Segurança das transações com o Bitget Card (Ásia-Pacífico)

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O Bitget Card permite-lhe gastar o saldo em USDC da sua conta OTC em transações online, pagamentos em loja e levantamentos em caixas multibanco em todo o mundo. Os seus USDC são automaticamente convertidos em moeda fiat local no momento de cada transação. O suporte para cartão físico estará disponível em breve.

Todas as transações são processadas através da rede Visa e são aceites na maioria dos comerciantes e caixas multibanco com suporte Visa em todo o mundo.

 

Principais detalhes das transações

Os fundos na sua conta OTC não são liquidados diretamente em USDC. O seu saldo em USDC é primeiro convertido na moeda de liquidação base do emissor do cartão (atualmente, USD). Quando ocorre uma transação, a conversão cambial e a liquidação são concluídas de acordo com as taxas de câmbio e as regras da Visa.

Ao utilizar o seu Bitget Card, o montante autorizado de uma transação pode aparecer 20% acima do valor real da transação. Este montante adicional é uma retenção de segurança para garantir fundos suficientes para cobrir possíveis taxas ou ajustes. O montante reservado será libertado de volta para o saldo do seu Bitget Card assim que a transação for finalizada.

 

Exemplo:

Se fizer uma compra de 100 USD (taxas incluídas), 120 USDC serão temporariamente congelados do saldo do seu Bitget Card com base no mecanismo de congelamento adicional de 20%. Assim que a transação for liquidada, os 20 USDC restantes serão libertados de volta para o saldo do seu Bitget Card.

 

Explicação do estado das transações

1. Transações pendentes

Na maioria das transações, os comerciantes precisam de tempo para concluir a liquidação. Durante esse período, a transação aparecerá como "Pendente".

Se um comerciante cancelar uma transação, mas esta continuar a aparecer como Pendente, não precisa de se preocupar. Se a transação continuar sem liquidação após 30 dias, os fundos reservados serão automaticamente libertados e devolvidos à sua conta OTC.

2. Transações concluídas

Uma transação é marcada como Concluída assim que o comerciante finaliza a liquidação.

Nesta fase, o montante da transação é oficialmente debitado. As despesas elegíveis também contarão para a acumulação mensal de cashback.

3. Transações falhadas/recusadas

Uma transação pode falhar ou ser recusada por vários motivos, incluindo, mas não limitado a:

• Saldo insuficiente: certifique-se de que o saldo do seu cartão é suficiente para cobrir o montante da transação, incluindo possíveis oscilações da taxa de câmbio.

• Dados do cartão ou PIN incorretos: confirme se o número do cartão, a data de vencimento, o CVV e o PIN foram introduzidos corretamente.

• Controlos de segurança ou de risco: a transação pode ser bloqueada devido a mecanismos de controlo de risco (por exemplo, atividade invulgar, controlos transfronteiriços ou restrições do comerciante).

• Problemas do comerciante ou da rede: problemas temporários do lado do comerciante ou na rede Visa também podem resultar numa recusa.

• Se não tiver a certeza do motivo pelo qual uma transação falhou, contacte o apoio ao cliente para obter assistência.

 

Reembolsos e tempo de processamento

1. Quanto tempo demora um reembolso?

Os reembolsos são normalmente processados pelo comerciante no prazo máximo de sete dias úteis. Assim que forem recebidos, o montante reembolsado será devolvido à sua conta OTC em USDC. Tenha em atenção que quaisquer taxas cobradas durante a compra original podem não ser reembolsáveis. Os montantes de reembolso podem variar ligeiramente devido a oscilações cambiais.

2. Como posso verificar o estado do meu reembolso?

Pode consultar todos os detalhes da transação e o estado do reembolso em Transações → selecione a transação relevante.

3. O cashback será revertido se houver um reembolso?

Sim. Se um reembolso for processado após a liquidação da transação e o cashback já tiver sido creditado, a Bitget reserva-se o direito de reverter o montante de cashback correspondente. O ajuste será refletido automaticamente quando os fundos reembolsados forem creditados na sua conta.

 

Perguntas frequentes

1. Como é que o Bitget Card converte os meus fundos?

Os seus USDC são automaticamente convertidos em moeda fiat local no momento de cada transação, de acordo com as taxas de câmbio e as regras da Visa.

2. Como são processadas as transações?

Todas as transações são processadas através da rede Visa e são aceites na maioria dos comerciantes e caixas multibanco com suporte Visa em todo o mundo.

3. Porque é que existe um montante autorizado 20% superior?

O montante autorizado pode aparecer 20% acima do valor da transação como retenção de segurança, para garantir fundos suficientes para taxas ou ajustes. O montante adicional será libertado após a finalização da transação.

4. O que acontece se uma transação estiver pendente?

As transações pendentes ocorrem quando os comerciantes precisam de tempo para concluir a liquidação. Se a transação continuar sem liquidação após 30 dias, os fundos reservados serão automaticamente libertados de volta para a sua conta OTC.