銷售支援能否加速SoundHound AI在零售業的擴展？

SoundHound AI於2026年世界行動通訊大會發表Sales Assist

SoundHound AI, Inc.在2026年世界行動通訊大會期間，正式進軍零售領域，推出了語音啟動AI助手「Sales Assist」。此一消息公布後，SOUN股價於正常交易時段上漲6.8%，盤後再漲0.8%，顯示投資者信心強勁。這次發布標誌著SoundHound將其agentic AI平台策略性擴展至零售銷售場景，特別聚焦於電信及複雜的零售門市。

Sales Assist專為即時提供情境敏感建議給零售員工而設計，能在獲得同意下分析現場顧客互動。該工具採用公司專有的Polaris語音識別系統，即使在熙攘的店面環境中也能穩定運作。它能為員工即時推送任務提醒，如查詢升級資格、推薦產品組合、處理舊機回收及確保合規等——所有操作皆可直接在其裝置上完成。透過優化CRM流程及加快決策速度，Sales Assist旨在提高每位顧客的營收、縮短銷售週期並增強員工效率。

這項新解決方案進一步鞏固了SoundHound在快速成長的企業AI市場中的地位，特別是在電信零售領域，產品複雜度高且加值銷售普遍。此舉凸顯SoundHound持續拓展企業AI應用，超越其在汽車及語音助理技術領域的既有優勢。2025年，SoundHound處理了近三千萬次AI驅動的顧客互動，展現其會話與agentic AI解決方案在各行業的採用率日益提升。

儘管變現時程與競爭格局仍有疑問，這一發展突顯了SoundHound對創新與多元化的堅持——若執行得當，這些關鍵因素有望推動其持續成長。

競爭格局：SoundHound在Agentic AI領域的定位

SoundHound以語音為核心的agentic AI領導地位自居，專注於即時語音理解與任務自動化，服務領域涵蓋零售、汽車、餐旅及電信。其主要競爭對手包括C3.ai, Inc.、BigBear.ai Holdings, Inc.及Palantir Technologies, Inc.等知名企業。

• C3.ai提供完善的企業AI平台，具備針對大型工業、能源及受監管產業量身打造的agentic功能，在數據整合與可定制AI解決方案方面表現出色。
• BigBear.ai專注於政府客戶的安全AI與國防應用，提供設計用於關鍵任務操作的agentic系統，且以穩定、持續的合約為主，然而在聯邦市場以外的成長較為緩慢。
• Palantir結合先進數據分析與agentic AI工作流程，服務政府及商業客戶，以其深厚的市場滲透率和高價值合約聞名。

SOUN股票：近期表現與估值

過去六個月，SoundHound股價下跌30.4%，落後於Zacks電腦－IT服務產業、整體電腦與科技板塊及標普500指數。

來源：Zacks Investment Research

目前，SOUN的交易估值高於同業，12個月預期本益比為14.65，詳見下圖。

來源：Zacks Investment Research

SoundHound每股盈餘展望

分析師對SOUN 2025年盈餘預估在過去兩個月保持穩定，預計每股虧損0.13美元。與此同時，2026年預測有所改善，預期每股虧損縮小至0.06美元。

來源：Zacks Investment Research

儘管2025及2026年預計仍為虧損，這些預估分別代表年增87.5%與56.9%的顯著改善。目前SoundHound獲得Zacks Rank #3（持有）。如需查閱Zacks #1 Rank（強力買入）股票完整名單，可點擊此處獲取最新推薦。

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