CEO Salesforce Marc Benioff: Już wcześniej mierzyliśmy się ze spadkami na rynku SaaS

Odważna odpowiedź Salesforce na obawy związane z rewolucją AI

Zdeterminowany, by uspokoić inwestorów, że rozwój sztucznej inteligencji nie doprowadzi do jego upadku, Salesforce dał z siebie wszystko podczas ogłoszenia wyników za czwarty kwartał w środę.

Firma osiągnęła imponujące wyniki, notując przychód w wysokości 10,7 miliarda dolarów za kwartał — to wzrost o 13% w porównaniu do tego samego okresu w ubiegłym roku. W całym roku fiskalnym Salesforce osiągnął 41,5 miliarda dolarów przychodu, co oznacza wzrost o 10% rok do roku; częściowo było to zasługą przejęcia Informatica za 8 miliardów dolarów w maju ubiegłego roku.

Zysk netto wyniósł 7,46 miliarda dolarów. Patrząc w przyszłość, Salesforce prognozuje roczny przychód w przedziale 45,8 miliarda do 46,2 miliarda dolarów, co stanowi wzrost o 10%–11%. Firma poinformowała również, że jej pozostałe zobowiązania z tytułu realizacji usług (RPO) — miara zakontraktowanego, ale jeszcze nierozpoznanego przychodu — przekroczyły 72 miliardy dolarów.

Sceptycyzm inwestorów w obliczu obaw przed „Saaspokalipsą”

Pomimo tych silnych wyników, akcje firm oferujących software-as-a-service (SaaS), z Salesforce jako głównym przykładem, są pod znaczną presją. Wielu inwestorów obawia się, że pojawienie się agentów AI może zakłócić tradycyjne modele subskrypcji na użytkownika, potencjalnie czyniąc je przestarzałymi — scenariusz ten niektórzy nazywają „Saaspokalipsą”.

Obawy te były tak powszechne, że CEO Marc Benioff kilkakrotnie odnosił się do tego terminu podczas rozmowy o wynikach. „Słyszeliście o Saaspokalipsie? I to nie jest nasza pierwsza. Mieliśmy już kilka takich,” skomentował Benioff. Później zażartował: „Jeśli nadejdzie Saaspokalipsa, może zostać pożarta przez Sasquatcha, bo wiele firm korzysta z oprogramowania SaaS, które dzięki agentom stało się jeszcze lepsze.”

Nowe inicjatywy, by przekonać akcjonariuszy

Aby dodatkowo pokazać swoją odporność, Salesforce ogłosił prawie 6-procentową podwyżkę dywidendy, zwiększając ją do 0,44 dolara na akcję, oraz uruchomił ogromny program wykupu akcji o wartości 50 miliardów dolarów. Takie działania są zazwyczaj dobrze odbierane przez inwestorów, ponieważ mogą wspierać cenę akcji poprzez zmniejszenie liczby akcji w obiegu.

TechCrunch Founder Summit 2026

Oszczędź do 300 dolarów lub 30% na biletach na TechCrunch Founder Summit!

Dołącz do ponad 1000 założycieli i inwestorów w Bostonie, MA, 9 czerwca 2026 roku, na cały dzień poświęcony wzrostowi, realizacji i skalowaniu prawdziwych biznesów. Ucz się od liderów branży, nawiąż kontakt z osobami mierzącymi się z podobnymi wyzwaniami i wyjdź z praktycznymi strategiami. Oferta ważna do 13 marca.

Odświeżone doświadczenie podczas rozmowy o wynikach

Salesforce zmienił także format rozmowy o wynikach, łącząc elementy podcastu, infomercialu i tradycyjnego Q&A. Zamiast po prostu omawiać wyniki finansowe, Benioff prowadził wywiady przed kamerą z trzema klientami: CEO SharkNinja, Wyndham Hotels and Resorts oraz SaaStr. Wszyscy trzej chwalili nowe funkcje agentów AI Salesforce.

Wprowadzenie Agentic Work Units (AWU)

Aby lepiej mierzyć wpływ produktów opartych na AI, Salesforce wprowadził nową metrykę: Agentic Work Units (AWU). W przeciwieństwie do standardowej metryki „tokenów” używanej do oceny przetwarzania AI, AWU śledzi, czy agent AI faktycznie wykonał znaczące zadanie — na przykład zaktualizował rekord — a nie tylko wygenerował tekst. W ostatnim kwartale Salesforce przetworzył 19 bilionów tokenów, co brzmi imponująco, ale jest stosunkowo powszechne w sektorze AI.

„Możesz zadać pytanie i może napisać dla ciebie wiersz, ale to nie jest zbyt wartościowe w świecie przedsiębiorstw,” wyjaśnił prezes i CMO Patrick Stokes. AWU ma na celu uchwycenie momentu, gdy agent wykonuje weryfikowalną akcję, jak zapis do rekordu.

Konkurencyjne wizje przyszłości SaaS i AI

Salesforce zaprezentował także własną wizję rozwijającego się krajobrazu AI, przedstawiając platformy SaaS takie jak własna jako kontrolujące większość stosu technologicznego, podczas gdy dostawcy modeli AI pełnią rolę wymiennych silników działających pod powierzchnią.

To stanowisko jest bezpośrednio sprzeczne z podejściem przyjętym przez OpenAI, które niedawno uruchomiło swoją platformę agentów dla przedsiębiorstw — Frontier. Model OpenAI stawia siebie na szczycie stosu, spychając dostawców SaaS do warstwy fundamentu, jako podstawową infrastrukturę.

Danie wyraźnego sygnału

Na zakończenie wydarzenia Benioff pojawił się w czarnej skórzanej kurtce — nawiązując do CEO Nvidia Jensena Huanga, powszechnie uznawanego za lidera branży AI.