CEO WiseTech Mengharapkan Pengurangan Biaya Lebih Besar yang Didukung AI Setelah Pemotongan Tenaga Kerja Sebesar 30%

CEO WiseTech Global Menjabarkan Perubahan Besar Berbasis AI

Fotografer: Brent Lewin/Bloomberg

CEO WiseTech Global Ltd., Zubin Appoo, mengumumkan bahwa kecerdasan buatan (AI) akan segera membawa penghematan biaya di setiap bagian perusahaan. Pernyataan ini disampaikan tak lama setelah perusahaan perangkat lunak logistik tersebut mengungkapkan niatnya untuk memangkas hampir 30% tenaga kerjanya dalam dua tahun ke depan.

“Kami sedang mengevaluasi setiap aspek operasi kami,” jelas Appoo dalam wawancara pada hari Rabu. “Saya sangat percaya bahwa AI dan model bahasa canggih akan meningkatkan produktivitas di seluruh bisnis, meskipun saya tidak bisa menentukan apakah dampaknya akan sebesar 30%, 50%, atau 70%.”

Cerita Utama dari Bloomberg

Appoo mencatat bahwa tugas-tugas yang sebelumnya membutuhkan enam atau tujuh bulan kini dapat diselesaikan dalam satu hari. Sebagai contoh, peluncuran fitur bea cukai global di negara baru—proses yang sebelumnya memakan waktu hingga dua tahun—kini bisa diselesaikan beberapa kali lebih cepat berkat kemajuan AI.

Rencana perusahaan untuk memangkas 2.000 posisi dari total 7.000 karyawannya menandai pemangkasan tenaga kerja terkait AI terbesar di Australia hingga saat ini. Sementara perusahaan teknologi besar seperti Amazon dan Meta menginvestasikan banyak sumber daya pada AI, hanya sedikit yang melakukan pengurangan staf sedalam dan secepat WiseTech yang berbasis di Sydney.

Appoo menggambarkan penerapan AI oleh perusahaannya sebagai momen penting dalam sejarah WiseTech, menyebutnya sebagai salah satu titik balik paling signifikan dalam lebih dari tiga dekade. Ia menekankan bahwa AI akan memungkinkan perusahaan mencapai lebih banyak dengan lebih sedikit karyawan, secara dramatis menurunkan biaya dan mentransformasi pengembangan perangkat lunak. Di beberapa departemen, seperti layanan pelanggan, hingga setengah staf mungkin harus dilepas.

“Saya ingin memperjelas: era pengkodean manual sebagai dasar rekayasa telah berakhir,” ujar Appoo. Ia menambahkan bahwa AI memberikan peningkatan efisiensi yang sebelumnya tidak dapat dicapai oleh WiseTech.

Setelah pengumuman tersebut, harga saham WiseTech melonjak hingga 11% di Sydney. Awal tahun ini, saham sempat turun 37% di tengah kekhawatiran bahwa AI dapat membuat perangkat lunak perusahaan menjadi usang.

Gelombang PHK ini terjadi tak lama setelah Citrini Research, sebuah firma yang relatif tidak dikenal, kembali memunculkan kekhawatiran tentang AI dengan menggambarkan skenario yang melibatkan PHK massal, disrupsi perusahaan, gagal bayar pinjaman, dan resesi ekonomi akibat adopsi AI.

Dampak AI Terhadap WiseTech dan Industri Secara Luas

Appoo mengakui bahwa peran yang melibatkan interaksi langsung dengan pelanggan atau penjualan masih memerlukan keterlibatan manusia secara signifikan. Namun, ia menunjukkan bahwa bisnis di seluruh dunia semakin beralih ke AI untuk mengurangi jumlah tenaga kerja dan memperlambat perekrutan. Pengembang perangkat lunak menjadi sangat rentan, karena sistem AI canggih kini dapat menangani tugas pengkodean yang sebelumnya menjadi domain manusia.

Sebuah survei terbaru dari Morgan Stanley menemukan bahwa perusahaan di Inggris melaporkan pengurangan pekerjaan bersih sebesar 8% karena AI selama setahun terakhir—angka tertinggi di antara perusahaan yang disurvei di Jerman, AS, Jepang, dan Australia.

Dalam panggilan hasil keuangan WiseTech, Appoo mengatakan bahwa AI akan memungkinkan perusahaan memberikan nilai lebih besar dan mengintegrasikan produknya lebih dalam ke operasi klien. Pengurangan pekerjaan ini akan dilakukan selama tahun fiskal berjalan dan berikutnya.

Presentasinya, yang juga dirilis pada hari Rabu, membayangkan masa depan di mana keahlian manusia tetap penting, namun didukung oleh banyak agen AI yang dikelola oleh manusia.

WiseTech mengembangkan perangkat lunak yang memungkinkan pengirim dan perusahaan logistik mengoordinasikan serta memantau pergerakan barang di seluruh dunia, termasuk pelacakan kontainer dan manajemen bea cukai.

Appoo mengakui bahwa AI menjadi ancaman bagi perusahaan perangkat lunak yang mengenakan biaya berdasarkan jumlah pengguna, namun menegaskan bahwa peran sentral WiseTech dalam logistik global membuatnya tak tergantikan. “Platform kami bukan sekadar pelengkap,” katanya.

Sebagai bagian dari apa yang disebut WiseTech sebagai “transformasi AI mendalam”, PHK pertama akan mempengaruhi staf di pengembangan produk dan layanan pelanggan, termasuk di E2open yang berbasis di AS, yang diakuisisi WiseTech tahun lalu dalam kesepakatan terbesarnya.

Untuk enam bulan yang berakhir 31 Desember, laba bersih inti WiseTech naik 2% menjadi A$114,5 juta (US$81 juta), sementara total pendapatan melonjak 76% menjadi A$672 juta, didorong oleh lima bulan hasil E2open. Penjualan organik meningkat 7%.

Sebelum kekhawatiran terkait AI memengaruhi saham WiseTech, perusahaan sudah menghadapi periode penuh gejolak, termasuk tuduhan terkait perilaku mantan CEO sekaligus pendiri Richard White, yang pertama kali muncul pada akhir 2024.

Appoo mengambil alih posisi CEO pada Juli tahun lalu, sebagian untuk merespons kekhawatiran investor tentang tata kelola. White kini menjabat sebagai ketua WiseTech.

Bantuan pelaporan oleh Ville Heiskanen.

Paling Populer dari Bloomberg Businessweek

©2026 Bloomberg L.P.