A gigante de software Adobe concordou em pagar uma multa de 75 milhões de dólares e fornecer serviços ao cliente adicionais no valor de 75 milhões de dólares para encerrar o processo movido pela Federal Trade Commission dos EUA sobre o processo de cancelamento de assinaturas e a política de taxas de rescisão antecipada.

O acordo de conciliação exige que a Adobe ajuste completamente seu modelo de gestão de assinaturas, esclarecendo aos consumidores os termos de rescisão e simplificando o processo de cancelamento de assinaturas. De acordo com os termos do acordo, uma multa em dinheiro de 75 milhões de dólares será paga ao Departamento do Tesouro dos Estados Unidos, enquanto uma compensação equivalente em serviços ao cliente envolverá medidas de remediação substanciais, como períodos gratuitos de serviço e redução de taxas para usuários afetados. O caso teve origem em reclamações de consumidores de longa data, alegando que a Adobe restringia o cancelamento de assinaturas por meio de cláusulas ocultas e cobrava taxas elevadas pela rescisão antecipada. Documentos do tribunal federal mostram que as autoridades reguladoras determinaram que as práticas de assinatura da Adobe violavam a "Restore Online Shoppers’ Confidence Act". Além da compensação financeira, o acordo também obriga a Adobe a manter a transparência dos termos de assinatura e a estabelecer um canal de cancelamento fácil de operar nos próximos seis anos. Este acordo de conciliação, considerado um marco, pode redefinir os padrões de serviço de assinatura na indústria de software.