A Target planeja aumentar os investimentos em suas lojas e eliminar 500 cargos enquanto o novo CEO assume a liderança

Target Anuncia Reestruturação Organizacional e Redução de Vagas

Em 1º de janeiro, uma unidade da Target em Jersey City, Nova Jersey, foi fotografada enquanto a empresa anunciava planos de investir em treinamentos aprimorados para seus funcionários de linha de frente.

A Target revelou uma reestruturação significativa, que resultará na eliminação de aproximadamente 500 cargos como parte de sua estratégia para reconquistar clientes e impulsionar o crescimento dos negócios. Esta informação foi compartilhada pelos líderes da empresa em uma comunicação interna na segunda-feira.

Os cortes afetarão cerca de 400 funcionários da cadeia de suprimentos da Target e outros 100 cargos no nível de gestão distrital. De acordo com um porta-voz da empresa, não haverá perda de posições nas lojas físicas, mas alguns escritórios regionais serão fechados.

O anúncio, assinado pela diretora de lojas Adrienne Costanzo e pela diretora de cadeia de suprimentos e logística Gretchen McCarthy, explicou que a Target irá consolidar seus distritos de lojas. Esta medida visa simplificar as operações de campo e dar aos diretores de loja maior autonomia para melhor atender os clientes.

A Target afirmou que esses ajustes organizacionais permitirão direcionar mais recursos para as lojas. Isso inclui aumento de quadro e de horas, além da implementação de novos programas de treinamento focados na melhoria da experiência do cliente.

Os salários por hora dos funcionários das lojas permanecerão inalterados, variando de US$ 15 a US$ 24 dependendo da localização, conforme confirmado por um porta-voz.

Com cerca de 2.000 lojas em todo os Estados Unidos, a Target perdeu recentemente espaço para concorrentes como Walmart e Amazon.

O aumento dos preços afetou os gastos dos consumidores, e alguns clientes expressaram insatisfação com corredores desorganizados e ofertas de produtos inconsistentes, o que diverge da reputação da Target por oferecer produtos estilosos e acessíveis.

Além disso, a Target tem enfrentado críticas de clientes sobre a forma como lida com diversos temas sensíveis, incluindo esforços de diversidade e inclusão e eventos recentes em Minneapolis.

Para reconstruir sua conexão com os clientes, a Target lançou o programa "10-4" no ano passado. Este treinamento interno incentiva os funcionários a cumprimentar calorosamente os clientes — fazendo contato visual, sorrindo e mostrando-se acessíveis ao estarem a menos de 3 metros — destacando o novo foco da empresa no atendimento ao cliente.

O comunicado observou que essas mudanças têm como objetivo ajudar os funcionários das lojas a operar com mais eficiência e foco.

A Target também informou que os colaboradores afetados pelos cortes já foram comunicados e receberão apoio, incluindo acesso a recursos e benefícios.

Essa reestruturação marca uma das primeiras grandes iniciativas do novo CEO da Target, Michael Fiddelke, que assumiu a liderança em um período desafiador para a empresa.

A Target está programada para divulgar seus resultados financeiros do quarto trimestre e do ano completo em 3 de março.