CTO Wipro mengatakan AI adalah sebuah peluang, bukan ancaman

Oleh Haripriya Suresh

BENGALURU, 23 Februari (Reuters) - Wipro asal India memperkirakan adopsi AI yang pesat akan meningkatkan, bukan mengurangi, permintaan terhadap penyedia layanan perangkat lunak, kata seorang eksekutif puncak, menanggapi kekhawatiran bahwa teknologi ini mengancam model outsourcing industri tersebut.

Sektor senilai $283 miliar ini telah terdampak oleh aksi jual pasar yang tajam di tengah kekhawatiran investor bahwa alat AI dapat mengubah model operasional tradisionalnya yang padat karya.

"Ketika Anda melihat seluruh spektrum hal-hal yang mungkin, ini benar-benar tampak seperti peluang besar bagi kami," kata Hari Shetty dalam sebuah wawancara, seraya menambahkan bahwa ia memperkirakan AI akan menciptakan lebih banyak pekerjaan daripada yang digantikan.

"Apa yang Anda lihat hari ini pada dasarnya adalah otomasi tugas. Apa yang benar-benar kita bicarakan adalah perusahaan otonom, yang merupakan permainan yang benar-benar berbeda dan akan membutuhkan perusahaan layanan IT untuk bekerja lebih dalam dengan klien guna benar-benar mengonversi mereka."

Menyebut AI sebagai "mungkin peluang tunggal terbesar" bagi industri dan sebanding dengan penemuan listrik atau internet, ia mengatakan perdebatan saat ini terlalu sempit berfokus pada otomasi dan melewatkan perubahan struktural yang lebih luas.

Mengutip perkiraan World Economic Forum, ia mengatakan AI dapat menciptakan 170 juta pekerjaan secara global sambil mengganggu sekitar 92 juta, seraya menambahkan bahwa sektor IT India akan melihat permintaan kuat untuk keterampilan seperti pelatihan model, kurasi data, dan AI yang bertanggung jawab.

"Pembedaan utama di sini adalah orang yang tahu AI dan orang yang tidak tahu AI," katanya.

Shetty berpendapat bahwa, seperti halnya cloud computing, AI akan memperluas daripada mengurangi tanggung jawab penyedia layanan.

Wipro terus melihat permintaan yang kuat untuk insinyur muda yang "melek AI", katanya, menanggapi prediksi bahwa piramida staf tradisional industri ini akan terkikis.

Yang dibutuhkan perusahaan adalah mitra yang memahami proses domain mereka secara mendalam untuk membantu mereka bertransisi menjadi "perusahaan otonom", sebuah perubahan yang ia perkirakan akan membentuk dekade berikutnya dalam pengeluaran teknologi.

"Kami jelas berpikir AI adalah kekuatan dominan, setidaknya untuk satu hingga dua dekade ke depan, dalam hal bisnis yang akan didorongnya," katanya.

(Peliputan oleh Haripriya Suresh di Bengaluru; Penyuntingan oleh Dhanya Skariachan dan Ronojoy Mazumdar)