CEO do Google DeepMind expressa 'surpresa' com a rápida decisão da OpenAI de introduzir anúncios no ChatGPT

CEO do Google DeepMind responde à adoção precoce de anúncios pela OpenAI

Demis Hassabis, chefe do Google DeepMind, expressou sua surpresa com a decisão da OpenAI de introduzir anúncios em seu chatbot de IA tão cedo. Durante uma conversa com a Axios em Davos, Hassabis abordou o tema da monetização da IA por meio de anúncios, observando que o Google está considerando essa possibilidade com bastante cautela.

Ele enfatizou que, apesar da publicidade ser central para o modelo de negócios do Google, sua equipe não está sob pressão para tomar decisões precipitadas sobre anúncios em seus produtos de IA.

Os comentários de Hassabis vieram após o recente anúncio da OpenAI de que começará a experimentar anúncios como forma de gerar receita a partir do grande segmento de seus 800 milhões de usuários ativos semanais que não pagam por uma assinatura.

Dadas as crescentes despesas de infraestrutura e energia da OpenAI, a movimentação em direção aos anúncios pode ter sido necessária. No entanto, essa mudança pode alterar a forma como os usuários percebem a experiência com o chatbot.

“Fiquei um pouco surpreso por eles terem avançado tão cedo nessa direção”, comentou Hassabis sobre a nova estratégia de anúncios da OpenAI. “Os anúncios em si não são inerentemente ruins – eles sustentaram grande parte do mundo online. Se implementados de maneira cuidadosa, podem até agregar valor.”

Ele continuou questionando como a publicidade se encaixa no papel dos assistentes de IA, que são projetados para serem úteis e confiáveis. “Quando você pensa em um chatbot como um assistente pessoal, você quer poder confiar nele. Então, como os anúncios se encaixam nessa relação?”, questionou.

Abordagem do Google: Sem planos imediatos para anúncios

Reiterando pontos feitos em uma entrevista anterior em Davos, Hassabis confirmou que o Google atualmente não tem planos de introduzir anúncios em seu chatbot de IA. Em vez disso, a empresa pretende observar como os usuários respondem a essas mudanças em outros lugares antes de tomar qualquer decisão.

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Reações dos usuários aos anúncios em assistentes de IA

A introdução de anúncios em conversas de IA já gerou reação negativa entre os usuários. Por exemplo, quando a OpenAI recentemente testou um recurso que recomendava aplicativos durante os chats, muitos usuários consideraram essas sugestões intrusivas e as compararam a anúncios. A OpenAI logo desativou o recurso, esclarecendo que não havia motivação financeira por trás das sugestões.

No entanto, a frustração dos usuários não veio de preocupações financeiras, mas sim do impacto negativo que essas sugestões tiveram em sua experiência geral.

Hassabis indicou que compartilha dessas preocupações sobre manter uma experiência de usuário de alta qualidade.

Comparando experiências de busca e chatbot

Hassabis explicou que interagir com um chatbot é fundamentalmente diferente de usar o Google Search. Na Busca, o Google pode inferir a intenção do usuário e exibir anúncios relevantes. Em contraste, os chatbots são projetados para atuar como assistentes digitais pessoais, aprendendo sobre os usuários e ajudando em vários aspectos de suas vidas.

Ele destacou: “Esse é um cenário muito diferente da busca, e exige consideração cuidadosa.”

Personalização e o futuro dos assistentes de IA

O Google também está focando em tornar sua IA Gemini mais personalizada. Recursos recém-anunciados permitem que os usuários deixem o Gemini acessar seu Gmail e Fotos para fornecer respostas personalizadas no Modo IA da Busca. Isso se baseia na recente adição do recurso de Inteligência Pessoal do Gemini, que pode referenciar o Gmail, Fotos, Busca e histórico do YouTube dos usuários para um suporte ainda mais personalizado.

Embora a publicidade direcionada há muito tempo apoie serviços online gratuitos, inserir anúncios em conversas com assistentes de IA pode ser intrusivo. Isso ficou evidente quando as tentativas da Amazon de incorporar anúncios na Alexa encontraram resistência – os usuários queriam um assistente útil, não um vendedor.

Hassabis reiterou que não há pressão imediata para forçar anúncios nos produtos de IA do Google, embora tenha reconhecido que pode haver uma maneira de implementá-los de forma cuidadosa no futuro.

“Não estamos sob nenhuma pressão urgente para tomar decisões precipitadas desse tipo. No GoogleMind, nossa abordagem sempre foi avançar de forma científica e ponderada, seja em relação à tecnologia ou ao desenvolvimento de produtos”, afirmou.