How to Submit a P2P Dispute for Completed or Canceled Orders on Bitget – Website Guide

[Estimated Reading Time: 3 minutes]

Ang artikulong ito ay nagbibigay ng sunud-sunod na gabay sa paghahain ng dispute para sa mga nakumpleto o nakanselang P2P order sa Bitget. Sa pamamagitan ng pagsunod sa gabay na ito, maaari mong lutasin ang mga hindi pagkakaunawaan nang nakapag-iisa nang hindi nakikipag-ugnayan sa customer support.

 

What is a P2P dispute?

Ang isang P2P dispute ay isang kahilingan para sa resolusyon ng hindi pagkakaunawaan kapag naniniwala ang mamimili o nagbebenta na hindi natupad ng kabilang partido ang kanilang mga obligasyon sa panahon ng isang trade. Kabilang sa mga halimbawa ang:

• May isang mamimili na nagsasabing nabayaran na ang cryptocurrency, ngunit hindi pa ito nailabas.

• Sinasabi ng nagbebenta na hindi natanggap ang bayad o na ang ebidensya ng mamimili ay hindi wasto.

Namamagitan ang Bitget sa mga apela sa pamamagitan ng pagsusuri sa mga ebidensyang ibinigay ng magkabilang panig upang matiyak ang isang patas na resulta.

 

How to submit a P2P dispute on the Bitget website

Step 1: Access the P2P trade page

1. Navigate to the P2P Trading section from the main menu.

 

Step 2: Locate your order

1. Click the Orders on the P2P Trade page.

2. Piliin ang naaangkop na tab batay sa katayuan ng iyong order:

• "Completed" for successfully completed trades.

• "Canceled" for orders that were canceled due to timeout or other reasons.

3. Gamitin ang search bar para ilagay ang order ID para sa mas mabilis na pag-access.

 

Step 3: Open the order details

1. I-click ang order na gusto mong i-dispute. You will be redirected to the Order Details page.

 

Step 4: Initiate the dispute

1. On the order details page, click Submit Dispute.

 

Step 5: Fill out the order dispute form

Kumpletuhin ang mga sumusunod na seksyon ng form ng pagtatalo:

1. Dispute type: Choose one of the following:

• I have paid, but the seller hasn't released the crypto

• I accidentally overpaid the seller

• Seller used someone else's account to receive payment

• Other

2. Reason for dispute – Explain your issue in 500 characters or fewer.

3. Upload a video showing:

• The login process

• Your payment account name and number

• The transaction date and amount

• The seller's name and account number

• Today's date

Mahalagang paalala: Tiyaking ang iyong ebidensya ay tumpak at naaayon sa mga detalye ng hindi pagkakaunawaan. Ang paghahain ng malisyosong o maling reklamo ay maaaring magresulta sa suspensyon ng account o iba pang mga parusa. Panatilihin ang lahat ng komunikasyon at transaksyon sa loob ng plataporma ng Bitget upang mapanatili ang wastong mga talaan.

 

Step 6: Submit your dispute

1. After completing all required fields, click Confirm Dispute to submit the form.

 

FAQ

1. What dispute types can I choose when submitting a dispute?Maaari kang pumili:

• I have paid, but the seller hasn't released the crypto

• I accidentally overpaid the seller

• Seller used someone else's account to receive payment

• Other

2. What must be included in the uploaded video evidence?

Dapat malinaw na ipakita ng video ang proseso ng pag-login, ang pangalan at numero ng iyong payment account, ang petsa at halaga ng transaksyon, ang pangalan at numero ng account ng nagbebenta, at ang petsa ngayon.

3. What happens if the other party does not respond to a dispute for a completed or canceled order?

Susuriin ng Bitget ang isinumiteng ebidensya at gagawa ng desisyon batay sa makukuhang impormasyon. Ang mga karagdagang aksyon ay nakasalalay sa mga pangyayari ng kaso at sa kalidad ng ebidensyang ibinigay.

4. How long does it take to resolve a dispute?

Karaniwang nareresolba ang mga hindi pagkakaunawaan sa loob ng 36 na oras, depende sa kasalimuotan ng kaso at sa ebidensyang ibinigay.

 

Disclaimer

Ang paggamit ng serbisyong Bitget P2P ay responsibilidad lamang ng gumagamit. Ang Bitget ay nagsisilbing isang tagapamagitan na plataporma at hindi mananagot para sa mga hindi pagkakaunawaan o pagkawala ng ari-arian sa pagitan ng mga mamimili at nagbebenta maliban kung kinakailangan ng batas. Ang mga pagbabayad ay pinal na sa oras na makumpleto, at ang tungkulin ng Bitget ay limitado sa paglutas ng mga hindi pagkakaunawaan kung saan may sapat na ebidensyang maibibigay.

Ang mga paglabag sa Mga Tuntunin ng Paggamit ng Bitget, kabilang ang mapanlinlang na pag-uugali, maling paggamit ng platform, o hindi pagsunod sa mga kasunduan sa trade, ay maaaring magresulta sa suspensyon o permanenteng pagwawakas ng iyong mga pribilehiyo sa pag-trade ng P2P. Bukod pa rito, may karapatan ang Bitget na i-freeze ang mga account, mag-alis ng mga advertisement, o magsagawa ng karagdagang legal na aksyon kung kinakailangan upang protektahan ang platform at ang mga gumagamit nito.

Para sa detalyadong impormasyon tungkol sa mga patakaran at responsibilidad ng gumagamit ng Bitget, mangyaring sumangguni sa Mga Tuntunin ng Paggamit ng Bitget.