A Asda não pagou corretamente 53.000 funcionários devido a um erro no sistema de TI

Asda Enfrenta Escândalo de Folha de Pagamento Após Falha em Sistema de TI

Entre fevereiro de 2024 e maio de 2025, dezenas de milhares de funcionários da Asda receberam menos do que deveriam devido a erros significativos na folha de pagamento causados por uma falha na atualização do sistema de TI.

A rede de supermercados reconheceu que 53.000 colaboradores foram afetados após uma revisão identificar erros no cálculo de pagamento de férias e licença médica. Esses problemas surgiram após a implementação de um novo sistema, conhecido internamente como “Project Future IT”.

Dos impactados, 33.000 são funcionários atuais. A Asda se comprometeu a reembolsar todos os trabalhadores afetados, incluindo juros sobre os valores devidos.

O presidente executivo Allan Leighton declarou: “Nossa prioridade é corrigir isso para cada colega envolvido, garantindo que recebam o que lhes é devido, além dos juros.”

Em março de 2024, o The Telegraph informou que milhares de funcionários da Asda haviam recebido contracheques incorretos após a empresa investir £1 bilhão na reformulação do sistema de TI. Na época, a Asda garantiu aos colaboradores que estava agindo rapidamente para resolver as discrepâncias e evitar qualquer déficit de pagamento naquele mês.

As complicações na folha de pagamento seguiram um longo período de transição, enquanto a Asda trabalhava para separar seus sistemas dos de seu antigo proprietário, Walmart. A atualização de TI foi marcada por atrasos repetidos e problemas técnicos, chegando até a prejudicar milhares de pedidos da linha de roupas George. O projeto, inicialmente previsto para ser concluído em fevereiro, só foi finalizado em setembro do ano anterior.

Em seu relatório comercial mais recente, a Asda atribuiu uma queda nas vendas à problemática atualização de TI. Em novembro, Leighton comentou que os resultados decepcionantes da empresa foram “totalmente devido ao Project Future”. O supermercado reportou uma queda de 2,8% nas vendas no trimestre encerrado em setembro.

Leighton descreveu a transição para a própria infraestrutura de TI da Asda como “longe do ideal”, citando má integração e testes inadequados como os principais problemas. Ele estimou que esses contratempos atrasaram os esforços de recuperação da empresa em meio ano.

Também foi revelado que, além dos pagamentos insuficientes, a Asda havia anteriormente recuperado pagamentos em excesso dos funcionários em decorrência da confusão na folha de pagamento. Agora, a empresa prometeu devolver esses valores, afirmando: “Estamos garantindo que todos os colaboradores sejam tratados de forma justa.”

Mais de 80% dos que receberam menos têm direito a menos de £19 cada. James Goodman, diretor de pessoas da Asda, enfatizou: “Nenhum funcionário ficará no prejuízo. Seja você um membro atual ou antigo da equipe, devolveremos cada centavo devido, mais 12% de juros.”

Ele acrescentou: “Qualquer pessoa que tenha recebido a mais não será solicitada a devolver o dinheiro, e estamos reembolsando os valores recuperados anteriormente em março de 2024 devido à transição do Project Future.”

Goodman também garantiu que medidas foram implementadas, verificadas por especialistas independentes, para evitar que problemas semelhantes ocorram no futuro.