Ang AI ng Alibaba ang nagsimula ng taon, DingTalk, Gaode at Alipay pumasok sa AI na industriya ng paglalakbay | JuChao

May-akda | Dong Erqian

Editor | Yang Xuran

Isang hindi gaanong napapansin na phenomenon sa negosyo ay, sa 2026, pinagdugtong-dugtong ng Alibaba ang AI at ginawang buhay ang bawat baraha sa kaniyang mga kamay.

Noong nakaraang linggo, inihayag ng Qianwen APP ang kumpletong integrasyon nito sa Taobao, Alipay, Fliggy, Gaode at iba pang mga eksena; sa to B na larangan, kamakailan lang, naglabas din ang Alibaba ng isang malakas na hakbang—nagsanib-puwersa ang Gaode, Alipay, at DingTalk para sa AI business travel. Bilang ang super entrance ng AI strategy ng Alibaba para sa enterprise end, naging sentro ng integration storm ang DingTalk.

Kahanga-hanga ang bagay na ito, dahil sa bagong anyo ng business war ng AI, ang akumulasyon at ecosystem integration ay nagiging bagong competitive advantage. Pinakamalinaw ang halimbawa ng kompetisyon sa AI ng OpenAI at Google. Sa nakaraang taon, sumikat sunod-sunod ang Gemini at Nano Banana, itinuturing itong panunumbalik ng Google laban sa OpenAI, kaya’t noong ikatlong anibersaryo ng ChatGPT ay nagkaroon ng red alert ang huli. Kaya’t marami sa industriya at capital market ang naniniwala na muling malalampasan ng Google ang OpenAI at mababawi ang discourse power sa AI era. Bukod sa pagbabago ng Google sa AI technology direction, ang akumulasyon nito sa Android, search engine, advertising, at application ecosystem sa nakalipas na mga dekada at ang integration ng mga ito ay isang mahalagang dahilan.

Ganon din sa AI front ng Alibaba sa China, mabilis na lumilisan ang solo na operasyon tungo sa group collaboration. Nakatuon sa AI, mabilis na nagsasanib ang mga business segment sa loob ng kanilang sistema. Ang isang sistematikong paraan na hindi kayang gawin ng mga medium at maliit na AI startup, ay mabilis na nabubuo.

Bilang mahalagang bahagi ng to B business ng Alibaba, nakipagsanib-puwersa ang DingTalk sa Gaode at Alipay upang lumikha ng AI business travel, na layong gawing mas abot-kaya ang AI para sa mga maliit at medium na enterprise na dati’y nakakalimutan.

Bagamat palaging pinag-uusapan ang kwento ng “pagsayaw ng elepante,” sa totoong mundo ng negosyo, ang pundasyon ng isang ekonomiya ay palaging mga tahimik na nagpapagod na SME—sila ang pundasyon ng gusali ng ekonomiya at pinagmumulan ng inobasyon. Ang pagbabagong-anyo ng AI technology bilang productivity upang suportahan ang pag-unlad at operasyon ng mga kumpanyang ito ay maaaring mahalagang direksyon ng Alibaba AI.

Ang artikulong ito ay mula sa content team ng 《Higanteng Alon WAVE》, malugod kayong inaanyayahan na sundan sa iba't ibang platform.

Ang Impossible Triangle ng Paglago ng SME

Sa napakahabang panahon noon, hindi natatanggap ng mga SME ang inclusive na serbisyo sa maraming aspekto, maging ito man ay enterprise finance, enterprise service, o AI technology. Para sa mga capillary ng ekonomiya ng Tsina, masyadong malayo ang usapin ng estratehiya, ngunit napakalapit ang usapin ng survival. Ang mga proseso ng business travel, procurement, HR at iba pa ay matagal nang nakakulong sa “impossible triangle ng magandang karanasan, mababang gastos, at matibay na compliance,” at lahat ay sabik sa tunay na inclusive na serbisyo.

Halimbawa sa business travel, alam ng lahat ang sakit ng empleyadong nagbu-book at nagre-reimburse nang mag-isa—matagal nang pahirapan ito sa mga tao sa trabaho: kailangang paulit-ulit magkumpara at mag-book sa iba’t ibang platform, nauubos ang oras at lakas, sa reimbursement naman ay abala ang finance department sa pag-check ng mga resibo at proseso, overtime ay nagiging normal, matagal maghintay ang empleyado, at madaling magkaroon ng pagtuturo at alitan sa pagitan ng dalawa.

Para naman sa mga may-ari ng SME, may mga hindi maliit na bottleneck din kapag gumagamit ng serbisyo ng third-party business travel platform.

May matagal nang katangian ang enterprise service: habang mas malaki ang kumpanya, mas hawak nito ang discourse power; habang mas maliit, mas mahirap makatanggap ng tunay na serbisyo. Kadalasan ay para sa medium at malalaking enterprise ang tradisyonal na business travel platform, mataas ang entry threshold, at dahil mababa ang monthly business travel spending ng mga maliliit na kumpanya (tulad ng 10,000 yuan lang kada buwan), hindi sila makakuha ng monthly settlement at napipilitang mag-prepay; kahit mag-advance ang platform, kadalasan ay may 1% service fee, annualized cost na 12%.

Aminado ang HR head ng “Yuanli Wuxian,” isang rising company sa robotics ng Hangzhou: “Nag-research din kami noon sa ilang professional business travel service provider, pero alinman ay may dagdag na service fee, o kailangan ng prepayment mula sa kumpanya, hindi mababa ang entry threshold.”

At, taliwas sa iniisip ng marami, kadalasan mas mahal ang B-end hotel at flight prices kaysa C-end. Ipinaalam agad ng mga tradisyonal na business travel platform na dahil sa iba’t ibang serbisyo, mas mahal talaga ang to B price kaysa to C.

Pangunahin ito dahil umaasa sa manual customer acquisition ang tradisyonal na service provider, kaya mataas ang cost at napapasa sa client side ang gastos, ngunit “mas mahal ang group-buying price kaysa retail price” ay malinaw na hindi normal at madaling magdulot ng gulo sa loob ng kumpanya.

Samantalang ang DingTalk ay may napakalakas na advantage sa customer acquisition. Hanggang sa katapusan ng 2024, umabot na sa 700 milyon ang user ng DingTalk, at 26 milyon ang business organizations, karamihan ay SME. Nalutas nito agad ang problema ng tradisyonal na business travel platform na mahirap makakuha ng customer, at maaaring magbigay ng scale service sa SME, na nagpapagana ng “wholesale price” logic.

Unahin munang Pababain ng AI ang Gastos ng Business Travel

Hindi tulad ng tradisyonal na business travel platform, ang DingTalk AI business travel ay nag-iintegrate ng buong Alibaba ecosystem services, gaya ng Gaode ride-hailing at mobility, Alibaba business travel hotels at flights, at Alipay enterprise payment at enterprise finance, at muling binubuo ng AI ang business flow, tinatanggal ang tradisyonal na type A at B na service relationship at ginagawang symbiotic relationship.

Para sa SME, nag-aalok ang DingTalk AI business travel ng serbisyo sa apat na senaryo: hotel, flight, train ticket, at ride-hailing. Sa pamamagitan ng direct connection sa maraming hotel at flight resource platform, kabilang na ang 5 direktang hotel group (Jinjiang, Home Inn, Dossen, Atour, Yeste), mas mura ang booking ng kumpanya. Hindi lang mas maganda kaysa ibang business travel platform, kundi mas may presyo pang advantage kaysa to C platform para sa indibidwal.

Sa panig ng financial collaboration, sa tulong ng Alipay, nagbigay ang DingTalk ng enterprise Alipay proxy payment capability at employee-specific business travel Huabei credit line para sa business travel scenario, walang cash advance para sa mga empleyadong naglalakbay, at maaaring pumili ang kumpanya ayon sa pangangailangan.

Ayon sa internal calculation ng DingTalk, pagkatapos gumamit ng DingTalk AI business travel, nakakatipid ng average na 15% ang kumpanya sa business travel cost.

Ang cost control ay nagmumula sa mas mababang presyo. Sabi ng HR ng “Yuanli Wuxian”: “Nang makita namin ang AI business travel service sa DingTalk, ilang regional head na palaging naglalakbay para sa negosyo ay nagkumpara agad ng presyo ng DingTalk at ibang platform, at DingTalk ang pinakamura, zero threshold pa sa paggamit, kaya agad naming pinili ito.”

Sa kabilang banda, nagmumula rin ito sa transparency ng business travel expenses. Awtomatikong nagge-generate ng travel report ang DingTalk platform, awtomatikong kinokolekta ang data ng over-standard bookings, at maaaring tignan ang ranking at detalye per department at employee; transparent at controllable ang gastos kaya’t may peace of mind ang management.

Bukod dito, mas mahalaga pa, sa pamamagitan ng AI, binago ng DingTalk ang tradisyonal na business travel workflow.

Maaaring magtanong ang customer sa travel assistant tungkol sa itinerary, at sa loob ng 30 segundo ay makukuha na ang resulta ng itinerary planning; pagkatapos ng planning, awtomatikong magge-generate ng business trip order, walang kailangang manual na fill-up, at kapag na-approve, makakatanggap ng DingTalk notification ang empleyado at isang click lang ay tapos na ang booking.

Kapag nagbo-book ng hotel, awtomatikong kukunin ng AI price comparison service ng produkto ang presyo ng hotel sa sarili nitong platform, Alipay, Qunar, at iba pang platform, upang mahanap ang pinakamababang presyo.

Pagkatapos ng business trip, hindi na kailangang mag-download ng mga invoice at itinerary ang empleyado, awtomatikong kinukuha at kinokolekta ng DingTalk ang lahat ng invoice, isang click lang sa reimbursement, kaya mas pinasimple ang proseso at natipid ang oras at lakas.

Inclusive Revolution ng Enterprise Service

Hindi dapat maging mataas na hadlang o malamig na tubo ang teknolohiya, kundi dapat ay pinalalaya ang halaga nito sa pagseserbisyo sa mas maraming tao.

Ayon sa datos ng Ministry of Industry and Information Technology, hanggang katapusan ng 2024, lagpas 60 milyon na ang SME sa China, higit 99% ng kabuuang bilang ng enterprise sa bansa, ngunit kadalasan dahil sa kanilang laki, sila ang long-tail market na hindi pinapansin ng mga to B service provider at mahirap makaranas ng business-level service tulad ng business travel, procurement, at business meal katulad ng malalaking kumpanya.

Ngunit dahil sa iba’t ibang dahilan, mahirap talagang solusyunan ng mga service provider na dapat sana’y gumaganap dito ang tunay na mga pain points.

Ngunit dapat ang teknolohiya ay araw na tumutunaw ng hadlang, at napagtanto ito ng mga tagapamahala ng Alibaba. Sa 2025 fiscal Q3 earnings call, ilang beses na binanggit ni CEO Wu Yongming ang DingTalk, at tinukoy ito bilang "pinakamahalagang AI application asset ng Alibaba para sa enterprise end."

Sinusubukan ng DingTalk, sa pamamagitan ng napakalaking bilang ng enterprise users, na pagalawin ang scale effect sa ecosystem; hangga’t makamit ang “batch wholesale price sa ilalim ng magandang serbisyo,” napakalaking tsansa na maging inclusive ang enterprise service.

Gamitin ulit ang halimbawa ng “Yuanli Wuxian”: isang buwan matapos gamitin ang DingTalk AI business travel, malinaw na ang pagbabago sa internal process: mula 10 araw, naging 3 araw na lang ang kabuuang proseso mula application hanggang reimbursement; sa cost side, mas obvious ang epekto. Ayon sa HR head, “Aabot sa 150,000 yuan agad ang natipid ng kumpanya sa business travel spending sa buwan na iyon, tunay na naabot ang win-win ng peace of mind ng empleyado at pagtitipid ng boss.”

Sa Wakas

Kung lalampas tayo sa “AI business travel” na produktong ito at titingnan ang nakaraang taon, makikita na dumadaan sa makabuluhang qualitative change ang AI strategy ng Alibaba: mula solo operation patungong group collaboration, ang AI power ay sumasaklaw na ngayon ng mas malawak at bawat trump card sa kamay ay tunay nang “nabuhay.”

Ang “pagbuhay” na ito ay makikita sa ilang mahalagang laban ng Alibaba sa nakaraang taon:

Nagtagumpay ang Taobao Flash Sale, mas pinabilis ang pagbuo ng “konsumong pagkain, tirahan, byahe, lakwatsa, pamimili” na malaking sistema ng consumption service;

Pinayagan ng Gaode "Street Sweeping List" ang mga negosyo na mag-focus sa business, ang mga consumer ay kampante sa paggasta, at na-promote ang mas malusog at sustainable na pag-unlad ng offline service industry;

Umabot sa mahigit sampung milyon ang downloads ng Qianwen APP sa loob ng isang linggo ng public beta, ang Alibaba AI ay patungo na sa lahat ng sektor at lahat ay magagamit na.

Tulad ng sinabi ni Wu Yongming sa New Year Family Letter ng Alibaba: “Ang mga tagumpay na ito ay hindi lamang tagumpay ng isang business, kundi resulta ng chemical reaction mula sa ecosystem collaboration ng Alibaba. Nakikita natin ng malinaw, ang AI ay hindi kapalit, kundi upgrade at mas maraming posibilidad.”

Sa China, natatapos na ng Alibaba ang sistematikong paraan na hindi kayang gawin ng ibang startup, at lumilipat na sa “entrance war” na nakasentro sa ecosystem collaboration.

Ang AI business travel service ng DingTalk, ang pinaka-rooted na breakthrough ay ang pagsasama-sama ng lakas ng malawak na ecosystem ng Alibaba at pagsasama ng dati’y hiwa-hiwalay na resources at kakayahan sa isang highly efficient na kabuuan.

Ang ecological collaboration mode na ipinakita ng DingTalk simula sa business travel ay pinatunayan na kayang mag-solve ng matagal nang problema ng enterprise clients, lalo na ang mga komplikadong pain points, sa pamamagitan ng epektibong integration ng internal ecosystem resources ng Alibaba.

Ang prosesong ito ng paglutas ng problema ay ang proseso ng pag-convert ng teknolohiya ng malalaking kumpanya sa commercial value.

Kasabay nito, ito ay nagtuturo ng mas inclusive na landas para sa Alibaba at lahat ng malalaking platform enterprises—gamitin ang lakas ng ecosystem at teknolohiya upang maramdaman ng milyong-milyong kumpanya at daan-daang milyong SME employees sa bansa, sa panahon ng pagsabog ng teknolohiya, na ang pressure at anxiety ay pinapansin, ang demand at serbisyo ay natutugunan.