Ekosistem Bisnis Jadi Kunci Pertumbuhan Retail di Era Digital

Industri retail saat ini sedang mengalami perubahan besar seiring dengan pesatnya perkembangan teknologi digital dan meningkatnya keterhubungan konsumen. Founder dan CEO Doran Group, Jhonny Thio Doran, menilai bahwa perusahaan retail tidak lagi bisa hanya mengandalkan ekspansi toko sebagai strategi pertumbuhan.

Kondisi tersebut mendorong banyak pelaku usaha untuk menyesuaikan model bisnisnya agar tetap relevan dengan dinamika pasar. Menurutnya, perusahaan perlu membangun sistem bisnis yang mampu mengintegrasikan berbagai elemen, mulai dari produk, distribusi, teknologi, hingga keterlibatan konsumen.

“Retail tidak lagi hanya tentang membuka toko baru. Retail masa depan adalah tentang membangun ekosistem yang menghubungkan produk, distribusi, teknologi, dan komunitas dalam satu pengalaman yang terintegrasi,” kata Jhonny.

Strategi tersebut menjadi dasar pengembangan bisnis Doran Group melalui brand teknologi JETE. Perusahaan yang berpusat di Surabaya ini kini memiliki lebih dari 150 gerai retail yang tersebar di berbagai kota di Indonesia. Selain jaringan toko, perusahaan juga memperkuat distribusi nasional serta mengembangkan kanal penjualan digital.

Menurut Jhonny, keberadaan toko fisik tetap penting, namun fungsinya kini berkembang lebih luas dibandingkan sebelumnya.

Store Brand Menjadi Tempat Pengalaman Konsumen

Dalam pendekatan retail yang lebih modern, toko tidak lagi sekadar tempat melakukan transaksi pembelian. Toko juga menjadi ruang bagi konsumen untuk berinteraksi langsung dengan produk dan teknologi yang ditawarkan oleh brand.

“Konsumen datang ke toko bukan hanya untuk membeli produk. Mereka datang untuk merasakan brand, mencoba teknologi, serta berinteraksi dengan komunitas yang memiliki minat yang sama,” ujarnya.

Karena itu, toko retail kini dikembangkan sebagai experience center yang memungkinkan konsumen mencoba berbagai perangkat secara langsung sekaligus memahami nilai yang ditawarkan oleh brand.

 

Menurut Jhonny, integrasi antara retail offline, platform digital, distribusi nasional, serta aktivitas komunitas merupakan pondasi penting dalam membangun model bisnis yang berkelanjutan. Terlebih jika perusahaan ingin maju dalam Initial Public Offering (IPO) di lantai bursa.

Dengan pendekatan ini, perusahaan dapat menghadirkan pengalaman yang lebih konsisten bagi konsumen sekaligus memperluas jangkauan pasar.

Seiring dengan perkembangan perusahaan, Doran Group juga terus melakukan berbagai penguatan internal, termasuk pengembangan sistem digital, peningkatan tata kelola perusahaan, serta penguatan brand JETE di pasar teknologi konsumen.

Langkah tersebut dilakukan sebagai bagian dari strategi jangka panjang perusahaan untuk meningkatkan skala bisnis secara lebih terstruktur.

Dalam jangka panjang, strategi tersebut juga membuka peluang bagi perusahaan untuk melangkah ke tahap pertumbuhan berikutnya, termasuk kemungkinan menuju perusahaan publik.

Di tengah persaingan global yang semakin ketat, Jhonny melihat peluang besar bagi brand lokal Indonesia untuk berkembang lebih luas. Besarnya pasar domestik dinilai menjadi modal penting bagi brand lokal untuk terus bertumbuh dan bahkan memperluas jangkauan ke pasar internasional.

Menurutnya, masa depan industri retail akan semakin ditentukan oleh kemampuan brand dalam membangun hubungan yang kuat dengan konsumennya melalui ekosistem bisnis yang relevan.