Il CEO di Salesforce Marc Benioff: abbiamo già affrontato crisi del SaaS in passato

La Risposta Decisa di Salesforce alle Preoccupazioni sull’Impatto dell’AI

Determinata a rassicurare gli investitori che l’ascesa dell’intelligenza artificiale non segnerà la sua rovina, Salesforce ha dato il massimo durante l’annuncio dei risultati del quarto trimestre, mercoledì.

L’azienda ha ottenuto risultati impressionanti, registrando un fatturato di 10,7 miliardi di dollari per il trimestre—un aumento del 13% rispetto allo stesso periodo dell’anno precedente. Per l’intero anno fiscale, Salesforce ha raggiunto un fatturato di 41,5 miliardi di dollari, con una crescita del 10% anno su anno, in parte attribuibile all’acquisizione di Informatica per 8 miliardi di dollari lo scorso maggio.

L’utile netto si è attestato a 7,46 miliardi di dollari. Guardando al futuro, Salesforce prevede un fatturato annuale compreso tra 45,8 e 46,2 miliardi di dollari, rappresentando una crescita dal 10% all’11%. L’azienda ha inoltre comunicato che il suo remaining performance obligation (RPO)—una misura dei ricavi contrattualizzati ma non ancora riconosciuti—ha superato i 72 miliardi di dollari.

Scetticismo degli Investitori tra i Timori di una “Saaspocalypse”

Nonostante questi dati solidi, le azioni delle aziende software-as-a-service (SaaS), con Salesforce come esempio principale, hanno subito forti pressioni. Molti investitori temono che l’emergere degli agenti AI possa sconvolgere i tradizionali modelli di abbonamento per utente, potenzialmente rendendoli obsoleti—uno scenario che alcuni hanno definito “Saaspocalypse”.

Questa ansia era talmente diffusa che il CEO Marc Benioff ha menzionato più volte il termine durante la call sui risultati. “Avete sentito parlare della SaaSpocalypse? E non è la nostra prima. Ne abbiamo avute già alcune,” ha commentato Benioff. Più tardi ha scherzato: “Se c’è una SaaSpocalypse, potrebbe essere mangiata dal Sasquatch perché ci sono molte aziende che usano molto SaaS visto che è semplicemente migliorato con gli agenti.”

Nuove Iniziative per Conquistare gli Azionisti

Per dimostrare ulteriormente la propria resilienza, Salesforce ha annunciato un aumento del dividendo di quasi il 6%, portandolo a 0,44 dollari per azione, e ha presentato un massiccio programma di riacquisto di azioni da 50 miliardi di dollari. Queste mosse sono generalmente ben accolte dagli investitori, poiché possono sostenere il prezzo delle azioni riducendo il numero di azioni in circolazione.

TechCrunch Founder Summit 2026

Risparmia fino a 300$ o il 30% sui biglietti per il TechCrunch Founder Summit!

Unisciti a più di 1.000 founder e investitori a Boston, MA, il 9 giugno 2026, per una giornata interamente dedicata alla crescita, all’esecuzione e allo scaling di business reali. Impara dai leader del settore, entra in contatto con colleghi che affrontano sfide simili e porta a casa strategie concrete. L’offerta termina il 13 marzo.

Un Nuovo Format per la Call sui Risultati

Salesforce ha anche trasformato il formato della sua call sui risultati, mescolando elementi di podcast, infomercial e domande e risposte tradizionali. Invece di limitarsi a rivedere i risultati finanziari, Benioff ha condotto interviste in video con tre clienti: i CEO di SharkNinja, Wyndham Hotels and Resorts e SaaStr. Tutti e tre hanno elogiato le nuove funzionalità degli agenti AI di Salesforce.

Introduzione delle Agentic Work Units (AWU)

Per misurare meglio l’impatto dei suoi prodotti basati su AI, Salesforce ha lanciato una nuova metrica: Agentic Work Units (AWU). A differenza della metrica standard dei “token” usata per valutare l’elaborazione AI, AWU traccia se un agente AI completa effettivamente un compito significativo—come aggiornare un record—invece di limitarsi a generare testo. Nell’ultimo trimestre, Salesforce ha elaborato 19 trilioni di token, un dato che può sembrare impressionante ma è relativamente comune nel settore AI.

“Puoi fargli una domanda e può scriverti una poesia, ma questo non è davvero così prezioso nel mondo enterprise,” ha spiegato il Presidente e CMO Patrick Stokes. AWU è progettata per rilevare quando un agente esegue un’azione verificabile, come scrivere su un record.

Visioni Contrapposte sul Futuro di SaaS e AI

Salesforce ha anche presentato la propria visione per l’evoluzione dell’AI, rappresentando le piattaforme SaaS come la propria al centro della tecnologia, con i fornitori di modelli AI che fungono da motori intercambiabili sotto la superficie.

Questa posizione si contrappone direttamente all’approccio adottato da OpenAI, che ha recentemente lanciato la sua piattaforma enterprise agent, Frontier. Il modello di OpenAI pone se stessa in cima allo stack, relegando i fornitori SaaS al livello di base come infrastruttura sottostante.

Un Segnale Forte

Per concludere l’evento, Benioff è apparso con una giacca di pelle nera—un chiaro riferimento al CEO di Nvidia Jensen Huang, ampiamente riconosciuto come leader nel settore dell’AI.