Dyrektor generalny Airbnb, Brian Chesky, ostrzega, że niechęć pokolenia Z do mikrozarządzania może ograniczać ich potencjał — do takiego wniosku doszedł dzięki Steve’owi Jobsowi

Punkt widzenia Briana Chesky’ego na mikrozarządzanie

Brian Chesky, CEO i współzałożyciel Airbnb, przedstawia odmienne spojrzenie na mikrozarządzanie – jeden z najbardziej krytykowanych stylów zarządzania w miejscu pracy. Uważa, że jeśli jest ono stosowane właściwie, bliskie zaangażowanie liderów może faktycznie pomóc pracownikom w rozwoju kariery. Chesky wskazuje Steve’a Jobsa, legendarnego współzałożyciela Apple, jako doskonały przykład tej filozofii w praktyce.

W rozmowie z CNBC Chesky zauważył: „Steve Jobs był znany ze swojej dbałości o szczegóły – niektórzy nazwaliby to mikrozarządzaniem.” Jednak po rozmowie z Jony Ivem, byłym głównym projektantem Apple, Chesky dowiedział się, że taka etykieta nie oddaje prawdziwej natury przywództwa Jobsa.

Chesky wspominał, że zapytał Ive’a, czy kiedykolwiek czuł się mikrozarządzany przez Jobsa, biorąc pod uwagę jego głębokie zaangażowanie w każdy aspekt pracy. Ive odpowiedział: „Nie, on mnie nie mikrozarządzał. Pracował ze mną ramię w ramię. Razem mierzyliśmy się z wyzwaniami, a jego skupienie na szczegółach faktycznie pomogło mi się rozwinąć.”

Skrupulatne podejście Jobsa nie ograniczało niezależności Ive’a ani nie sprawiało, że czuł się niedoceniony. Wręcz przeciwnie – sygnalizowało autentyczne zaangażowanie, podnosiło poprzeczkę i zachęcało Ive’a do rozwinięcia kreatywności, co przyczyniło się do powstania przełomowych produktów, takich jak Apple Watch i iPad. Ive stał się od tego czasu jednym z najbardziej wpływowych twórczych umysłów w branży technologicznej.

Chesky podkreśla, że prawdziwe pytanie nie brzmi, czy lider jest zaangażowany, ale czy jego udział inspiruje pracowników do szerszego myślenia i rozwoju, zamiast ograniczać ich potencjał.

„Jeśli pracuję blisko z kimś, czy pomagam mu się rozwijać, czy odbieram poczucie odpowiedzialności? Mam nadzieję, że moje zaangażowanie zachęca ludzi do poszerzania horyzontów i osiągania nowych wyżyn.”

Podejście Chesky’ego do kierowania globalnym zespołem Airbnb

Airbnb posiada obecnie ponad 4,5 miliona ofert w 65 000 miastach w 191 krajach oraz zatrudnia ponad 7 300 pracowników. Chesky twierdzi, że głębokie zaangażowanie w szczegóły jest kluczowe dla efektywności.

„Panuje powszechne przekonanie, że skupienie się na szczegółach spowalnia zespoły, że to po prostu mikrozarządzanie,” mówi Chesky. „Ale w rzeczywistości zaangażowanie może przyspieszyć podejmowanie decyzji.”

Dzięki obecności decydentów organizacje mogą uniknąć niepotrzebnych warstw akceptacji, długich spotkań i marnowania czasu. Chesky wyjaśnia: „W wielu firmach pracownicy muszą przechodzić przez liczne poziomy zarządzania, by uzyskać akceptację, co prowadzi do niekończących się spotkań i powolnych postępów. Gdy lider jest obecny, decyzje mogą być podejmowane szybciej. Zbieram wszystkich razem, słucham rekomendacji i jesteśmy w stanie szybko dojść do wniosków.”

„Uważam, że główną odpowiedzialnością lidera jest podejmowanie decyzji.”

Wpływ na pokolenie Z oraz zmieniająca się rola średniego szczebla zarządzania

Podczas gdy bliskie zaangażowanie liderów może sprawić, że najlepsze talenty czują się wspierane i przyspiesza ich rozwój, zmienia także ścieżki kariery młodszych pracowników. W miarę jak liderzy stają się bardziej zaangażowani, tradycyjne role menedżerów średniego szczebla zanikają, czyniąc te stanowiska mniej atrakcyjnymi dla pokolenia Z.

Według badań przeprowadzonych przez Robert Walters, 72% pracowników pokolenia Z woli rozwijać się jako niezależni specjaliści niż dążyć do ról menedżerów średniego szczebla.

Ponad połowa respondentów z pokolenia Z zadeklarowała, że nie jest zainteresowana zostaniem menedżerem średniego szczebla. Nawet wśród tych, którzy spodziewają się objąć stanowiska kierownicze, znaczna część przyznaje, że tak naprawdę tego nie chce.

To niechęć jest zrozumiała. Jak zauważa Chesky, dzisiejsi menedżerowie średniego szczebla często nie mają rzeczywistej władzy, zarabiają mniej niż kadra wyższego szczebla i nie są w pełni akceptowani przez swoje zespoły. Statystycznie są także najbardziej zestresowaną i wypaloną grupą wśród pracowników – i coraz częściej postrzegani jako zbędni.

Wiele firm technologicznych odpowiedziało na to, spłaszczając swoje struktury organizacyjne i rekordowo szybko eliminując stanowiska menedżerów średniego szczebla.

Ta zmiana daje liderom bezpośredni dostęp do indywidualnych specjalistów, umożliwiając szybsze podejmowanie decyzji i ściślejszy nadzór, jak opisuje Chesky. Jednak wysyła to też młodym profesjonalistom jasny sygnał: wspinaczka po szczeblach korporacyjnej drabiny może obecnie wiązać się z większym ryzykiem niż korzyściami.

Artykuł pierwotnie opublikowany na Fortune.com.