CIO Lenovo percaya bahwa meskipun kesabaran itu penting saat berinvestasi di AI, waktunya semakin habis

Pendekatan Lenovo terhadap Generative AI: Nilai Kesabaran

Seiring dengan semakin populernya generative AI pada tahun ketiganya di perusahaan seperti Lenovo, Arthur Hu, Global Chief Information Officer perusahaan tersebut, menekankan pentingnya kesabaran dalam menghadapi pergeseran teknologi ini.

“Ada jendela pemahaman yang lebih panjang saat ini, karena jelas bahwa kita masih dalam proses belajar,” jelas Hu. “Organisasi lebih terbuka untuk berinvestasi dalam generative AI, bahkan jika hasil langsungnya adalah percepatan pembelajaran, bukan hasil instan.”

Peningkatan Investasi dan Ekspektasi dalam Generative AI

Penelitian mendukung perspektif Hu: bisnis diperkirakan akan meningkatkan pengeluaran mereka untuk generative AI pada tahun 2026 dibandingkan tahun-tahun sebelumnya. Para CEO lebih percaya diri dalam meraih keuntungan, meskipun para eksekutif menyadari bahwa periode pengembalian investasi untuk generative AI lebih lama dibandingkan teknologi lainnya.

Dampak AI pada Lenovo dan Pasar PC

Lenovo dan para pesaingnya mengalami hasil yang beragam dari lonjakan minat terhadap AI. Menurut Gartner, pada akhir 2025, PC yang didukung AI diperkirakan akan menyumbang 31% dari pasar PC global. Gelombang peningkatan teknologi ini memberikan peluang baru bagi produsen seperti Lenovo untuk memperkenalkan perangkat keras canggih. Dalam laporan kuartal terbaru Lenovo, pendapatan keseluruhan meningkat 18%, didorong oleh permintaan yang kuat untuk produk berbasis AI. Pendapatan dari AI tumbuh 72% secara tahunan, kini mewakili sepertiga dari total bisnis perusahaan.

Tantangan dalam Rantai Pasokan

Namun, seiring raksasa teknologi seperti OpenAI, Amazon, dan Alphabet memperluas operasi pusat data mereka, permintaan untuk chip memori melonjak, menciptakan kendala pasokan bagi elektronik konsumen. Gartner telah memperingatkan bahwa kenaikan harga komponen dapat memperlambat penjualan PC dan smartphone pada tahun 2026.

Perjalanan Arthur Hu di Lenovo

Keterlibatan Hu dengan Lenovo dimulai sebelum krisis keuangan 2008, ketika ia mengerjakan proyek di Tiongkok sebagai associate principal di McKinsey. Pada saat itu, Lenovo berambisi untuk berkembang secara global. Lebih dari dua dekade lalu, Lenovo mengakuisisi bisnis PC IBM untuk memperkuat kehadiran internasionalnya, kemudian merambah ke smartphone dan infrastruktur dengan membeli Motorola Mobility dari Google dan divisi server x86 milik IBM. Hu bergabung dengan Lenovo pada 2009 untuk memimpin transformasi perusahaan, berperan penting dalam mengintegrasikan akuisisi-akuisisi tersebut, dan menjadi CIO pada 2016.

Menyoroti perkembangan tanggung jawabnya, Hu mencatat, “Setiap langkah besar membutuhkan perubahan signifikan terhadap model operasional serta sistem dan infrastruktur pendukung kami, apalagi dengan kemajuan AI dan machine learning.”

Membangun Perusahaan yang Berbasis AI

Pada pertengahan 2010-an, Lenovo telah mengadopsi strategi AI yang dapat disesuaikan dengan era generative AI saat ini. Perusahaan memulai dengan menerapkan AI di area kecil, lalu secara bertahap memperluas penggunaannya ke pengembangan produk, manufaktur, dan departemen lainnya.

Menanggapi Kekhawatiran Tenaga Kerja dan Integrasi AI

Bahkan pada tahap awal, Hu menghadapi kekhawatiran dari karyawan mengenai potensi hilangnya pekerjaan akibat AI. Ia merancang inisiatif AI Lenovo berdasarkan tiga prinsip utama:

• Dengan pertumbuhan pesat Lenovo, perusahaan dapat memperkenalkan alat produktivitas AI internal yang mungkin memperlambat perekrutan, tetapi tidak dirancang untuk mengurangi jumlah tenaga kerja secara keseluruhan.
• Karyawan tidak diharapkan mencapai peningkatan produktivitas yang signifikan dalam hitungan minggu atau bulan; Hu menyadari bahwa perubahan bermakna memerlukan waktu.
• Hu ingin mengubah pandangan bahwa pekerjaan hanya dilakukan oleh manusia atau mesin. Ia mendorong para software engineer untuk fokus pada cakupan tanggung jawab yang lebih luas, bukan hanya pada bagian kode yang dihasilkan oleh alat AI.

“Sebagian besar pekerjaan meliputi pemahaman terhadap sistem lama, berkolaborasi dengan para pemangku kepentingan, dan menafsirkan kebutuhan bisnis,” ujar Hu. “Tugas-tugas tersebut merupakan mayoritas dari pekerjaan.”

Praktik Penggunaan Alat AI di Lenovo

Lenovo telah meluncurkan solusi AI internal seperti Microsoft Copilot, asisten coding AI untuk pengembang, dan alat percakapan berbasis AI untuk dukungan pelanggan. Meskipun alat umum seperti Copilot memerlukan pelatihan minimal, Hu mencatat bahwa aplikasi yang lebih khusus membutuhkan peningkatan keterampilan tambahan bagi karyawan.

Menyeimbangkan Kesabaran dengan Tuntutan Bisnis

Meski memahami bahwa generative AI memerlukan waktu lebih lama, Hu mengakui bahwa dewan dan tim eksekutif semakin mendesak pemimpin teknologi untuk mempercepat implementasi dan memberikan hasil yang terukur. “Kesabaran itu ada batasnya,” akunya.

“Tekanan ini bisa menjadi pemacu sekaligus tantangan,” tambah Hu. “Meskipun minat investasi sangat kuat, aspek finansial pada akhirnya harus masuk akal. Seperti yang sering diingatkan oleh CFO kami, sumber daya itu tidak tak terbatas.”

John Kell