunque offrendo database per archiviare quei dati e diventare sistemi di record. Invece, sperano di sostituire l’interfaccia utente con il linguaggio naturale per l’uso umano, oppure API o altri plug-in per agenti.

Quindi la minaccia per le aziende SaaS, dice Ghodsi, è che le persone non passeranno più le loro carriere a diventare esperti di un prodotto specifico: specialisti Salesforce, o ServiceNow, o SAP. Una volta che l’interfaccia è solo il linguaggio, i prodotti diventano invisibili, come la rete idrica.

“Milioni di persone in tutto il mondo sono state formate su quelle interfacce utente. E così quella era la barriera più grande che queste aziende avevano,” avverte Ghodsi.